企業(yè)管理培訓(xùn)
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【課程背景】
員工因公司而加入,卻因中層管理者而離開?如果你的企業(yè)員工大量流失,一定是你的管理人員、你的中層管理出了問題。每一個(gè)希望企業(yè)迅速壯大的企業(yè)家都必須高度重視中層管理隊(duì)伍的培養(yǎng),將其作為管理的最核心的工作來對(duì)待。否則企業(yè)無法持續(xù)經(jīng)營(yíng),無法基業(yè)長(zhǎng)青!......風(fēng)靡60 年的經(jīng)典課程MTP為我們提供了一個(gè)走向卓越管理者的培訓(xùn)模式。
MTP原版課程由社團(tuán)法人日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)主辦,5年修訂一次,至今已是第12 版,在中國(guó),超過150萬人次的企業(yè)管理者接受過MTP研修訓(xùn)練,被實(shí)踐證明確有實(shí)效。
采取小組式研討法是MTP 培訓(xùn)的最大特色之一,各類典型案例清晰易懂,直插問題核心!實(shí)踐證明,通過參加者的管理經(jīng)驗(yàn)和想法的交流,對(duì)研討主題中潛藏的尊重人性基本原則取得共同認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)對(duì)所有管理問題,均應(yīng)抱有“從預(yù)防角度出發(fā)”的問題意識(shí),去發(fā)現(xiàn)并著手解決問題。管理手法實(shí)戰(zhàn)操作性強(qiáng),使管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)去自覺采取行動(dòng),是MTP 研修的最大成果。
本課程(MTP標(biāo)準(zhǔn)版)系在原版MTP課程中發(fā)展而成,更體現(xiàn)當(dāng)今中國(guó)企業(yè)管理特色和最新管理理念,可用于企業(yè)新晉管理者或基層管理者入門管理崗位時(shí)的基礎(chǔ)技能課程。
學(xué)習(xí)對(duì)象
公司副總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、及其它企業(yè)中層管理人員。亦可用于儲(chǔ)備干部、管理培訓(xùn)生的培養(yǎng)計(jì)劃。
課程目標(biāo)
1、了解管理者角色職責(zé),在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能;
2、建立管理者應(yīng)有的時(shí)間管理的正確態(tài)度;
3、了解組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則,讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能;
4、了解在工作執(zhí)行與控制中應(yīng)該如何做以順利達(dá)成目標(biāo);
5、培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí),在工作中進(jìn)行必要的改善;
6、了解培育人才的重要,學(xué)習(xí)到工作中輔導(dǎo)的方法;
7、認(rèn)識(shí)溝通的重要性,能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境,并掌握溝通的技巧;
8、了解人性特點(diǎn),能夠帶人帶心,激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作干勁與意愿,提振工作士氣。
課程內(nèi)容
一、角色管理基礎(chǔ)技巧(第1天上午)
1、管理者的角色錯(cuò)位
管理的五大層次
案例討論:楊兵的角色轉(zhuǎn)換
管理者常見的五種角色錯(cuò)位
土皇帝(案例研討:肖發(fā)的故事)/民意代表(案例研討:石浦的故事)/打工仔(案例研討:陳新的故事)/勞動(dòng)模范(案例研討:胡慶的故事)/老好人(案例研討:劉沖的故事)
2、管理者的角色分析
管理者的五大業(yè)務(wù)職責(zé):任務(wù)分配/績(jī)效考核/督導(dǎo)/協(xié)調(diào)/解決問題
練習(xí):挖水渠工作如何安排
管理者的五大管理職責(zé):溝通/教練/領(lǐng)導(dǎo)/團(tuán)隊(duì)建設(shè)/激勵(lì)
練習(xí):年會(huì)工作如何安排
3、管理者的角色定位
管理者的一級(jí)角色:模范者/執(zhí)行者/問題解決者
案例:笑著離開惠普
管理者的二級(jí)角色:績(jī)效伙伴/監(jiān)控者/內(nèi)部客戶
案例:道路與夢(mèng)想
管理者的三級(jí)角色:規(guī)劃者/教練員/領(lǐng)導(dǎo)者
案例:我的總經(jīng)理
二、目標(biāo)管理基礎(chǔ)技巧(第1天下午)
1、如何設(shè)定工作目標(biāo)?
確立崗位工作目標(biāo)的七個(gè)步驟
練習(xí):去商場(chǎng)買衣服
好目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)管理中的紐扣原理
研討:目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的方法?
練習(xí):工作目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)管理工具:
工作目標(biāo)卡/工作目標(biāo)協(xié)議書
2、如何從目標(biāo)到計(jì)劃?
有效委派工作的七個(gè)步驟
案例分析:張經(jīng)理該如何委派工作?
分配工作任務(wù)的六大技巧
案例分析:李主管工作任務(wù)如何分配?
