學習對象
營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售主管、一線銷售代表及有志于成為銷售高手的人士
課程目標
了解客戶的一般心理發(fā)展過程
掌握客戶群體心理分類
根據(jù)客戶心理采取有效應對措施
課程內容
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第一單元??走出選擇客戶的誤區(qū)
1. 好客戶的定義是什么
2. 如何判斷客戶是否為好客戶
3. 要怎么樣去面對客戶?????? ?
第二單元?DISC四種類型性格
1. DISC是什么？
2. D- 決策高手的特點？
3. I - 公關高手的特點？
4. S - EQ高手的特點？
5. C - 分析高手的特點？
第三單元?如何判斷客戶的性格
1. 如何通過“語言（肢體語言）”來判斷客戶性格
2. 如何通過“語速”來判斷客戶性格
3. 如何通過“表情”來判斷客戶性格
4. 如何通過“衣著”來判斷客戶性格
5. 如何通過“辦公區(qū)布置”來判斷客戶性格
第四單元?如何向不同性格的客戶溝通
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