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從技術(shù)走向管理——研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:398字體大小:



    【課程背景】
  根據(jù)我們多年從事研發(fā)管理咨詢的經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)95%以上的研發(fā)中基層主管都是從技術(shù)能力比較強的工程師中提拔起來的,很多剛剛走上管理崗位的研發(fā)人員在從技術(shù)走向管理的過程中存在如下問題:
  1.角色不能轉(zhuǎn)換,過度關(guān)注技術(shù)細節(jié);
  2.認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬;
  3.凡事親力親為,忙得焦頭爛額,可是上司卻嫌效率太低;
  4.希望下屬多提意見,可是他們卻什么都不說,不愿意承擔(dān)責(zé)任;
  5.上司讓制定工作計劃,可卻無從下手;
  6.不知道如何分派工作,如何領(lǐng)導(dǎo)團隊,更不知道如何確保你的團隊不出差錯;
  7. ……
  這些問題致使走上管理工作崗位的技術(shù)人員疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標(biāo)。
  從一名只對技術(shù)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ鞒特?fù)責(zé)的項目經(jīng)理和對某一專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的部門經(jīng)理,在這個轉(zhuǎn)變的過程中,技術(shù)人員要實現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點探討的內(nèi)容。
  學(xué)習(xí)對象
  企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、中試部經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量部經(jīng)理、PMO(項目管理辦公室)主任、走上管理崗位的技術(shù)人員等
  課程目標(biāo)
  1.分享講師500多場研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗,通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清走向管理的困惑
  2.總結(jié)和分析技術(shù)人員從技術(shù)走向管理過程中常見的問題
  3.掌握實現(xiàn)從技術(shù)走向管理的過程中要實現(xiàn)的幾個轉(zhuǎn)變
  4.了解從技術(shù)走向管理的五個好習(xí)慣(成果導(dǎo)向、綜觀全局、聚焦重點、發(fā)揮優(yōu)勢、集思廣益)
  5.掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法技巧
  6.掌握走上管理工作崗位后需要掌握的四個核心管理技能(目標(biāo)與計劃、組織與分派工作、控制與糾偏、領(lǐng)導(dǎo)與激勵)
  7.了解成功實現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的幾個關(guān)鍵要素
  8.分享講師30多個咨詢項目的研發(fā)管理的案例資料(模板、表格、樣例……),幫助學(xué)員制定Action Plan,使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實踐
  課程內(nèi)容
  一、案例分析
  1.討論:技術(shù)走向管理的煩惱
  二、從技術(shù)走向管理的角色定位和角色轉(zhuǎn)換
  1.為什么要從技術(shù)走向管理(背景、原因)
  2.管理人員的角色定位和素質(zhì)模型
  3.有哪些技術(shù)管理職位
  4.技術(shù)型管理者的角色與核心工作(技術(shù)管理者的不是說不要技術(shù),而是層次越高的技術(shù)管理者,越需要技術(shù)廣度、技術(shù)敏銳度與市場敏銳度,而且更需要溝通、管理與領(lǐng)導(dǎo)技能)
  5.技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)
  6.研發(fā)人員的特點
  7.研發(fā)人員與銷售人員、工人的不同
  8.角色轉(zhuǎn)換過程中常見的問題分析
  1)自己解決問題到推動他人解決問題
  2)剛性和彈性的掌握
  3)從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變;
  4)從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變;
  5)從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變;
  9.角色轉(zhuǎn)換的成長之路(角色、態(tài)度、知識、技能)
  10.演練與問題討論
  三、從技術(shù)走向管理必備的好習(xí)慣
  1.習(xí)慣的價值與培養(yǎng)
  2.習(xí)慣與原則
  3.習(xí)慣之一:成果導(dǎo)向
  1)過程和結(jié)果的關(guān)系
  2)不同研發(fā)職位應(yīng)完成的結(jié)果
  3)追求過程的快樂還是成果的快樂
  4)成果導(dǎo)向?qū)ρ邪l(fā)管理者的要求
  5)研討:研發(fā)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導(dǎo)向?