目標(biāo)管理工具:
工作計(jì)劃表
3、如何從計(jì)劃到行動(dòng)?
行動(dòng)方式:目標(biāo)監(jiān)控
管理者在目標(biāo)監(jiān)控中的作用
案例“辦公室裝修與家具布置 關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖
掌握工作進(jìn)程的七大方法
案例:外地重點(diǎn)客戶開發(fā)
視頻:人為什么活著?
目標(biāo)管理工具:
關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖/目標(biāo)跟蹤單/目標(biāo)修正卡
4、如何評(píng)價(jià)結(jié)果?
前評(píng)價(jià):工作任務(wù)評(píng)價(jià)
案例:趙強(qiáng)的測(cè)試品為什么不合格?
中評(píng)價(jià):工作結(jié)果評(píng)價(jià)
案例:客戶代表吳高的工作如何改進(jìn)?
后評(píng)價(jià):個(gè)人發(fā)展計(jì)劃評(píng)價(jià)
案例:王俊如何制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃評(píng)價(jià)表?
目標(biāo)管理工具:
結(jié)果考核評(píng)價(jià)表/工作改進(jìn)措施表/個(gè)人發(fā)展計(jì)劃評(píng)價(jià)表
三、溝通管理基礎(chǔ)技巧(第2天上午)
1、與上級(jí)高品質(zhì)管理溝通的技巧
案例:王經(jīng)理如何帶著答案請(qǐng)示工作
靈活運(yùn)用事實(shí)數(shù)據(jù)/預(yù)測(cè)質(zhì)疑,準(zhǔn)備答
案例:王經(jīng)理突出重點(diǎn)匯報(bào)進(jìn)展
5W2H法明確工作指示/先說結(jié)論,抓住重點(diǎn)、簡(jiǎn)明扼要
案例:王經(jīng)理巧妙地向總經(jīng)理提意見
維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)/將“意見”轉(zhuǎn)化為“建議”
案例:王經(jīng)理如何虛心接受總經(jīng)理的批評(píng)
視批評(píng)為改進(jìn)自己,完善自己的良機(jī)/知錯(cuò)要改,落實(shí)行動(dòng)
2、與下級(jí)高品質(zhì)管理溝通的技巧
案例:孫經(jīng)理如何淡化強(qiáng)制性下達(dá)指令
態(tài)度和善,用詞嚴(yán)謹(jǐn)/確保下級(jí)的認(rèn)同感
案例:孫經(jīng)理如何鼓勵(lì)下級(jí)表達(dá)聽取匯報(bào)
運(yùn)用傾聽技巧收集信息/恰當(dāng)?shù)亟o予下級(jí)評(píng)價(jià)
案例:孫經(jīng)理如何有理有據(jù)有情批評(píng)下級(jí)
兩頭贊揚(yáng),中間批評(píng)/尊重客觀事實(shí),對(duì)事不對(duì)人
案例:孫經(jīng)理如何積極回應(yīng)處理下級(jí)抱怨
營(yíng)造氛圍,耐心傾聽/表達(dá)理解,制定解決計(jì)劃
3、與平級(jí)高品質(zhì)管理溝通的技巧
案例:胡經(jīng)理如何八面玲瓏,求同級(jí)辦事說好話
求人辦事要以情動(dòng)人,攻心為上/先給對(duì)方點(diǎn)好處,成功的幾率會(huì)更高
案例:胡經(jīng)理攻心說服,讓同級(jí)為他效勞
制造落差讓對(duì)方體會(huì)到差別/利用共謀意識(shí)拉攏對(duì)方
案例:胡經(jīng)理婉言謝絕,不讓同級(jí)有難堪
說出你的難處,博得他人理解/破唱片法,以不變應(yīng)萬變
案例:胡經(jīng)理巧言建議,讓同級(jí)認(rèn)同他的觀點(diǎn)
告訴對(duì)方拒絕建議的不良后果/投其所好,用對(duì)方愛聽的話提建議
四、執(zhí)行管理基礎(chǔ)技巧(第2天下午)
1、如何挖掘需求
挖掘需求的七大法寶
案例:挖掘需求時(shí)常見的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
2、如何制定方案:
信息收集與分析
練習(xí):5W2H法
3、如何提請(qǐng)決策
決策剖面圖
案例:為什么上級(jí)有時(shí)不做決策
練習(xí):請(qǐng)上級(jí)決策前的“自問預(yù)演”
練習(xí):有助于上級(jí)準(zhǔn)確、快速做決策的技巧
4、如何精細(xì)執(zhí)行
WBS任務(wù)分解法
案例:精細(xì)執(zhí)行中的常見錯(cuò)誤
5、如何總結(jié)復(fù)盤:
回顧目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果、分析原因、總結(jié)規(guī)律
練習(xí):陳經(jīng)理的年度工作回顧
MTP-中層經(jīng)理人管理技能提升-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:451字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
【課程背景】
