【課程背景】
　　打破組織的壁壘，實(shí)現(xiàn)跨部門溝通，是每個(gè)組織的美好愿望。影響跨部門溝通的首要因素當(dāng)然是：企業(yè)的文化(文化是否鼓勵(lì)員工站在高于部門利益的基礎(chǔ)上，考慮公司全局的利益，從而樂于配合);其次是：組織的業(yè)務(wù)流程(流程是否科學(xué)合理)。這兩個(gè)方面也是任何公司著力完善的方面。如果前面兩個(gè)方面相對(duì)完善，是否就能實(shí)現(xiàn)組織間無障礙的合作了呢?
　　答案是：不能!影響跨部門溝通的還有“微循環(huán)”——員工個(gè)人的因素。同樣的組織背景下，員工發(fā)揮的影響力是不同的，所以創(chuàng)造的績(jī)效也就大不相同!
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　企業(yè)中高層管理者
　　課程內(nèi)容
　　一、影響力思索
　　現(xiàn)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
　　影響力的構(gòu)成(職位影響力+個(gè)人影響力)
　　影響力三角
　　領(lǐng)導(dǎo)力=潛在影響力
　　從【服從】到【承諾】
　　慎用【權(quán)力】
　　新形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)力需求
　　影響力三大行為——明確方向、整合相關(guān)者、激勵(lì)與鼓舞
　　領(lǐng)導(dǎo)力的【影響力法則】
　　二、認(rèn)可與共鳴
　　獲得認(rèn)可的關(guān)鍵1——信譽(yù)
　　可信度
　　值得信任的四種品質(zhì)
　　獲得認(rèn)可的關(guān)鍵2——了解與關(guān)心他人
　　思索你的人際基礎(chǔ)
　　人際交流的三層次
　　影響人際關(guān)系的——推論階梯
　　主張與探詢
　　組織內(nèi)有效協(xié)調(diào)的——OPEN法
　　人際關(guān)系評(píng)估
　　與他人產(chǎn)生共鳴的關(guān)鍵1——價(jià)值觀與信念
　　理清你的行動(dòng)原則
　　明確你的態(tài)度
　　寫出你的信念與信條
　　與他人產(chǎn)生共鳴的關(guān)鍵2——集思廣益
　　雙贏思維
　　接納差異
　　尋求第三變通方案
　　產(chǎn)生共鳴的意義
　　三、建立和諧人際網(wǎng)絡(luò)
　　【組織氣氛】與【業(yè)績(jī)】關(guān)系
　　社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
　　擁有【理性】與【感性】并重的思維體系
　　用組織愿景牽引我們走到一起
　　不要忘了相互激勵(lì)
　　正面積極的自我談話
　　建立【集體主義精神】
　　發(fā)展團(tuán)隊(duì)情商
　　【聽】比【說】來得更重要
　　學(xué)會(huì)情緒控制
　　人擁有選擇的自由
　　擴(kuò)大你的【影響圈】
　　遵從人性需求
　　讓你的職場(chǎng)生活變得更有意義