  6)點評:研發(fā)整體資源管理方法論(保證研發(fā)資源整體投入產(chǎn)出比)
  4.習(xí)慣之二:綜觀全局
  1)對研發(fā)各級管理者來說全局在哪里?
  2)綜觀全局的要求(理解自己在研發(fā)價值鏈中的位置和貢獻)
  3)建立研發(fā)技術(shù)團隊的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化
  4)研發(fā)工作的特殊性決定了創(chuàng)造性和規(guī)范性的沖突
  5)解決這個沖突的思路
  6)團隊游戲規(guī)則的建立
  7)案例研討:管理者在何種情況下可以破例?
  8)案例研討:研發(fā)團隊提倡什么,反對什么?
  9)案例研討:游戲規(guī)則建立中的賞罰基本原則是什么?
  10)研發(fā)型團隊創(chuàng)造性文化的建立(鼓勵創(chuàng)新,鼓勵犯錯誤,鼓勵創(chuàng)造性)
  11)研發(fā)型團隊規(guī)范性文化的建立(規(guī)范性、紀(jì)律性、過程標(biāo)準(zhǔn)性、可制造性、可服務(wù)性、保密性等)
  5.習(xí)慣之三:聚焦重點
  1)研發(fā)管理人員忙碌卻無成效的原因剖析
  2)研發(fā)管理人員的工作分類(四個象限)和時間管理
  3)問題解答:誰都知道應(yīng)當(dāng)按四個象限安排工作順序可為什么我們總安排不好?
  4)討論:對研發(fā)管理者來說到底什么是重要的工作?領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個象限?
  5)案例:張經(jīng)理的工作如何聚焦重點
  6.習(xí)慣之四:發(fā)揮優(yōu)勢
  1)不同的研發(fā)人員有什么優(yōu)勢
  2)是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點
  3)發(fā)揮優(yōu)勢要求我們做到什么
  4)采用什么方法才能發(fā)揮不同研發(fā)人員的優(yōu)勢
  7.習(xí)慣之五:集思廣益
  1)怎樣才能使研發(fā)團隊績效最大化
  2)研發(fā)團隊合作的5種方式
  3)因為差異(四個層次)所以要集思廣益
  4)差異會導(dǎo)致沖突嗎?差異與沖突的關(guān)系
  5)研發(fā)沖突的原因
  6)為什么研發(fā)人員與測試人員、QA會有沖突
  7)沖突的破壞性和建設(shè)性
  8)沖突的狀況與組織績效
  9)看錄像中的沖突進行討論(項目經(jīng)理、QA、下屬的關(guān)系)
  10)集思廣益經(jīng)常使用的方法論(腦力激蕩法、德爾菲)
  四、研發(fā)管理者如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
  1.研發(fā)管理者自己溝通能力不強而領(lǐng)導(dǎo)又不懂技術(shù)怎么辦?
  2.為什么研發(fā)工作自己覺得開展的很好卻得不到老板或領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?
  3.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性
  4.無數(shù)“革命先烈”的教訓(xùn)分享
  5.領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型
  6.領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型對溝通的影響
  7.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的難題(尤其是沒有技術(shù)背景的領(lǐng)導(dǎo))
  8.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點
  9.高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式
  10.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式、方法與技巧
  11.與領(lǐng)導(dǎo)溝通謹(jǐn)慎換位思考
  12.向領(lǐng)導(dǎo)匯報方式和工具
  13.匯報會上領(lǐng)導(dǎo)常問的問題分類
  14.為什么領(lǐng)導(dǎo)在會上總是不斷追著問?
