企業(yè)管理培訓(xùn)
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學(xué)習(xí)對象
新入電銷新員工、電銷老員工、電銷團隊長/主管、電銷經(jīng)理、電銷培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
課程目標(biāo)
【課程背景】
為什么客戶每次聽完你的產(chǎn)品都表示沒興趣?難道你的產(chǎn)品真的如此糟糕?
為什么客戶答應(yīng)成交時間卻不再接聽電話?難道是拖延時間或者在拒絕?
為什么你把客戶異議解決之后還是無法成交?難道是你說得不夠好?
為什么客戶接到銷售電話都愛快速拒絕?難道電銷市場沒有前景?
錯!錯!錯!錯!
一切的困擾都在于:你只是在向客戶陳述,而非與客戶溝通!
溝通是銷售成功的唯一方式!
電銷新突破系列課程:
為你揭開與成功失之交臂的那些細(xì)節(jié)與漏洞
為你指出一條更簡單的成交方式——問話式營銷
這是一堂不容錯過的課程;也是一次銷售思維的改革
這是一堂深入淺出的授課;更是學(xué)員意猶未盡的體驗
就在廣州,約定與你一起
打破電銷傳統(tǒng)模式,開啟電銷新的紀(jì)元!
電銷“新突破”系列課程
課程形式
1. 講師講授:講師風(fēng)趣幽默的講述,拉近學(xué)員距離,活躍課堂氣氛
2. 案例分析:大量實戰(zhàn)案例研討,讓學(xué)員舉一反三、融會貫通。
3. 頭腦風(fēng)暴:分組討論,透過團隊力量凝聚智慧。培養(yǎng)學(xué)員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的能力。
4. 實戰(zhàn)演練:學(xué)員模擬演練,并由講師立即給予回饋,使學(xué)員參與實戰(zhàn),活學(xué)活用,立竿見影。
5. 培訓(xùn)總結(jié):總結(jié)培訓(xùn)精華內(nèi)容,點評學(xué)員實戰(zhàn)成果,提出未來實戰(zhàn)方向。
課程目標(biāo)
強化電銷技能、學(xué)習(xí)自我成長、提升解決問題的能力。
課程收益
對銷售者:學(xué)會電銷技巧,提升工作能力,增加工資收入。
對管理者:學(xué)會輔導(dǎo)技巧,提升育才能力,增加團隊?wèi)?zhàn)力。
課程內(nèi)容
課程大綱
不在陳述中成交,要在問答中簽單——三堂課打造問話式營銷精英
系列課程一:銷售新突破:問話式營銷
第一部分:(破而后立--改變)
一:通過幾個有趣的案例,理解銷售的真諦和藝術(shù)
二:學(xué)會“銷售之道”,針對10類客戶的分辨和銷售技巧
三:學(xué)會用優(yōu)質(zhì)的問話去辨別客戶類型及激發(fā)客戶需求
四:用“營銷七問”扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)電銷誤區(qū),找到傳統(tǒng)電銷的漏洞、揭開改變的序幕。
五:電銷問話的四個目的和問話的八個模式。
六:小組研討案例,通過問話的技巧以及問話的順序,找出案例中的真相。
第二部分:(知而后行--實戰(zhàn))
一:問話式營銷的作用
二:電銷中問話五忌
三:問話的七個要點
1.激發(fā)參與的問題要點 2.激發(fā)欲望的問題要點
3.說服客戶的問題要點 4.引導(dǎo)思路的問題要點
5.找到同理心的問題要點 6.阻止客戶做決定(拒絕)的問題要點
7.引導(dǎo)談話主題的問題要點
四:七個實戰(zhàn)案例研討——換幾句話術(shù),讓溝通變得簡單
