企業(yè)管理培訓(xùn)
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學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)全體人員
課程內(nèi)容
管理大師羅伯特·凱利說(shuō)過(guò): 企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì),而不是靠個(gè)人。而團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的重要因素之一,就是溝通。
通用電器公司總裁杰克·韋爾奇說(shuō)過(guò):管理就是溝通、溝通再溝通
日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助:企業(yè)管理過(guò)去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來(lái)還是溝通
由此可見(jiàn)溝通之重要,那么通過(guò)這次的培訓(xùn),收貨很多,也希望和大家分享一下一個(gè)職場(chǎng)人在工作中,對(duì)上司、平級(jí)及下屬溝通時(shí)需要注意的一些事項(xiàng):
向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序與要點(diǎn) :
1、仔細(xì)聆聽(tīng)上司的工作安排
2、與上司探討目標(biāo)的可行性
3、擬訂詳細(xì)的工作計(jì)劃
4、在工作中隨時(shí)向上司匯報(bào)
5、在工作完如何匯報(bào)工作
平級(jí)之間溝通與合作的原則 :
1、彼此信任互相鼓勵(lì),像運(yùn)動(dòng)員一樣
2、互相尊重,遇事要有協(xié)作精神
3、為他人的事情保密,誠(chéng)心以待
4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)、誠(chéng)懇的提醒
5、對(duì)他人所托之事,言既出,行必果
6、不要對(duì)其他同事談及自己對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的看法
7、請(qǐng)求他人幫助時(shí)要表示感謝
如何讓下屬心甘情愿的接受任務(wù) :
1、態(tài)度友善,用詞禮貌,讓下屬放輕松
2、讓他覺(jué)得這個(gè)主意是他想到的
3、讓下屬明白此件工作的重要性
4、共同探討狀況,提出對(duì)策
5、給下屬更大的自主權(quán)
6、讓下屬提出疑問(wèn)
7、布置工作要得到確認(rèn)
8、用我檢查代替我希望
9、經(jīng)常對(duì)下屬說(shuō)的三句話:“太重要了,我怎么沒(méi)有想到,就按你說(shuō)的辦!”
同時(shí)在溝通中我們還要注意兩點(diǎn):
一、贊美,有三個(gè)原則:
1、真誠(chéng) 2、適度 3、有根據(jù)
二、傾聽(tīng),想要做到認(rèn)真傾聽(tīng),也需要注意以下七點(diǎn):
1、專注的看著對(duì)方
2、不要中途隨意打斷
3、點(diǎn)頭微笑回應(yīng)鼓勵(lì)表達(dá)
4、適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)與復(fù)述對(duì)方的意思
5、說(shuō)話之前先暫停3到5秒
6、對(duì)談話的內(nèi)容不理解應(yīng)馬上提出來(lái)
7、不僅要傾聽(tīng)內(nèi)容,也要“傾聽(tīng)”感覺(jué)
上下同欲--360度管理溝通無(wú)障礙-上海工慧企業(yè)管理
信息來(lái)源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:255字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
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企業(yè)全體人員
課程內(nèi)容
管理大師羅伯特·凱利說(shuō)過(guò): 企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì),而不是靠個(gè)人。而團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的重要因素之一,就是溝通。
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由此可見(jiàn)溝通之重要,那么通過(guò)這次的培訓(xùn),收貨很多,也希望和大家分享一下一個(gè)職場(chǎng)人在工作中,對(duì)上司、平級(jí)及下屬溝通時(shí)需要注意的一些事項(xiàng):
向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序與要點(diǎn) :
1、仔細(xì)聆聽(tīng)上司的工作安排
2、與上司探討目標(biāo)的可行性
3、擬訂詳細(xì)的工作計(jì)劃
4、在工作中隨時(shí)向上司匯報(bào)
5、在工作完如何匯報(bào)工作
平級(jí)之間溝通與合作的原則 :
1、彼此信任互相鼓勵(lì),像運(yùn)動(dòng)員一樣
2、互相尊重,遇事要有協(xié)作精神
3、為他人的事情保密,誠(chéng)心以待
4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)、誠(chéng)懇的提醒
5、對(duì)他人所托之事,言既出,行必果
6、不要對(duì)其他同事談及自己對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的看法
7、請(qǐng)求他人幫助時(shí)要表示感謝
如何讓下屬心甘情愿的接受任務(wù) :
1、態(tài)度友善,用詞禮貌,讓下屬放輕松
2、讓他覺(jué)得這個(gè)主意是他想到的
3、讓下屬明白此件工作的重要性
4、共同探討狀況,提出對(duì)策
5、給下屬更大的自主權(quán)
6、讓下屬提出疑問(wèn)
7、布置工作要得到確認(rèn)
8、用我檢查代替我希望
9、經(jīng)常對(duì)下屬說(shuō)的三句話:“太重要了,我怎么沒(méi)有想到,就按你說(shuō)的辦!”
同時(shí)在溝通中我們還要注意兩點(diǎn):
一、贊美,有三個(gè)原則:
1、真誠(chéng) 2、適度 3、有根據(jù)
二、傾聽(tīng),想要做到認(rèn)真傾聽(tīng),也需要注意以下七點(diǎn):
1、專注的看著對(duì)方
2、不要中途隨意打斷
3、點(diǎn)頭微笑回應(yīng)鼓勵(lì)表達(dá)
4、適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)與復(fù)述對(duì)方的意思
5、說(shuō)話之前先暫停3到5秒
6、對(duì)談話的內(nèi)容不理解應(yīng)馬上提出來(lái)
7、不僅要傾聽(tīng)內(nèi)容,也要“傾聽(tīng)”感覺(jué)