  15.高層管理者對研發(fā)的溝通信息需求(開發(fā)狀況、資源狀況、管理優(yōu)化狀況)詳細介紹和模板演示
  16.分辨領(lǐng)導(dǎo)的真正需求
  17.要想成功從技術(shù)走向管理首先做個成功的下屬
  18.如何做個成功的下屬
  19.研討:學(xué)習(xí)本單元的體會列出以后改進的三個要點
  五、從技術(shù)走向管理的四個核心管理技能之一:目標(biāo)與計劃
  1.目標(biāo)對我們的影響
  2.個人目標(biāo)和團隊目標(biāo)的關(guān)系
  3.如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求制定研發(fā)部門和研發(fā)項目的目標(biāo)
  4.研發(fā)部門和項目的目標(biāo)如何分解到個人
  5.如何幫助下屬制定工作目標(biāo)
  6.目標(biāo)的制定與下達(SMART化、愿景化、共享化、承諾化(PBC))
  7.研發(fā)項目的目標(biāo)為什么不容易SMART
  8.為什么培訓(xùn)了很多次SMART研發(fā)項目目標(biāo)還是做不到SMART
  9.開發(fā)管理中為什么要用模板,模板使用的3個藝術(shù)、為什么模板推行中總有困難
  10.研發(fā)工作計劃的PDCA循環(huán)
  11.研發(fā)流程與計劃的關(guān)系
  12.研發(fā)項目計劃制定的流程
  13.PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
  14.為什么研發(fā)項目計劃不用PERT圖
  15.產(chǎn)品開發(fā)計劃如何分成四級(這四級計劃的責(zé)任主體和制定時間點)
  16.演練:每個小組制定一個半年計劃,發(fā)表!
  六、從技術(shù)走向管理的四個核心管理技能之二:組織與分派工作
  1.活動演練 30 分鐘:撲克游戲——上中下三層互動(體驗:管理對人與對事,三層角色定位,目標(biāo)下達,控制與跟蹤,愿景與目標(biāo)共享,結(jié)果反饋等)
  2.研發(fā)執(zhí)行力缺失的原因分析
  3.常見研發(fā)組織形式及優(yōu)缺點
  4.如何對研發(fā)工作進行分解
  5.給研發(fā)人員分派工作的原則
  6.給研發(fā)人員分派工作的步驟
  7.給研發(fā)人員分派工作中容易出現(xiàn)的問題
  8.研發(fā)溝通管理的內(nèi)容
  9.溝通的目的與功能
  10.溝通的種類與方式
  11.有效溝通的障礙/約哈里窗
  12.面對面溝通避免的小動作
  13.如何給其它部門分派研發(fā)工作
  14.研發(fā)管理人員在分派工作中容易存在的問題、原因和克服
  15.給研發(fā)技術(shù)人員創(chuàng)造愿景、描繪愿景,尤其是關(guān)于項目與團隊前途
  16.案例研討:研發(fā)技術(shù)型團隊的成員常被迫承擔(dān)緊急的項目周期,該如何處理?
  17.案例研討:給予研發(fā)技術(shù)人員的空間到底多大,犯什么樣的錯誤可以接受?
  18.案例研討:任務(wù)下達后完成得不好但因為是碰到困難又怎么處理?
  19.案例研討:一個人承擔(dān)多個項目遇到資源沖突怎么辦
  20.案例研討:兩個領(lǐng)導(dǎo)意見不一致,怎么辦?
  七、從技術(shù)走向管理的四個核心管理技能之三:控制與糾偏
  1.研發(fā)工作為什么難以控制
  2.研發(fā)工作的問題管理與風(fēng)險管理
  3.研發(fā)工作追蹤的步驟
  4.研發(fā)工作控制方法之一:會議(具體操作與模板)
  5.研發(fā)工作控制方法之二:報告機制(具體操作與模板)
  6.研發(fā)工作控制方法之三:審計(具體操作與模板)
  7.研發(fā)工作控制方法之四:合同書與任務(wù)書(具體操作與模板)
  8.研發(fā)工作控制方法之五:預(yù)警系統(tǒng)(具體操作與模板)
  9.研發(fā)工作控制方法之六:經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)(具體操作與模板)
  10.研發(fā)工作控制方法之七:測評(具體操作與模板)
  11.研發(fā)工作控制方法之八:非正規(guī)控制(具體操作與模板)
  12.研發(fā)工作如何度量、量化管理(有哪些量化指標(biāo)、PCB)
  13.關(guān)于控制的誤區(qū)(用人不疑、甩手掌柜、與創(chuàng)新的矛盾)
  14.關(guān)于研發(fā)執(zhí)行力
  八、從技術(shù)走向管理的四個核心管理技能之四:領(lǐng)導(dǎo)與激勵
  1.研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威力的來源
  2.研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)展個人魅力
  3.如何針對不同環(huán)境和不同的研發(fā)人員進行情景領(lǐng)導(dǎo)
  4.討論:如何增進研發(fā)團隊的凝聚力和士氣
  5.研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何授權(quán)
  6.研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何輔導(dǎo)下屬和培養(yǎng)接班人
  7.研發(fā)部門中的“因人而異”的管理方法
  1)白金法則
  2)如何管理你團隊性格特征不同的下屬
  3)案例分析:如何考察與識別有管理潛力的技術(shù)型部屬?