1.與客戶初次接觸的組合問話話術(shù) 2.針對客戶要看資料的問話話術(shù)
3.隨時為客戶著想的問話話術(shù) 4.針對客戶不信任的問話話術(shù)
5.解決客戶拖延的問話話術(shù) 6.針對客戶不能做主的問話話術(shù)
7.銷售中坐席心態(tài)的導(dǎo)向決定客戶的走向
系列課程二:話術(shù)新突破:完美的產(chǎn)品包裝
第一部分:(行而后思--糾錯)
銷售中常見的一些錯誤做法及錯誤話術(shù):
一:客戶有時并不是我們想象的那個態(tài)度,兩個案例、五個建議
二:不同心態(tài)產(chǎn)生的不同行為,七不要、七要
三:別問沒有結(jié)果的話,別答沒有結(jié)果的話
四:客戶線上的六個常見態(tài)度會導(dǎo)致線下的六個常見現(xiàn)象,你要做的六個行為跟進(jìn)
第二部分:(思而后精--細(xì)節(jié))
一:電銷中最關(guān)鍵的兩個細(xì)節(jié)
二:傳統(tǒng)電銷流程的誤區(qū),沒有輸在產(chǎn)品、服務(wù),更沒有輸在技巧、而輸在你話術(shù)的流程
三:開場白包含的元素、注意的事項,以及迷你裙理論。
四:通過問話式技巧在開場白中要打動客戶的“四個心”
五:介紹產(chǎn)品F.A.B之技巧,案例——看廣告學(xué)電銷,世界上最牛B的銷售
六:案例研討,講師指定一個產(chǎn)品,分組研討包裝話術(shù),同堂競技
系列課程三:問話式營銷終結(jié)技:用問題解決問題
第一部分:(精而后悟--實用)
一:一二三四法則
二:客戶何時產(chǎn)生異議,客戶在抱怨什么?
三:通過案例發(fā)現(xiàn)問題——客戶的抱怨大多是由銷售員自己造成的
四:客戶抱怨想得到什么,未得到正確處理時造成的三方影響
第二部分:(悟而后行--實戰(zhàn))
一:七個案例實戰(zhàn)演練,用問題解決客戶的問題
二:客戶抱怨時問話六忌
三:四個案例研討,學(xué)會客戶抱怨、已買同行、拒絕成交以及成交之后的問話技巧,提高線上能力及服務(wù)水平。
四:問話式營銷的五個備注
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電銷新突破系列課程三--用問問題解決客戶問題-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:171字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
學(xué)習(xí)對象
新入電銷新員工、電銷老員工、電銷團隊長/主管、電銷經(jīng)理、電銷培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
課程目標(biāo)
【課程背景】
為什么客戶每次聽完你的產(chǎn)品都表示沒興趣?難道你的產(chǎn)品真的如此糟糕?
為什么客戶答應(yīng)成交時間卻不再接聽電話?難道是拖延時間或者在拒絕?
為什么你把客戶異議解決之后還是無法成交?難道是你說得不夠好?
為什么客戶接到銷售電話都愛快速拒絕?難道電銷市場沒有前景?
錯!錯!錯!錯!
一切的困擾都在于:你只是在向客戶陳述,而非與客戶溝通!
溝通是銷售成功的唯一方式!
電銷新突破系列課程:
為你揭開與成功失之交臂的那些細(xì)節(jié)與漏洞
為你指出一條更簡單的成交方式——問話式營銷
這是一堂不容錯過的課程;也是一次銷售思維的改革
這是一堂深入淺出的授課;更是學(xué)員意猶未盡的體驗
就在廣州,約定與你一起
打破電銷傳統(tǒng)模式,開啟電銷新的紀(jì)元!
