【課程背景】
　　員工因公司而加入，卻因中層管理者而離開?如果你的企業(yè)員工大量流失，一定是你的管理人員、你的中層管理出了問題。每一個(gè)希望企業(yè)迅速壯大的企業(yè)家都必須高度重視中層管理隊(duì)伍的培養(yǎng)，將其作為管理的最核心的工作來對(duì)待。否則企業(yè)無法持續(xù)經(jīng)營(yíng)，無法基業(yè)長(zhǎng)青!......風(fēng)靡60 年的經(jīng)典課程MTP為我們提供了一個(gè)走向卓越管理者的培訓(xùn)模式。
　　MTP原版課程由社團(tuán)法人日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)主辦，5年修訂一次，至今已是第12 版，在中國(guó)，超過150萬人次的企業(yè)管理者接受過MTP研修訓(xùn)練，被實(shí)踐證明確有實(shí)效。
　　采取小組式研討法是MTP 培訓(xùn)的最大特色之一，各類典型案例清晰易懂，直插問題核心!實(shí)踐證明，通過參加者的管理經(jīng)驗(yàn)和想法的交流，對(duì)研討主題中潛藏的尊重人性基本原則取得共同認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)對(duì)所有管理問題，均應(yīng)抱有“從預(yù)防角度出發(fā)”的問題意識(shí)，去發(fā)現(xiàn)并著手解決問題。管理手法實(shí)戰(zhàn)操作性強(qiáng)，使管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)去自覺采取行動(dòng)，是MTP 研修的最大成果。
　　本課程(MTP標(biāo)準(zhǔn)版)系在原版MTP課程中發(fā)展而成，更體現(xiàn)當(dāng)今中國(guó)企業(yè)管理特色和最新管理理念，可用于企業(yè)新晉管理者或基層管理者入門管理崗位時(shí)的基礎(chǔ)技能課程。
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　公司副總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、及其它企業(yè)中層管理人員。亦可用于儲(chǔ)備干部、管理培訓(xùn)生的培養(yǎng)計(jì)劃。
　　課程目標(biāo)
　　1、了解管理者角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能;
　　2、建立管理者應(yīng)有的時(shí)間管理的正確態(tài)度;
　　3、了解組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能;
　　4、了解在工作執(zhí)行與控制中應(yīng)該如何做以順利達(dá)成目標(biāo);
　　5、培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)，在工作中進(jìn)行必要的改善;
　　6、了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中輔導(dǎo)的方法;
　　7、認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧;
　　8、了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作干勁與意愿，提振工作士氣。
　　課程內(nèi)容
　　一、角色管理基礎(chǔ)技巧(第1天上午)
　　1、管理者的角色錯(cuò)位
　　管理的五大層次
　　案例討論：楊兵的角色轉(zhuǎn)換
　　管理者常見的五種角色錯(cuò)位
　　土皇帝(案例研討：肖發(fā)的故事)/民意代表(案例研討：石浦的故事)/打工仔(案例研討：陳新的故事)/勞動(dòng)模范(案例研討：胡慶的故事)/老好人(案例研討：劉沖的故事)
　　2、管理者的角色分析
　　管理者的五大業(yè)務(wù)職責(zé)：任務(wù)分配/績(jī)效考核/督導(dǎo)/協(xié)調(diào)/解決問題
　　練習(xí)：挖水渠工作如何安排
　　管理者的五大管理職責(zé)：溝通/教練/領(lǐng)導(dǎo)/團(tuán)隊(duì)建設(shè)/激勵(lì)
　　練習(xí)：年會(huì)工作如何安排
　　3、管理者的角色定位
　　管理者的一級(jí)角色：模范者/執(zhí)行者/問題解決者
　　案例：笑著離開惠普
　　管理者的二級(jí)角色：績(jī)效伙伴/監(jiān)控者/內(nèi)部客戶
　　案例：道路與夢(mèng)想
　　管理者的三級(jí)角色：規(guī)劃者/教練員/領(lǐng)導(dǎo)者
　　案例：我的總經(jīng)理
　　二、目標(biāo)管理基礎(chǔ)技巧(第1天下午)
　　1、如何設(shè)定工作目標(biāo)?
　　確立崗位工作目標(biāo)的七個(gè)步驟
　　練習(xí)：去商場(chǎng)買衣服
　　好目標(biāo)的SMART原則
　　目標(biāo)管理中的紐扣原理
　　研討：目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的方法?
　　練習(xí)：工作目標(biāo)設(shè)定
　　目標(biāo)管理工具：
　　工作目標(biāo)卡/工作目標(biāo)協(xié)議書
　　2、如何從目標(biāo)到計(jì)劃?
　　有效委派工作的七個(gè)步驟
　　案例分析：張經(jīng)理該如何委派工作?
　　分配工作任務(wù)的六大技巧
　　案例分析：李主管工作任務(wù)如何分配?
　　目標(biāo)管理工具：
　　工作計(jì)劃表
　　3、如何從計(jì)劃到行動(dòng)?
