【課程背景】
　　學好談判對公司來說，對外-在業(yè)務面利潤增加，對內(nèi)-工作效率會提高。因此不僅僅是銷售人員要學談判，每個人都不可避免談判。本課程從人性出發(fā),打破許多人對談判的畏懼,不談理論直接告訴你如何做。本課程來由來自臺灣、具有多年培訓經(jīng)驗的老師擔任授課，幫助大家一起從談判的基本認識開始，用生活化及豐富案例來學習，活潑生動的教學方式，大量的互動演練讓大家從做中學，學完后即可帶到崗位上使用，達到培訓的最大效果。
　　【課程收益】
　　提升學員的談判知識與技巧,協(xié)助企業(yè)打通銷售渠道;掌握談判技巧,避免走入談判不利的陷阱。
　　【【課程對象】】
　　門店經(jīng)理、店長、銷售部、采購部等相關(guān)人員
　　【課程大綱】
　　第一部分：望-知彼知己,百戰(zhàn)不殆
　　一、如何準確分析客戶
　　從冷讀術(shù)分析客戶類型
　　從微行為心理學看出客戶類型
　　從面相了解客戶個性
　　二、第一次見面就讓客戶喜歡你
　　談判溝通的正確模式
　　非語言溝通法則
　　察覺客戶的真正想法-同理心
　　用贊美讓對方愛上我們
　　三、購買決策五大流程
　　需求-買啥
　　選擇-有啥
　　比較-選啥
　　目標-就啥
　　檢討
　　四、介紹產(chǎn)品四個步驟
　　引起注意
　　激發(fā)興趣
　　增強欲望
　　適時結(jié)束
　　第二部分：問-找出信息,挖掘需求
　　一、提問的目的
　　引起注意
　　找出需求
　　傳達想法
　　引導思考
　　二、提問的方法
　　5W1H法則
　　SPIN提問法
　　三、提問注意事項
　　簡潔
　　掌握時機
　　具體
　　提問不是盤問
　　引起共鳴
　　沉默
　　第三部分：讓客戶不得不買單的說服術(shù)
　　一、談判說服技巧
　　說話的藝術(shù)
　　說服的法則
　　說服能力演練
　　二、談判的籌碼與讓步技巧
　　什么是談判籌碼
　　讓步的藝術(shù)
　　籌碼與讓步的關(guān)系
　　如何拉高自己的談判籌碼
　　三、實戰(zhàn)篇
　　談判實戰(zhàn)演練
　　快遞演練or難搞的董事會
　　【講師簡介】
　　郟智群
　　中國培訓網(wǎng)高級講師
　　臺灣和風談判學院 認證講師
　　卓越華人訓練團隊 訓練總監(jiān)
　　世界華人講師聯(lián)盟 培訓講師
　　國際青商會辯論冠軍教練
　　大陸一級培訓師
　　曾任琳瑯實業(yè)有限公司總經(jīng)理
　　曾任圣蔓莎流行飾品公司訓練總監(jiān)
　　個人資歷：
　　郟老師多年來一直從事商務談判咨詢與培訓，曾參與多個大型項目合作提供談判技術(shù)咨詢與支持，多年的培訓生涯，積累了豐富的談判案例和實戰(zhàn)經(jīng)驗，課程案例從學員熟悉的案例談起，從親子、夫妻的相處，到公司同事的協(xié)調(diào)，進而公司與公司之間的談判等等，把專業(yè)的談判知識轉(zhuǎn)化的簡單易懂，進而幫助在最短的期間讓學員掌握談判技術(shù)，深得學員熱愛。
　　風趣幽默的授課方式，重視與學員的互動與交流，透過實戰(zhàn)案件啟發(fā)學員，從而使之產(chǎn)生身臨其境的體驗，實際的演練，并將理論與實戰(zhàn)、認知與實踐相結(jié)合，激發(fā)學員的潛力與反思。
　　多元化的教學方法，善于營造一個歡樂的學習氛圍，本著讓學員輕松學習，快樂學習，享受學習的宗旨，讓每位學員在最快的時間幫企業(yè)創(chuàng)造最大效益，深受學習的歡迎。
　　擅長課程：
　　《采購與供應商談判》、《商務合同雙贏談判》、《贏家談判策略十八招》、《談判心理學》、《商務渠道雙贏談判》、《銷售談判策略》、《商場招商談判》、《KA賣場雙贏談判》、《商務演講》、《優(yōu)質(zhì)親子談判》。