◆ 【課程背景】
1. “企業(yè)除了營銷和創(chuàng)新，其它一切都是成本!”營銷的核心在于品牌營銷。
2. 金融危機(jī)后的微利時(shí)代，許多企業(yè)用血的教訓(xùn)來實(shí)踐著彼得.德魯克這一經(jīng)典管理哲學(xué);
3. 我們看到：美國、日本、韓國人之所以強(qiáng)大，都因?yàn)閾碛袕?qiáng)大的品牌;
4. “沒有品牌就沒有真正競(jìng)爭(zhēng)力!” “品牌經(jīng)營和營銷創(chuàng)新”，是每一位企業(yè)經(jīng)營和管理者必須掌握的一種能力，否則企業(yè)就面臨被淘汰。
5. 營商環(huán)境日趨惡劣，不創(chuàng)新的企業(yè)在大浪淘沙中將面臨淘汰;而那種對(duì)客戶價(jià)值高度關(guān)注，對(duì)客戶需求快速反應(yīng)的企業(yè)卻逆流而上。
6. 傳統(tǒng)的營銷策略已經(jīng)無法贏得客戶，服務(wù)營銷時(shí)代已經(jīng)來臨;
7. 全方位、個(gè)性化強(qiáng)、功能強(qiáng)大的服務(wù)營銷系統(tǒng)，成為快速鎖定客戶，創(chuàng)造忠誠客戶的有效利器;
8. 早人一步融會(huì)貫通地掌握這種差異化服務(wù)營銷策略，必定步步領(lǐng)先!
9. 一堂徹底改變企業(yè)命運(yùn)的課程
◆ 課程收益
1. 增強(qiáng)品牌意識(shí)，認(rèn)識(shí)品牌重要性
2. 掌握品牌構(gòu)建的方法、步驟以及要點(diǎn)
3. 學(xué)會(huì)品牌定位的流程、方法以及策略
4. 理解并掌握品牌營銷成功的關(guān)鍵因素
5. 以客戶價(jià)值為驅(qū)動(dòng)找到企業(yè)賺錢秘訣
6. 把握最前沿的營銷觀念和服務(wù)營銷趨勢(shì)
7. 掌握不銷而售的策略，并做到學(xué)以致用
◆ 參訓(xùn)對(duì)象
董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理等
◆ 培訓(xùn)特色
1. 教學(xué)形式：理論+案例+研討;
2. 授課風(fēng)格：極富激情和感染力、有道有術(shù)、點(diǎn)面結(jié)合、重視系統(tǒng)框架下的能力訓(xùn)練;深入淺出、互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng);
3. 以業(yè)績(jī)和結(jié)果為導(dǎo)向的訓(xùn)練;
4. 培訓(xùn)以分組形式進(jìn)行，分組PK、操練、案例、研討、視頻、點(diǎn)評(píng)、輔導(dǎo)等;
5. 針對(duì)性強(qiáng)：學(xué)員可拿出本企業(yè)的實(shí)際案例來研討，更有針對(duì)性;案例、研討穿插整個(gè)課堂;
6. 實(shí)效：學(xué)員分享自身企業(yè)實(shí)際案例，現(xiàn)場(chǎng)討論解決方案，學(xué)以致用。
◆ 課程大綱
第一部分：品牌經(jīng)營
一、關(guān)于品牌價(jià)值
1. 透過產(chǎn)品圖片我們看到什么?
2. “在營銷的價(jià)值鏈上，制造商的利潤只占總價(jià)值的15%，分銷利潤占了50%，而品牌附加值占35%?！?br> 3. 沒有品牌就沒有真正競(jìng)爭(zhēng)力!
4. 品牌運(yùn)作的本質(zhì)
5. 品牌是什么?
6. CIS的構(gòu)成要素
7. 實(shí)施“全員品牌管理”
8. 品牌資產(chǎn)五大層面
9. 品牌知名度
10. 品牌認(rèn)同度
11. 品牌聯(lián)想度
12. 品牌忠誠度
13. 品牌溢價(jià)能力
二、如何打造強(qiáng)勢(shì)品牌
1. 定位，提煉品牌核心價(jià)值
2. 品牌生命力的關(guān)鍵是定位
3. STP品牌戰(zhàn)略：
4. SegMEnting市場(chǎng)細(xì)分
5. Targeting目標(biāo)市場(chǎng)
6. PosITioning市場(chǎng)定位
7. 定位三因素
8. 定位步驟
9. 定位誤區(qū)
10. 案例：某水暖品牌的定位過程
第二部分：營銷創(chuàng)新
一、微利時(shí)代，你憑什么虎口奪單
1. 重新思考：企業(yè)的利潤是怎么來的?
2. 為什么說僅僅盯住賺錢的個(gè)人和企業(yè)往往賺不到錢?
3. 贏在客戶價(jià)值
4. 互動(dòng)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，看誰被淘汰
二、滿足客戶需求的三個(gè)發(fā)展階段
1. 銷售策略的轉(zhuǎn)變：
2. 以滿足市場(chǎng)需求為目標(biāo)的4P理論
3. 以追求顧客滿意為目標(biāo)的4C理論
4. 以建立顧客忠誠為目標(biāo)的4R理論
5. 研討：三個(gè)不同的銷售發(fā)展階段是如何賣西瓜的
6. 90%以上企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營上的三大缺失
7. 贏在創(chuàng)新，實(shí)施差異化
8. 案例1：豪華度假山莊，你拿什么贏得客戶
9. 案例2：標(biāo)王之死
10. 研討：今天，客戶憑什么買你的產(chǎn)品?
三、微利時(shí)代——企業(yè)贏在全員服務(wù)營銷
1. 案例：為什么客戶離不開它
2. 重新思考“服務(wù)”的價(jià)值
3. 人人都是服務(wù)員，環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈
4. 服務(wù)價(jià)值鏈
5. 客戶滿意度服務(wù)策略
6. 客戶忠誠度服務(wù)策略
四、營銷的最高境界——不銷而售
策略一：產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)營銷
案例：星巴克和微信引發(fā)的思考
策略二：客戶功能替代
◇案例：他們是如何做財(cái)務(wù)管理的
策略三：整體解決方案
案例：客戶的問題就是你贏得訂單的關(guān)鍵點(diǎn)
策略四：讓客戶沒得選擇
案例：為什么XX公司價(jià)格高，卻幾乎壟斷了市場(chǎng)
策略五：品牌的整合營銷策略
案例：DHC贏在整合營銷創(chuàng)新
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