企業(yè)管理培訓(xùn)
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【課程背景】
面對(duì)下屬溝通時(shí),在績(jī)效溝通、目標(biāo)趨同、教練輔導(dǎo)等多個(gè)情境下,如何有效地進(jìn)行?
面對(duì)跨部門溝通時(shí),在搭建溝通橋梁、高效協(xié)作、化解沖突等多個(gè)情境下,如何有效地進(jìn)行?
在溝通時(shí),如何更有效地解讀當(dāng)事人的情緒、行為狀態(tài),使溝通的進(jìn)展掌握在自己手中呢?
作為一名管理者,如何更好地提升自己的溝通能力與影響能力?
學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)全體人員
課程內(nèi)容
第一單元 明晰角色--溝通管理中的四個(gè)因素
引言1:溝通的終極目標(biāo)是和諧組織氛圍,達(dá)成組織目標(biāo)
引言2:溝通不僅存在于部門內(nèi)外、企業(yè)內(nèi)外,更應(yīng)用于管理者身邊的各個(gè)情境
引言3:溝通就是生產(chǎn)力,突破企業(yè)溝通瓶頸,達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)
第二單元 關(guān)鍵環(huán)節(jié)--溝通管理中的深度技巧
1、面對(duì)面溝通中常見的障礙
2、溝通中的二個(gè)循環(huán)圈
3、溝通管理的三個(gè)環(huán)節(jié):表達(dá)、傾聽、反饋
4、溝通管理環(huán)節(jié)Ⅰ--表達(dá),關(guān)鍵在于發(fā)問的能力
5、溝通管理環(huán)節(jié)Ⅱ--傾聽,關(guān)鍵在于共情的能力
6、溝通管理環(huán)節(jié)Ⅲ--反饋,關(guān)鍵在對(duì)區(qū)分的能力
第三單元 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用--溝通管理的情境應(yīng)用
狀態(tài)溝通:識(shí)人,不同狀態(tài)中的人如何有效溝通
1、溝通中的行為、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀
2、研討練習(xí):溝通主體的三個(gè)分類區(qū)域分析
一、向上溝通--與上司溝通
1、對(duì)上分析,理解上司的難處
2、與上司溝通的核心:以終為始
二、平行溝通--與旁部門溝通
1、案例:劉經(jīng)理的跨部門溝通分享
2、平行溝通的基本原則、三個(gè)要點(diǎn)
三、向下溝通--與下屬溝通
1、與下屬溝通的障礙、基本原則
2、與下屬溝通的核心:促動(dòng)思考
360度團(tuán)隊(duì)溝通與影響-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:478字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
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【課程背景】
面對(duì)下屬溝通時(shí),在績(jī)效溝通、目標(biāo)趨同、教練輔導(dǎo)等多個(gè)情境下,如何有效地進(jìn)行?
面對(duì)跨部門溝通時(shí),在搭建溝通橋梁、高效協(xié)作、化解沖突等多個(gè)情境下,如何有效地進(jìn)行?
在溝通時(shí),如何更有效地解讀當(dāng)事人的情緒、行為狀態(tài),使溝通的進(jìn)展掌握在自己手中呢?
作為一名管理者,如何更好地提升自己的溝通能力與影響能力?
學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)全體人員
課程內(nèi)容
第一單元 明晰角色--溝通管理中的四個(gè)因素
引言1:溝通的終極目標(biāo)是和諧組織氛圍,達(dá)成組織目標(biāo)
引言2:溝通不僅存在于部門內(nèi)外、企業(yè)內(nèi)外,更應(yīng)用于管理者身邊的各個(gè)情境
引言3:溝通就是生產(chǎn)力,突破企業(yè)溝通瓶頸,達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)
第二單元 關(guān)鍵環(huán)節(jié)--溝通管理中的深度技巧
1、面對(duì)面溝通中常見的障礙
2、溝通中的二個(gè)循環(huán)圈
3、溝通管理的三個(gè)環(huán)節(jié):表達(dá)、傾聽、反饋
4、溝通管理環(huán)節(jié)Ⅰ--表達(dá),關(guān)鍵在于發(fā)問的能力
5、溝通管理環(huán)節(jié)Ⅱ--傾聽,關(guān)鍵在于共情的能力
6、溝通管理環(huán)節(jié)Ⅲ--反饋,關(guān)鍵在對(duì)區(qū)分的能力
第三單元 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用--溝通管理的情境應(yīng)用
狀態(tài)溝通:識(shí)人,不同狀態(tài)中的人如何有效溝通
1、溝通中的行為、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀
2、研討練習(xí):溝通主體的三個(gè)分類區(qū)域分析
一、向上溝通--與上司溝通
1、對(duì)上分析,理解上司的難處
2、與上司溝通的核心:以終為始
二、平行溝通--與旁部門溝通
1、案例:劉經(jīng)理的跨部門溝通分享
2、平行溝通的基本原則、三個(gè)要點(diǎn)
三、向下溝通--與下屬溝通
1、與下屬溝通的障礙、基本原則
2、與下屬溝通的核心:促動(dòng)思考