學(xué)習(xí)對(duì)象
新員工
課程目標(biāo)
技巧一：幫助新生代學(xué)會(huì)如何做好雇員

1、為什么新生代在企業(yè)中表現(xiàn)不同？

2、學(xué)會(huì)感恩、歸零心態(tài)、付出心態(tài)

3、認(rèn)知員工與企業(yè)的關(guān)系

4、現(xiàn)代社會(huì)是組織的社會(huì)

5、組織社會(huì)中的人是雇員

6、雇員在企業(yè)中應(yīng)有的行為和基本技能---職業(yè)化



技巧二：輔導(dǎo)新生代員工

1、如何幫助新生代設(shè)定目標(biāo)

2、它與傳統(tǒng)的指導(dǎo)、告知、參與、授權(quán)由哪些區(qū)別？

3、輔導(dǎo)的內(nèi)容包括什么？

4、如何做好績效評(píng)估？

5、如何幫助新生代成功？

6、如何讓工作有挑戰(zhàn)性？

7、管理者如何以身作則？（管理新生代員工的關(guān)鍵）



技巧三：留住新生代員工

1、沒有規(guī)矩不成方圓--制度留人

2、工作著是快樂的--事業(yè)留人

3、家的感覺真好--企業(yè)文化留人

4、得人心者得天下--感情留人

5、有錢用在刀刃上--福利留人

6、如何帶一個(gè)績效卓越的團(tuán)隊(duì)

課程內(nèi)容
第一單元：新生代的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析
要想管理好新生代員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。
1、新生代這個(gè)群體到底有多大？
2、練習(xí)：描述新生代員工，請(qǐng)說出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
3、新生代所處的時(shí)代與60-70后哪些不同？
4、新生代的成長面臨四個(gè)重要環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場）
5、家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場四個(gè)重要成長環(huán)境形成了新生代哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？
6、新生代的日常行為及表現(xiàn)特征
7、新生代的特點(diǎn)給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么？
8、為什么新生代的員工不好管理？
9、他們追求的是什么？
10、我們是否可以有效地激勵(lì)新生代員工？
第二單元： 新生代的壓力與情緒管理
在了解了新生代的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點(diǎn)和行為特征，而是改變我們對(duì)他們的認(rèn)知。進(jìn)而正確的引導(dǎo)他們。新生代現(xiàn)象既是社會(huì)問題，也是管理問題。
1、以往管理的方法為什么失靈？
2、對(duì)人性的假設(shè)：X理論和Y理論
3、洋蔥頭解析：人性本我與新生代的價(jià)值觀的形成
4、新生代的五個(gè)危機(jī)
5、新生代的職業(yè)生涯規(guī)劃解析
6、關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析（認(rèn)知成份、情感成份、行為傾向成份）
7、影響新生代的態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么
8、新生代的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析
9、如何化解新生代的工作壓力與不滿情緒
10、新生代的工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方
第三單元：如何跟新生代溝通與形成共識(shí)
管理者要了解新生代的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽新生代的心聲是非常重要的，如何克服跟新生代溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達(dá)成雙方的共識(shí)是管理者的首要任務(wù)。
1、新生代溝通有哪些特征
2、溝通的過程模式
3、新生代溝通常見的溝通障礙及產(chǎn)生的原因
4、游戲：溝通循環(huán)原理
5、新生代溝通的柔性表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用
6、思考題：在過去的經(jīng)歷中，你跟誰說話最費(fèi)力，為什么
7、新生代人在傾聽時(shí)的10個(gè)行為問題與行為糾正
視頻1：正面的回饋的好處?
視頻2：負(fù)面的回饋的缺失
8、沖突的分類：價(jià)值沖突、過程沖突、結(jié)果沖突
9、沖突為何是當(dāng)下自我狀態(tài)下的一種心智反映
10、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)
11、溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用
13、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語沖突，附案例分析
14、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析
15、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析
16、案例：如何巧妙應(yīng)對(duì)新生代的怒斥
第四單元：如何激勵(lì)新生代員工
好員工是激勵(lì)出來的，同樣新生代員工也可以激勵(lì)，關(guān)鍵是要找到激勵(lì)的方法。
1、對(duì)新生代人性的理解
2、新生代的四個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)（責(zé)任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認(rèn)可系統(tǒng)）
3、激勵(lì)的原理與核心是什么
?4、新生代的激勵(lì)認(rèn)知測試
5、激勵(lì)的六原則
6、如何做到新生代的人本管理
案例分析、討論：如何根據(jù)不同員工的需求，采取適當(dāng)?shù)募?lì)方法？
7、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
8、視頻案例：新生代的一分鐘激勵(lì)技巧
9、什么是負(fù)激勵(lì)
10、負(fù)激勵(lì)對(duì)新生代的利弊
11、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)
第五單元：如何輔導(dǎo)與留住新生代
新生代員工的個(gè)性和能力差異很大，各不相同，如何輔導(dǎo)他們成長，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。
技巧一：幫助新生代學(xué)會(huì)如何做好雇員
1、為什么新生代在企業(yè)中表現(xiàn)不同？
2、學(xué)會(huì)感恩、歸零心態(tài)、付出心態(tài)
3、認(rèn)知員工與企業(yè)的關(guān)系
4、現(xiàn)代社會(huì)是組織的社會(huì)
5、組織社會(huì)中的人是雇員
6、雇員在企業(yè)中應(yīng)有的行為和基本技能---職業(yè)化
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技巧二：輔導(dǎo)新生代員工
1、如何幫助新生代設(shè)定目標(biāo)
2、它與傳統(tǒng)的指導(dǎo)、告知、參與、授權(quán)由哪些區(qū)別？
3、輔導(dǎo)的內(nèi)容包括什么？
4、如何做好績效評(píng)估？
5、如何幫助新生代成功？
6、如何讓工作有挑戰(zhàn)性？
7、管理者如何以身作則？（管理新生代員工的關(guān)鍵）
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技巧三：留住新生代員工
1、沒有規(guī)矩不成方圓--制度留人
2、工作著是快樂的--事業(yè)留人
3、家的感覺真好--企業(yè)文化留人
4、得人心者得天下--感情留人
5、有錢用在刀刃上--福利留人
6、如何帶一個(gè)績效卓越的團(tuán)隊(duì)
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