學(xué)習(xí)對象
零售經(jīng)理、零售主管、督導(dǎo)


課程目標
課程收益:

1、 理清店長的角色與定位；

2、了解從計劃、執(zhí)行、控制階段應(yīng)該如何做好？幫助管理者順利完成目標

3、了解培育人才的重要性，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；

4、了解溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；

5、靈活運用各種管理技巧，并根據(jù)不同的情景進行運用，激勵員工的工作士氣。





課程內(nèi)容
一、認識店長
1.?????? 店長的角色
2.?????? 店長的職責(zé)與能力
3.?????? 如何有效對店長做管理
二、如何做好店長的組織管理
1.?????? 完善您的工作計劃
2.?????? 推動店長工作的有效實施
3.?????? 做好店長工作的監(jiān)督管理
4.?????? 如何發(fā)現(xiàn)零售終端問題
三、如何進行有效的溝通
1.?????? 建立良好的溝通意識
2.?????? 會議溝通的要點
3.?????? 表達需要掌握的原則和技巧
4.?????? 相互溝通重點-有效傾聽
四、如何培育與指導(dǎo)店長
1.?????? 建立培育店長的意識
2.?????? 了解店長的能力提升點
3.?????? OJT的實際運用
五、員工激勵
1.?????? 如何引導(dǎo)店長的行為
2.?????? 掌握店長的需求
3.?????? 贊美與責(zé)備
4.?????? 啟發(fā)店長的正確態(tài)度
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