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你可以辭退任何人—辭退員工管理之法律準(zhǔn)備、溝通技巧及情緒管理-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:465字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大



    【課程背景】
  曾有人言,沒有辭退過員工的hr不是真正的hr!時(shí)至今日,hr們所追求的員工“能進(jìn)能出”已經(jīng)逐步演變成“易進(jìn)難出”!在辭退員工過程中,一個(gè)處理不慎,很可能就會造成勞資雙方的物質(zhì)和精神層面的雙損失,甚至可能影響到企業(yè)運(yùn)營、hr及員工的人身安全。如何在現(xiàn)有的法律背景下,利用相應(yīng)的技巧辭退員工,這成為所有hr朋友關(guān)注的主要問題之一。
  學(xué)習(xí)對象
  企業(yè)的人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、企業(yè)的薪酬經(jīng)理、招聘經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、行政經(jīng)理、辦公室管理人員及經(jīng)理助理、法律秘書及法務(wù)代表
  課程目標(biāo)
  1.掌握辭退面談前HR應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備
  2.在現(xiàn)有的法律背景下,利用相應(yīng)的技巧辭退員工
  3.提高人力資源人員的此辭退員工面談溝通能力與溝通中情緒控制能;
  課程內(nèi)容
  一、辭退員工的法律準(zhǔn)備
  1、離職員工的原因及形式選擇
  2、員工離職各情形所需證據(jù)材料
  3、員工離職各情形的程序性要求
  4、離職經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠?jì)發(fā)情形及計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)
  5、離職員工所涉的有關(guān)法律文本
  6、員工離職后的有關(guān)法律問題
  1)失業(yè)金的領(lǐng)取問題及醫(yī)保的享有問題
  2)保密及競業(yè)限制的相關(guān)問題
  3)表見代理的法律風(fēng)險(xiǎn)
  二、辭退員工的溝通技巧
  1、溝通前的準(zhǔn)備工作
  1)溝通材料的準(zhǔn)備
  2)溝通對象的了解
  3)溝通人員的分工
  4)溝通方案的設(shè)計(jì)
  5)溝通時(shí)間的確定
  2、溝通過程中的技巧
  1)語言及話術(shù)
  2)情緒引導(dǎo)
  3)氛圍營造
  4)節(jié)奏把握
  5)察言觀色
  6)進(jìn)退得當(dāng)
  7)特殊情況的有效處理
  3、溝通后期的工作
  1)決定簽收、協(xié)議簽訂
  2)履行承諾
  3)人道關(guān)懷
  4)爭議應(yīng)對
  三、辭退員工時(shí)的情緒管理
  1、面對辭退,員工一般的情緒過程
  2、針對各情緒階段的應(yīng)對方案
  1)傾聽員工的不滿
  2)剛?cè)岵?jì)的解釋
  3)合法合理的分析
  4)恰到好處的撫慰
  四、案例分享
  1、某賣場43人的解除談判
  2、某集團(tuán)公司司機(jī)的解除溝通
  3、某公司行政人事經(jīng)理的解除溝通
  五、互動交流
  

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