　　行動(dòng)方式：目標(biāo)監(jiān)控
　　管理者在目標(biāo)監(jiān)控中的作用
　　案例“辦公室裝修與家具布置 關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖
　　掌握工作進(jìn)程的七大方法
　　案例：外地重點(diǎn)客戶開發(fā)
　　視頻：人為什么活著?
　　目標(biāo)管理工具：
　　關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖/目標(biāo)跟蹤單/目標(biāo)修正卡
　　4、如何評(píng)價(jià)結(jié)果?
　　前評(píng)價(jià)：工作任務(wù)評(píng)價(jià)
　　案例：趙強(qiáng)的測(cè)試品為什么不合格?
　　中評(píng)價(jià)：工作結(jié)果評(píng)價(jià)
　　案例：客戶代表吳高的工作如何改進(jìn)?
　　后評(píng)價(jià)：個(gè)人發(fā)展計(jì)劃評(píng)價(jià)
　　案例：王俊如何制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃評(píng)價(jià)表?
　　目標(biāo)管理工具：
　　結(jié)果考核評(píng)價(jià)表/工作改進(jìn)措施表/個(gè)人發(fā)展計(jì)劃評(píng)價(jià)表
　　三、溝通管理基礎(chǔ)技巧(第2天上午)
　　1、與上級(jí)高品質(zhì)管理溝通的技巧
　　案例：王經(jīng)理如何帶著答案請(qǐng)示工作
　　靈活運(yùn)用事實(shí)數(shù)據(jù)/預(yù)測(cè)質(zhì)疑，準(zhǔn)備答
　　案例：王經(jīng)理突出重點(diǎn)匯報(bào)進(jìn)展
　　5W2H法明確工作指示/先說結(jié)論，抓住重點(diǎn)、簡(jiǎn)明扼要
　　案例：王經(jīng)理巧妙地向總經(jīng)理提意見
　　維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)/將“意見”轉(zhuǎn)化為“建議”
　　案例：王經(jīng)理如何虛心接受總經(jīng)理的批評(píng)
　　視批評(píng)為改進(jìn)自己，完善自己的良機(jī)/知錯(cuò)要改，落實(shí)行動(dòng)
　　2、與下級(jí)高品質(zhì)管理溝通的技巧
　　案例：孫經(jīng)理如何淡化強(qiáng)制性下達(dá)指令
　　態(tài)度和善，用詞嚴(yán)謹(jǐn)/確保下級(jí)的認(rèn)同感
　　案例：孫經(jīng)理如何鼓勵(lì)下級(jí)表達(dá)聽取匯報(bào)
　　運(yùn)用傾聽技巧收集信息/恰當(dāng)?shù)亟o予下級(jí)評(píng)價(jià)
　　案例：孫經(jīng)理如何有理有據(jù)有情批評(píng)下級(jí)
　　兩頭贊揚(yáng)，中間批評(píng)/尊重客觀事實(shí)，對(duì)事不對(duì)人
　　案例：孫經(jīng)理如何積極回應(yīng)處理下級(jí)抱怨
　　營(yíng)造氛圍，耐心傾聽/表達(dá)理解，制定解決計(jì)劃
　　3、與平級(jí)高品質(zhì)管理溝通的技巧
　　案例：胡經(jīng)理如何八面玲瓏，求同級(jí)辦事說好話
　　求人辦事要以情動(dòng)人，攻心為上/先給對(duì)方點(diǎn)好處，成功的幾率會(huì)更高
　　案例：胡經(jīng)理攻心說服，讓同級(jí)為他效勞
　　制造落差讓對(duì)方體會(huì)到差別/利用共謀意識(shí)拉攏對(duì)方
　　案例：胡經(jīng)理婉言謝絕，不讓同級(jí)有難堪
　　說出你的難處，博得他人理解/破唱片法，以不變應(yīng)萬變
　　案例：胡經(jīng)理巧言建議，讓同級(jí)認(rèn)同他的觀點(diǎn)
　　告訴對(duì)方拒絕建議的不良后果/投其所好，用對(duì)方愛聽的話提建議
　　四、執(zhí)行管理基礎(chǔ)技巧(第2天下午)
　　1、如何挖掘需求
　　挖掘需求的七大法寶
　　案例：挖掘需求時(shí)常見的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
　　2、如何制定方案：
　　信息收集與分析
　　練習(xí)：5W2H法
　　3、如何提請(qǐng)決策
　　決策剖面圖
　　案例：為什么上級(jí)有時(shí)不做決策
　　練習(xí)：請(qǐng)上級(jí)決策前的“自問預(yù)演”
　　練習(xí)：有助于上級(jí)準(zhǔn)確、快速做決策的技巧
　　4、如何精細(xì)執(zhí)行
　　WBS任務(wù)分解法
　　案例：精細(xì)執(zhí)行中的常見錯(cuò)誤
　　5、如何總結(jié)復(fù)盤：
　　回顧目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果、分析原因、總結(jié)規(guī)律
　　練習(xí)：陳經(jīng)理的年度工作回顧