學(xué)習(xí)對(duì)象
市場(chǎng)部高層主管、產(chǎn)品經(jīng)理
課程目標(biāo)
1、你的市場(chǎng)營(yíng)銷人員是否了解市場(chǎng)調(diào)研適用于產(chǎn)品生命周期的什麼階段
2、你的市場(chǎng)調(diào)研人員是否掌握了不同的市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)
3、執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)應(yīng)注意哪些重要細(xì)節(jié)
4、如何從市場(chǎng)調(diào)研公司取得最好的服務(wù)
5、你的市場(chǎng)營(yíng)銷人員是否掌握了正確的市場(chǎng)/銷售分析和預(yù)測(cè)方法
6、你的分析/預(yù)測(cè)人員是否了解何時(shí)運(yùn)用何種定量或定性方法
7、你的分析/預(yù)測(cè)人員掌握了不同的數(shù)據(jù)分析軟件了嗎
8、可以預(yù)測(cè)非規(guī)律性事件的影響嗎
9、對(duì)于新產(chǎn)品上市的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確嗎



課程內(nèi)容
一、市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品生命周期
市場(chǎng)/產(chǎn)品評(píng)估階段的調(diào)研
新產(chǎn)品上市調(diào)研
銷售業(yè)績(jī)跟蹤調(diào)研
二、定性市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)
面對(duì)面的深入訪談
小組討論會(huì)
觀察法
其它定性調(diào)研技術(shù)
三、定量市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)
概率抽樣
非概率抽樣
聚類分析與市場(chǎng)細(xì)分
回歸分析與目標(biāo)客戶銷售潛力評(píng)估
其它定量調(diào)研技術(shù)
四 、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)
問(wèn)卷設(shè)計(jì)程序及應(yīng)注意的幾點(diǎn)問(wèn)題
問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)
練習(xí)：新產(chǎn)品上市調(diào)研的問(wèn)卷設(shè)計(jì)
五 、 客戶滿意度調(diào)研
客戶滿意度的定義和相關(guān)理論
針對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量的客戶滿意度調(diào)研
六、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
SWOT分析
Benchmark ng 分析
價(jià)值鏈分析
七、基于需求的銷售預(yù)測(cè)
預(yù)測(cè)方法和產(chǎn)品周期
定量的市場(chǎng)環(huán)境要素
運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)
目標(biāo)市場(chǎng)的確立
基于趨勢(shì)的預(yù)測(cè)方法：
趨勢(shì)分析方法
趨勢(shì)外事件
八、銷售預(yù)測(cè)中的數(shù)學(xué)方法
1.時(shí)間序列分析：
時(shí)間序列的概念和定義
時(shí)間序列的趨勢(shì)分析
（線性趨勢(shì)與非線性趨勢(shì)）
練習(xí)：移動(dòng)平均法計(jì)算趨勢(shì)線
指數(shù)平滑法計(jì)算趨勢(shì)線
時(shí)間序列的季節(jié)變動(dòng)分析
練習(xí)：計(jì)算季節(jié)指數(shù)
2.相關(guān)與回歸分析
相關(guān)分析
一元線性回歸分析
案例：一元線性回歸模型的應(yīng)用
多元線性回歸分析
案例：多元線性回歸模型的應(yīng)用
非線性回歸分析
九、 常用數(shù)據(jù)分析軟件的功能介紹及比較
1.Excel數(shù)據(jù)分析模塊介紹
2.SPSS介紹
3.SAS介紹
十、評(píng)估/選擇專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研公司
4.市場(chǎng)調(diào)研公司的數(shù)據(jù)收集能力評(píng)估
5.市場(chǎng)調(diào)研公司的數(shù)據(jù)分析能力評(píng)估
6.市場(chǎng)調(diào)研公司的咨詢能力評(píng)估
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