員工因公司而加入,卻因中層管理者而離開?如果你的企業(yè)員工大量流失,一定是你的管理人員、你的中層管理出了問題。每一個(gè)希望企業(yè)迅速壯大的企業(yè)家都必須高度重視中層管理隊(duì)伍的培養(yǎng),將其作為管理的最核心的工作來對(duì)待。否則企業(yè)無法持續(xù)經(jīng)營(yíng),無法基業(yè)長(zhǎng)青!......風(fēng)靡60 年的經(jīng)典課程MTP為我們提供了一個(gè)走向卓越管理者的培訓(xùn)模式。
MTP原版課程由社團(tuán)法人日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)主辦,5年修訂一次,至今已是第12 版,在中國(guó),超過150萬人次的企業(yè)管理者接受過MTP研修訓(xùn)練,被實(shí)踐證明確有實(shí)效。
采取小組式研討法是MTP 培訓(xùn)的最大特色之一,各類典型案例清晰易懂,直插問題核心!實(shí)踐證明,通過參加者的管理經(jīng)驗(yàn)和想法的交流,對(duì)研討主題中潛藏的尊重人性基本原則取得共同認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)對(duì)所有管理問題,均應(yīng)抱有“從預(yù)防角度出發(fā)”的問題意識(shí),去發(fā)現(xiàn)并著手解決問題。管理手法實(shí)戰(zhàn)操作性強(qiáng),使管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)去自覺采取行動(dòng),是MTP 研修的最大成果。
本課程(MTP標(biāo)準(zhǔn)版)系在原版MTP課程中發(fā)展而成,更體現(xiàn)當(dāng)今中國(guó)企業(yè)管理特色和最新管理理念,可用于企業(yè)新晉管理者或基層管理者入門管理崗位時(shí)的基礎(chǔ)技能課程。
學(xué)習(xí)對(duì)象
公司副總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、及其它企業(yè)中層管理人員。亦可用于儲(chǔ)備干部、管理培訓(xùn)生的培養(yǎng)計(jì)劃。
課程目標(biāo)
1、了解管理者角色職責(zé),在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能;
2、建立管理者應(yīng)有的時(shí)間管理的正確態(tài)度;
3、了解組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則,讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能;
4、了解在工作執(zhí)行與控制中應(yīng)該如何做以順利達(dá)成目標(biāo);
5、培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí),在工作中進(jìn)行必要的改善;
6、了解培育人才的重要,學(xué)習(xí)到工作中輔導(dǎo)的方法;
7、認(rèn)識(shí)溝通的重要性,能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境,并掌握溝通的技巧;
8、了解人性特點(diǎn),能夠帶人帶心,激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作干勁與意愿,提振工作士氣。
課程內(nèi)容
一、角色管理基礎(chǔ)技巧(第1天上午)
1、管理者的角色錯(cuò)位
管理的五大層次
案例討論:楊兵的角色轉(zhuǎn)換
管理者常見的五種角色錯(cuò)位
土皇帝(案例研討:肖發(fā)的故事)/民意代表(案例研討:石浦的故事)/打工仔(案例研討:陳新的故事)/勞動(dòng)模范(案例研討:胡慶的故事)/老好人(案例研討:劉沖的故事)
2、管理者的角色分析
管理者的五大業(yè)務(wù)職責(zé):任務(wù)分配/績(jī)效考核/督導(dǎo)/協(xié)調(diào)/解決問題
練習(xí):挖水渠工作如何安排
管理者的五大管理職責(zé):溝通/教練/領(lǐng)導(dǎo)/團(tuán)隊(duì)建設(shè)/激勵(lì)
練習(xí):年會(huì)工作如何安排
3、管理者的角色定位
管理者的一級(jí)角色:模范者/執(zhí)行者/問題解決者
案例:笑著離開惠普
管理者的二級(jí)角色:績(jī)效伙伴/監(jiān)控者/內(nèi)部客戶
案例:道路與夢(mèng)想
管理者的三級(jí)角色:規(guī)劃者/教練員/領(lǐng)導(dǎo)者
案例:我的總經(jīng)理
二、目標(biāo)管理基礎(chǔ)技巧(第1天下午)
1、如何設(shè)定工作目標(biāo)?
確立崗位工作目標(biāo)的七個(gè)步驟
練習(xí):去商場(chǎng)買衣服
好目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)管理中的紐扣原理
研討:目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的方法?
練習(xí):工作目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)管理工具:
工作目標(biāo)卡/工作目標(biāo)協(xié)議書
2、如何從目標(biāo)到計(jì)劃?
有效委派工作的七個(gè)步驟
案例分析:張經(jīng)理該如何委派工作?
分配工作任務(wù)的六大技巧
案例分析:李主管工作任務(wù)如何分配?
