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銷售技能提升班-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務外包網更新時間:2017-5-31瀏覽量:176字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大



    【課程背景】
  如果您已經掌握了銷售的基本技能、基本流程以后,應該邁向更高的臺階了,例如:
  通過消費者的行為來了解其內心需求的變化;
  通過合理的銷售策略,來實現產品價值的最大化;
  通過對客戶關系的管理來降低企業(yè)客戶開拓成本、服務成本提升客戶忠誠度;
  通過自我目標管理來實現自己綜合實力的提升,同時為團隊貢獻力量,讓客戶滿意,讓公司滿意!
  本課程將從心態(tài)修煉、銷售策略、自我管理等方面,全面提升銷售人員的綜合素質與銷售技能,打造銷售精英!
  課程目標
  1.當客戶不斷要求降價,面談中如何使用有效的方法與策略來應對
  2.如何處理客戶的異議及對其有效促成,直至贏得最終的定單
  3.增強銷售人員的應變能力、適應能力、判斷能力、觀察能力、處理異議能力
  4.實現銷售技能的突破性提升,幫助企業(yè)倍增銷售業(yè)績
  5.做好銷售人員的自身修煉,讓客戶接受你
  學習對象
  有2年以上銷售經驗,想快速提升銷售業(yè)績并成為銷售精英的銷售人員;高級客戶經理;大客戶經理
  課程內容
  一、優(yōu)秀銷售人員的自身修煉——掌握銷售本質,提升自我認知
  1.銷售的本質是資源競爭,銷售人員如何面對?
  (1)自身行為的主動性——提升自身的“社會化程度”與“魅力”
  (2)交流對象的多樣性——積累共同喜好,隨時與客戶加深“感性”
  2.優(yōu)秀銷售人員的市場發(fā)展定位——如何進一步做好“客戶關系管理”
  二、實施策略性銷售面談二步曲——揣摩客戶心理,引導實際行為
  1.策略性銷售面談二步曲之一:打出“聽、問、說、笑”組合拳
  (1)聽——聽是為了再次去問,從而決定如何來說
  (2)問——如何探詢客戶“首頁”背后的秘密
  (3)說——如何說得客戶怦然心動
  (4)笑——笑本身就是一種戰(zhàn)術
  2.策略性銷售面談二步曲之二:理解人性層面的“性格區(qū)分”法
  三、銷售沖刺階段的談判導入——銷售談判中“出牌”與“軟硬兼施”的戰(zhàn)術實施
  1.何謂銷售談判——通過談話影響判斷的過程,談是形式,判才是關鍵
  (1)銷售談判中如何“出牌”——如何影響客戶的判斷決策
  (2)銷售談判中如何“出牌”——開場策略
  (3)銷售談判中如何“出牌”——引導策略
  (4)銷售談判中如何“出牌”——信息“制造”策略與“誘捕”策略
  (5)銷售談判中“軟硬兼施”的戰(zhàn)術實施——處于談判劣勢中的我們怎么辦?
  (6)銷售談判中“軟硬兼施”的戰(zhàn)術實施——談判劣勢中如何最終解決客戶問題
  (7)銷售談判中“軟硬兼施”的戰(zhàn)術實施——處于談判優(yōu)勢中的我們怎么辦?
  (8)銷售沖刺階段的談判導入總結
  (9)銷售談判的目的是雙贏,談判的結果是成交——掌握最終的銷售談判成交策略
  

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