電銷“新突破”系列課程
課程形式
1. 講師講授:講師風(fēng)趣幽默的講述,拉近學(xué)員距離,活躍課堂氣氛
2. 案例分析:大量實戰(zhàn)案例研討,讓學(xué)員舉一反三、融會貫通。
3. 頭腦風(fēng)暴:分組討論,透過團隊力量凝聚智慧。培養(yǎng)學(xué)員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的能力。
4. 實戰(zhàn)演練:學(xué)員模擬演練,并由講師立即給予回饋,使學(xué)員參與實戰(zhàn),活學(xué)活用,立竿見影。
5. 培訓(xùn)總結(jié):總結(jié)培訓(xùn)精華內(nèi)容,點評學(xué)員實戰(zhàn)成果,提出未來實戰(zhàn)方向。
課程目標(biāo)
強化電銷技能、學(xué)習(xí)自我成長、提升解決問題的能力。
課程收益
對銷售者:學(xué)會電銷技巧,提升工作能力,增加工資收入。
對管理者:學(xué)會輔導(dǎo)技巧,提升育才能力,增加團隊?wèi)?zhàn)力。
課程內(nèi)容
課程大綱
不在陳述中成交,要在問答中簽單——三堂課打造問話式營銷精英
系列課程一:銷售新突破:問話式營銷
第一部分:(破而后立--改變)
一:通過幾個有趣的案例,理解銷售的真諦和藝術(shù)
二:學(xué)會“銷售之道”,針對10類客戶的分辨和銷售技巧
三:學(xué)會用優(yōu)質(zhì)的問話去辨別客戶類型及激發(fā)客戶需求
四:用“營銷七問”扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)電銷誤區(qū),找到傳統(tǒng)電銷的漏洞、揭開改變的序幕。
五:電銷問話的四個目的和問話的八個模式。
六:小組研討案例,通過問話的技巧以及問話的順序,找出案例中的真相。
第二部分:(知而后行--實戰(zhàn))
一:問話式營銷的作用
二:電銷中問話五忌
三:問話的七個要點
1.激發(fā)參與的問題要點 2.激發(fā)欲望的問題要點
3.說服客戶的問題要點 4.引導(dǎo)思路的問題要點
5.找到同理心的問題要點 6.阻止客戶做決定(拒絕)的問題要點
7.引導(dǎo)談話主題的問題要點
四:七個實戰(zhàn)案例研討——換幾句話術(shù),讓溝通變得簡單
1.與客戶初次接觸的組合問話話術(shù) 2.針對客戶要看資料的問話話術(shù)
3.隨時為客戶著想的問話話術(shù) 4.針對客戶不信任的問話話術(shù)
5.解決客戶拖延的問話話術(shù) 6.針對客戶不能做主的問話話術(shù)
7.銷售中坐席心態(tài)的導(dǎo)向決定客戶的走向
系列課程二:話術(shù)新突破:完美的產(chǎn)品包裝
第一部分:(行而后思--糾錯)
銷售中常見的一些錯誤做法及錯誤話術(shù):
一:客戶有時并不是我們想象的那個態(tài)度,兩個案例、五個建議
二:不同心態(tài)產(chǎn)生的不同行為,七不要、七要
三:別問沒有結(jié)果的話,別答沒有結(jié)果的話
四:客戶線上的六個常見態(tài)度會導(dǎo)致線下的六個常見現(xiàn)象,你要做的六個行為跟進(jìn)
第二部分:(思而后精--細(xì)節(jié))
一:電銷中最關(guān)鍵的兩個細(xì)節(jié)
二:傳統(tǒng)電銷流程的誤區(qū),沒有輸在產(chǎn)品、服務(wù),更沒有輸在技巧、而輸在你話術(shù)的流程
三:開場白包含的元素、注意的事項,以及迷你裙理論。
四:通過問話式技巧在開場白中要打動客戶的“四個心”
五:介紹產(chǎn)品F.A.B之技巧,案例——看廣告學(xué)電銷,世界上最牛B的銷售
六:案例研討,講師指定一個產(chǎn)品,分組研討包裝話術(shù),同堂競技
系列課程三:問話式營銷終結(jié)技:用問題解決問題
第一部分:(精而后悟--實用)
一:一二三四法則
二:客戶何時產(chǎn)生異議,客戶在抱怨什么?
三:通過案例發(fā)現(xiàn)問題——客戶的抱怨大多是由銷售員自己造成的
四:客戶抱怨想得到什么,未得到正確處理時造成的三方影響
第二部分:(悟而后行--實戰(zhàn))
一:七個案例實戰(zhàn)演練,用問題解決客戶的問題
二:客戶抱怨時問話六忌
三:四個案例研討,學(xué)會客戶抱怨、已買同行、拒絕成交以及成交之后的問話技巧,提高線上能力及服務(wù)水平。
四:問話式營銷的五個備注
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