學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理人員、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工程師、工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)等生產(chǎn)相關(guān)人員
課程目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)向企業(yè)管理人員介紹TQM的基本理論與推行實(shí)踐，最終實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，進(jìn)而全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。

課程內(nèi)容
一、主要內(nèi)容：TQM概述與基本理論?
1. TQM的基本概念????
2. TQM的基本理論????
3. TQM的基本內(nèi)容???? ?????????
二、主要內(nèi)容：TQM-質(zhì)量小組活動(dòng)????
1.小組活動(dòng)的基本思想
2.小組的組織
3.小組活動(dòng)的方法與工作程序
4.小組活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
5.小組的職責(zé)與協(xié)調(diào)人
三、主要內(nèi)容：TQM-過(guò)程質(zhì)量控制
1.什么是過(guò)程質(zhì)量控制
2.為什么開(kāi)展過(guò)程質(zhì)量控制
3.開(kāi)展過(guò)程質(zhì)量控制的優(yōu)點(diǎn)
4.如何開(kāi)展過(guò)程質(zhì)量控制—建立質(zhì)量環(huán)QRK
5. QRK質(zhì)量環(huán)原理
6.質(zhì)量環(huán)的種類
7.開(kāi)展質(zhì)量環(huán)活動(dòng)
四、主要內(nèi)容：零缺陷管理
1．零缺陷的概念
2．零缺陷理念的建立
3．質(zhì)量零缺陷一般的方法
4．零缺陷實(shí)例分析
最后：談?wù)凾QM與ISO9001質(zhì)量管理體系的關(guān)系