學(xué)習(xí)對(duì)象
部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、工程師、企業(yè)骨干等希望研究六西格瑪?shù)娜藛T。
課程目標(biāo)
1. 了解6σ概念、作用和戰(zhàn)略意義。

2. 熟悉6σ的推行步驟和管理模式

3. 掌握6σ過(guò)程管理

4. 了解6σ項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

5. 掌握6σ方法工具的使用

6. 學(xué)會(huì)6σ案例應(yīng)用

7. 掌握如何了解和滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

8. 掌握以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的解決問(wèn)題的能力；

9. 幫助企業(yè)持續(xù)降低成本，改善品質(zhì)，優(yōu)化流程和提高效率；

10. 形成持續(xù)改善的思維和解決問(wèn)題的管理模式。



課程內(nèi)容
第一章 基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié) 緒論
是什么？為什么？
1. 企業(yè)背后的事實(shí)
2. 革新理念
3. 發(fā)展應(yīng)用
4. 定義
5. 管理思想: 價(jià)值觀、數(shù)學(xué)含義、作用、應(yīng)用范圍、工具、原理、實(shí)施概要
第二節(jié) 六西格瑪策劃
如何做？OPI
第一章定義階段:
第一節(jié) 定義階段：
1. 識(shí)別客戶—VOC—客戶CTQ—項(xiàng)目CTQ
2. 立項(xiàng)：業(yè)務(wù)描述、問(wèn)題描述、目標(biāo)、范圍、分工、進(jìn)度
3. COPIS
第二節(jié) 六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
?練習(xí)：囚徒困境、BS
第三節(jié) 質(zhì)量成本
第四節(jié) 項(xiàng)目管理工具
第二章 測(cè)量階段
第一節(jié) 測(cè)量階段
1）選CTQ特征：流程圖、魚骨圖、柏拉圖、FMEA
2）定義性能標(biāo)準(zhǔn)：流程操作定義、目標(biāo)性能、規(guī)范界限、缺陷定義
3）驗(yàn)證MSA且收集數(shù)據(jù)：點(diǎn)檢表、MSA、柱狀圖、點(diǎn)圖、箱線圖、直方圖
第二節(jié) QFD
第三節(jié) FMEA
第四節(jié) MSA
第五節(jié) QC14種工具
總結(jié)、企業(yè)案例練習(xí)及分析、MINITAB應(yīng)用
第三章 分析階段
概論 分析階段
第一節(jié) 數(shù)理統(tǒng)計(jì)基本知識(shí)
1. 數(shù)據(jù)的概念
2. 變差和誤差
3. 描述性統(tǒng)計(jì)方法
4. Z值、中心極限定理
第二節(jié) 過(guò)程能力
第三節(jié) 參數(shù)估計(jì)
第四節(jié) 樣本容量
第五節(jié) 假設(shè)檢驗(yàn)
第六節(jié) 多變量分析、鏈圖
第七節(jié) 5Why
總結(jié)、企業(yè)案例練習(xí)及分析、MINITAB應(yīng)用
第四章 改進(jìn)階段
第一節(jié) 改進(jìn)階段
1） 確定關(guān)鍵因子：魚骨圖、FMEA
2） 確定變量關(guān)系：散點(diǎn)圖、回歸
3） 確定公差范圍
第二節(jié) 相關(guān)與回歸
第三節(jié) 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
第四節(jié) 全因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
第五節(jié) 部分因子實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
第六節(jié) 響應(yīng)曲面設(shè)計(jì)
總結(jié)、企業(yè)案例練習(xí)及分析、MINITAB應(yīng)用
第五章 控制階段
第一節(jié) BP最佳實(shí)踐
第二節(jié) CP控制計(jì)劃
第三節(jié) MSA驗(yàn)證
第四節(jié) SPC
第五節(jié) 防錯(cuò)法
總結(jié)、企業(yè)案例練習(xí)及分析、MINITAB應(yīng)用
綜合案例分析
考試
課程原則：
1、 每階段回顧，必須讓學(xué)員熟悉掌握。
2、 共10天分2次上課，每次上課時(shí)間5天。
3、 學(xué)員上課需自帶電腦。
4、 考試必須通過(guò)才能發(fā)綠帶證書。
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