【課程背景】：
真正的銷售不是賣，而是幫助顧客買!顧客很難告訴你他們想要什么，因?yàn)樗麄兿胍漠a(chǎn)品他們也沒見過?？蛻糁恢雷约旱某橄笮枨螅热绾贸缘?、好看的、快的、慢的、暖的、冷的等等。銷售員需要把抽象的需求具體化，把潛在的需求顯現(xiàn)化，把緩慢的需求緊迫化，把片面的需求全面化，把次要的需求重要化。銷售就是發(fā)現(xiàn)你客戶的需求，并且轉(zhuǎn)化客戶的需求，幫助他買到他真正需要的產(chǎn)品。
不論你是工作還是生活，不論你身處什么行業(yè)，不論你的身份是什么，上至公司一把手，下至一個(gè)家庭主婦，歸根到底，你時(shí)時(shí)刻刻都在銷售中，作為管理者，銷售你的理念給員工，銷售你的企業(yè)給社會;作為員工，銷售你的能力給公司，銷售你的產(chǎn)品給客戶;作為家庭主婦，銷售你的形象給外界，銷售你的價(jià)值給家庭，給孩子;作為個(gè)人，銷售你自己給社會等等，以此來獲得外在的認(rèn)同和自我實(shí)現(xiàn)，故銷售無處不在，而銷售是通過溝通來完成的。無論是對方向我們表達(dá)TA的需求，還是我們向?qū)Ψ浇榻B自己的產(chǎn)品，都是通過溝通來完成的。一個(gè)溝通高手一定是一個(gè)銷售精英。
溝通是一門藝術(shù)，尤其是銷售溝通，更需要智慧。學(xué)會銷售溝通智慧，領(lǐng)悟銷售的真諦，銷售將變成一種享受!
課程收益：
1、發(fā)現(xiàn)自己的銷售瓶頸，找到適合自己的銷售新模式;
2、學(xué)會迅速打開客戶心門的溝通藝術(shù);
3、發(fā)掘出客戶需求背后的需求，實(shí)現(xiàn)你有的就是客戶想要的;
4、把銷售由緊張和壓力變成一種輕松和享受。
5、實(shí)現(xiàn)把問題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)，把拒絕轉(zhuǎn)換成成交。

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企業(yè)管理者、銷售管理者、自我領(lǐng)導(dǎo)者，以及提升改善銷售的人
課程大綱：
第一天 化拒絕為成交的溝通
讓客戶跟著你走的溝通模式
工具：先跟后問再帶
如何把問題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)
銷售溝通中的八大要素
工具：銷售溝通平衡輪，找到銷售中的瓶頸
溝通的另類武器：強(qiáng)有力問題與發(fā)問技巧
問對問題，打開客戶心門
工具：直指人心的發(fā)問 通過讓學(xué)員親身體驗(yàn)、相互探索，尋找出自身銷售中的瓶頸，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)員利用發(fā)問的藝術(shù)，達(dá)成直指人心，打開客戶心門的銷售模式，心門一開，萬事已成!
第二天 實(shí)現(xiàn)客戶想要的就是你有的 愛上拒絕等于愛上成交
需求背后的需求：實(shí)現(xiàn)你有的就是客戶想要的
工具：如何引導(dǎo)并改變客戶的需求
找準(zhǔn)顧客的心動按鈕
多視角看問題
工具：改善關(guān)系實(shí)現(xiàn)完美溝通
塑造產(chǎn)品價(jià)值
工具：好處說夠，壞處說透
肯定式銷售溝通模式
工具：銷售團(tuán)隊(duì)淘金 真正的銷售不是賣，而是幫助顧客買!發(fā)掘出客戶需求背后的需求，實(shí)現(xiàn)你有的就是客戶想要的!