學(xué)習(xí)對象
數(shù)據(jù)營銷人員
課程目標(biāo)
課程收益

1.了解數(shù)據(jù)營銷與客戶關(guān)系管理的價(jià)值及方法

2. 了解精準(zhǔn)營銷基礎(chǔ)理論

3. 熟悉精準(zhǔn)營銷特點(diǎn)

4. 掌握精準(zhǔn)營銷實(shí)施的方法技巧



課程內(nèi)容
第一、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）與數(shù)據(jù)營銷
一、客戶關(guān)系管理可帶來什么效益
1. 客戶終身價(jià)值及管理
2. 實(shí)施顧客忠誠度戰(zhàn)略
3. 挽留有離心傾向的老客戶
4. 辨識最有潛力的新客戶
5. 通過價(jià)格杠桿，使利潤最大化
6. 確定最佳的營銷時(shí)機(jī)
7. 利用客戶資料與各行業(yè)開展廣泛的交叉業(yè)務(wù)，尋找新的利潤增長點(diǎn)
8．客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)庫營銷的關(guān)系
第二、精準(zhǔn)營銷理論概
第三、精準(zhǔn)營銷理論產(chǎn)生的基礎(chǔ)
（一）科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步
（二）社會環(huán)境的變
（三）企業(yè)的需求
第四、精準(zhǔn)營銷的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)
（一）營銷的針對性
（二）效果的可衡量性
（三）營銷的高效性
（四）消費(fèi)者導(dǎo)向性
第五、精準(zhǔn)營銷的實(shí)施
（一）精準(zhǔn)營銷的實(shí)施方式
（二）實(shí)施精準(zhǔn)營銷應(yīng)注意的問題
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