學(xué)習(xí)對象
本課程適合希望提升談判技能的職業(yè)人士，比如銷售經(jīng)理/主管、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理/主管、銷售人員等
課程目標(biāo)
1、陳述談判的3種模式
2、 陳述談判中溝通的作用
3、運(yùn)用談判中的相關(guān)溝通技能
4、運(yùn)用談判技巧的4種策略

課程內(nèi)容
【第一天上午】
一、談判前的思考
1、談判的概念
（1）情商模式
（2）對比模式
（3）雙贏模式
2、談判的認(rèn)知
（1）談判的動機(jī)
（2）四類談判者
（3）談判的意識
（4）談判的心理
（5）談判的基本條件
二、談判中的溝通技能
1、溝通在談判中的作用
（1）流通信息要講方式方法
（2）傳遞情感做到合情合理
（3）改善效果懂得評估博弈
（4）建立影響注重心理需求
【第一天下午】
2、談判中的相關(guān)溝通技能
（1）聽話，要讓對方“聽出”你的誠意
（2）問答之間，要讓自己進(jìn)退裕如
（3）說話，要有分寸有節(jié)度
（4）告知與反饋，要合理合情
3、談判中對方肢體語言的解剖
（1）頭部密碼
（2）面部表情
（3）手的語言
（4）腿腳信息
【第二天上午】
4、談判中不同性格人的溝通方式
（1）性格測試
（2）人際交往中的行為表現(xiàn)
（3）PH試紙與工具在實(shí)際談判溝通中的應(yīng)用
三、談判中的談判技巧
1、防御策略
（1）開價(jià)，如何更主動
（2）挺價(jià)，自信不強(qiáng)橫
（3）還價(jià)，可以用分割
（4）接價(jià)，一定要合理
（5）表演，為了不被動
2、僵持策略
（1）請示領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)移力量
（2）異議解決，顯示功力
（3）拖延技巧，謀求利益
（4）折中方法，再咬一口
（5）如果策略，重中之重
【第二天下午】
3、反攻策略
（1）黑臉白臉，進(jìn)退自如
（2）蠶食藝術(shù)，暗度陳倉
（3）讓步方針，心態(tài)要好
（4）反悔策略，禍福與共
（5）情分策略，感受雙贏
4、成交策略
（1）消除對抗，事情的處理
（2）打破僵持，氣氛的轉(zhuǎn)移
（3）扭轉(zhuǎn)僵局，人物的交換
（4）對付發(fā)火，心情的處理
（5）砍價(jià)策略，高手的應(yīng)對
（6）氣氛控制，壓力與力量
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