目標(biāo)管理工具:
工作計(jì)劃表
3、如何從計(jì)劃到行動(dòng)?
行動(dòng)方式:目標(biāo)監(jiān)控
管理者在目標(biāo)監(jiān)控中的作用
案例“辦公室裝修與家具布置 關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖
掌握工作進(jìn)程的七大方法
案例:外地重點(diǎn)客戶開發(fā)
視頻:人為什么活著?
目標(biāo)管理工具:
關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖/目標(biāo)跟蹤單/目標(biāo)修正卡
4、如何評(píng)價(jià)結(jié)果?
前評(píng)價(jià):工作任務(wù)評(píng)價(jià)
案例:趙強(qiáng)的測(cè)試品為什么不合格?
中評(píng)價(jià):工作結(jié)果評(píng)價(jià)
案例:客戶代表吳高的工作如何改進(jìn)?
后評(píng)價(jià):個(gè)人發(fā)展計(jì)劃評(píng)價(jià)
案例:王俊如何制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃評(píng)價(jià)表?
目標(biāo)管理工具:
結(jié)果考核評(píng)價(jià)表/工作改進(jìn)措施表/個(gè)人發(fā)展計(jì)劃評(píng)價(jià)表
三、溝通管理基礎(chǔ)技巧(第2天上午)
1、與上級(jí)高品質(zhì)管理溝通的技巧
案例:王經(jīng)理如何帶著答案請(qǐng)示工作
靈活運(yùn)用事實(shí)數(shù)據(jù)/預(yù)測(cè)質(zhì)疑,準(zhǔn)備答
案例:王經(jīng)理突出重點(diǎn)匯報(bào)進(jìn)展
5W2H法明確工作指示/先說結(jié)論,抓住重點(diǎn)、簡(jiǎn)明扼要
案例:王經(jīng)理巧妙地向總經(jīng)理提意見
維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)/將“意見”轉(zhuǎn)化為“建議”
案例:王經(jīng)理如何虛心接受總經(jīng)理的批評(píng)
視批評(píng)為改進(jìn)自己,完善自己的良機(jī)/知錯(cuò)要改,落實(shí)行動(dòng)
2、與下級(jí)高品質(zhì)管理溝通的技巧
案例:孫經(jīng)理如何淡化強(qiáng)制性下達(dá)指令
態(tài)度和善,用詞嚴(yán)謹(jǐn)/確保下級(jí)的認(rèn)同感
案例:孫經(jīng)理如何鼓勵(lì)下級(jí)表達(dá)聽取匯報(bào)
運(yùn)用傾聽技巧收集信息/恰當(dāng)?shù)亟o予下級(jí)評(píng)價(jià)
案例:孫經(jīng)理如何有理有據(jù)有情批評(píng)下級(jí)
兩頭贊揚(yáng),中間批評(píng)/尊重客觀事實(shí),對(duì)事不對(duì)人
案例:孫經(jīng)理如何積極回應(yīng)處理下級(jí)抱怨
營(yíng)造氛圍,耐心傾聽/表達(dá)理解,制定解決計(jì)劃
3、與平級(jí)高品質(zhì)管理溝通的技巧
案例:胡經(jīng)理如何八面玲瓏,求同級(jí)辦事說好話
求人辦事要以情動(dòng)人,攻心為上/先給對(duì)方點(diǎn)好處,成功的幾率會(huì)更高
案例:胡經(jīng)理攻心說服,讓同級(jí)為他效勞
制造落差讓對(duì)方體會(huì)到差別/利用共謀意識(shí)拉攏對(duì)方
案例:胡經(jīng)理婉言謝絕,不讓同級(jí)有難堪
說出你的難處,博得他人理解/破唱片法,以不變應(yīng)萬變
案例:胡經(jīng)理巧言建議,讓同級(jí)認(rèn)同他的觀點(diǎn)
告訴對(duì)方拒絕建議的不良后果/投其所好,用對(duì)方愛聽的話提建議
四、執(zhí)行管理基礎(chǔ)技巧(第2天下午)
1、如何挖掘需求
挖掘需求的七大法寶
案例:挖掘需求時(shí)常見的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
2、如何制定方案:
信息收集與分析
練習(xí):5W2H法
3、如何提請(qǐng)決策
決策剖面圖
案例:為什么上級(jí)有時(shí)不做決策
練習(xí):請(qǐng)上級(jí)決策前的“自問預(yù)演”
練習(xí):有助于上級(jí)準(zhǔn)確、快速做決策的技巧
4、如何精細(xì)執(zhí)行
WBS任務(wù)分解法
案例:精細(xì)執(zhí)行中的常見錯(cuò)誤
5、如何總結(jié)復(fù)盤:
回顧目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果、分析原因、總結(jié)規(guī)律
練習(xí):陳經(jīng)理的年度工作回顧