  4)尊重研發(fā)技術(shù)人員個性的溝通模式與方法
  5)案例研討:如何管理技術(shù)型團隊中的悍將、潤滑油、老黃牛型的部屬?
  8.研發(fā)人員的考核與激勵(專題講解)
  1)建立功能型團隊與項目型團隊面向結(jié)果的績效考核辦法
  2)定性與定量考核法;
  3)有效理解結(jié)果、過程、投入的考核之間的關(guān)系;
  4)關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法(KPI法):模板、業(yè)界案例、練習(xí)
  5)平衡計分卡考核法(BSC法):模板、業(yè)界案例
  6)個人業(yè)務(wù)承諾法(PBC法):模板、業(yè)界案例、練習(xí)
  7)考核流程與360度考核法:業(yè)界案例比較分析
  8)末位淘汰法
  9)各層次技術(shù)人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容
  9.研發(fā)技術(shù)型人才的培育與任職資格管理
  1)研發(fā)技術(shù)型人才的素質(zhì)模型與特點
  2)培育部屬(輔導(dǎo)的7步結(jié)構(gòu)、研發(fā)技術(shù)人員積極意愿度的培育、能力度的培育、如何培養(yǎng)研發(fā)技術(shù)型新手、如何培養(yǎng)研發(fā)技術(shù)型骨干與高端人才)
  3)任職資格管理(雙階梯職業(yè)通道模型、任職資格的目的與作用、任職資格的體系與標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證與成長、職涯發(fā)展)
  4)基于任職資格的研發(fā)技術(shù)型人員的培訓(xùn)實習(xí)體系
  5)專業(yè)技術(shù)人才和專業(yè)技術(shù)管理人才(系統(tǒng)工程師、QA、項目經(jīng)理等)的正式培養(yǎng)機制——資源池
  10.研發(fā)技術(shù)型人才的非物質(zhì)激勵與物質(zhì)激勵方法
  1)研發(fā)技術(shù)型人才的需要
  2)案例研討:研發(fā)技術(shù)型人才受什么因素激勵?
  3)案例研討:技術(shù)型團隊的士氣受哪些因素影響?
  4)案例研討:技術(shù)型團隊的凝聚力受哪些因素影響?
  5)管理者的紅黑臉方法(勛章、鮮花、鼓勵、期望、贊美;警告、批評、敲打、揉搓、殺雞駭猴、痛罵等
  6)案例研討:如何對技術(shù)型部屬使用紅臉?
  7)案例研討:如何對技術(shù)型部屬使用黑臉?
  8)案例研討:能干的技術(shù)型部屬犯了錯誤如何處理?
  9)案例研討:如何在能力比你強的技術(shù)型部屬中樹立你的威信?
  10)研發(fā)技術(shù)型人員的物質(zhì)型激勵:薪酬包組合、組合結(jié)構(gòu)、薪酬分配、薪酬梯級、工資獎金比例、
  11)資力能力及報酬的關(guān)系、業(yè)界案例
  12)技術(shù)人員離職的征兆管理以及如何留住有價值的知識型員工
  11.演練與討論
  九、成功實現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵
  1.成功的實現(xiàn)角色換位
  2.管理技能的培養(yǎng)
  3.個人修煉(習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力)
  4.組織的融合和團隊的打造
  5.給剛走上管理崗位的技術(shù)人員推薦的書籍和電影
  

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