【課程背景】
　　中國城市化已進(jìn)入50%的加速期，中國的商業(yè)地產(chǎn) 正進(jìn)入一、二、三和四線城市梯度發(fā)展的新階段。隨著居民收入水平、教育水平特別是周末節(jié)假日和夜生活時(shí)間的增加，購物中心 的發(fā)展正如火如荼。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)中國已經(jīng)開業(yè)的購物中心達(dá)3000多家，未來正在籌備和準(zhǔn)備開業(yè)的購物中心將達(dá)十幾倍，與美國進(jìn)入發(fā)展成熟期和穩(wěn)定期的10多萬多家相比應(yīng)有巨大和相當(dāng)長的發(fā)展周期——中國必將進(jìn)入后購物中心時(shí)代暨以營運(yùn)為主體持續(xù)經(jīng)營的價(jià)值年代!
　　一個(gè)購物中心的成功與否不僅取決于前期的選址定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)和招商開業(yè)，更核心的是開業(yè)以后與城市發(fā)展和消費(fèi)成長同步的持續(xù)調(diào)整、培育和招商，而購物中心的經(jīng)營價(jià)值、資產(chǎn)價(jià)值和資本價(jià)值更依賴于長期的營運(yùn)、服務(wù)和管理——針對這個(gè)行業(yè)發(fā)展的趨勢、規(guī)律和特點(diǎn)。
　　課程目標(biāo)
　　1、招商特別二次招商的相關(guān)策略
　　2、建立差異化的運(yùn)營體系
　　3、品牌的整合重塑
　　4、開業(yè)前尤其是開業(yè)后的營銷推廣策略
　　5、物業(yè)管理 與服
　　學(xué)習(xí)對象
　　副總監(jiān)以上及其他高級管理人員 報(bào)名資格：報(bào)名人員須具有大?；蛲纫陨蠈W(xué) 歷，1年以上行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
　　課程內(nèi)容
　　第一天
　　授課主題：招商、二次招商與持續(xù)調(diào)整的相關(guān)策略
　　課程要點(diǎn)：商業(yè)定位的概念;
　　商業(yè)規(guī)劃與業(yè)態(tài)定位的方法;
　　動(dòng)線布局與品牌組合
　　商業(yè)定位案例或交流;
　　招商的原則設(shè)計(jì)與作業(yè)流程;
　　招商組織架構(gòu)與與團(tuán)隊(duì)選用原則
　　租金收取模式比較與經(jīng)營分析
　　二次招商和持續(xù)調(diào)整操作要點(diǎn)
　　授課師資：葉際屏
　　第二天
　　授課主題：營運(yùn)體系的建立完善與操作流程
　　課程要點(diǎn)：購物中心運(yùn)營的概念與擴(kuò)容——ops
　　一體化管理的系統(tǒng)思考
　　無間配合1+1>2，與顧問公司的配合合作
　　租戶管理與關(guān)系協(xié)調(diào)
　　CRM系統(tǒng)與智能化的重要性與植入
　　日常營業(yè)管理內(nèi)容及對應(yīng)的工作方法
　　購物中心運(yùn)作期各業(yè)態(tài)的整合優(yōu)化
　　影響運(yùn)營收益的管控黑洞
　　授課師資：朱曉剛
　　第三天
　　授課主題：營銷、推廣與營運(yùn)的一體化
　　課程要點(diǎn)：運(yùn)維推廣一體化思路
　　開業(yè)前后期的營銷策略
　　推廣戰(zhàn)略與推廣目標(biāo)的設(shè)立
　　消費(fèi)者營銷的內(nèi)容與營業(yè)推廣形式
　　推廣計(jì)劃與CRM的結(jié)合應(yīng)用
　　公共關(guān)系的手段與危機(jī)公關(guān)策略
　　廣告戰(zhàn)略與廣告計(jì)劃
　　新形營運(yùn)推廣利器—互動(dòng)營銷
　　授課師資：朱曉剛(同上)
　　第四天
　　授課主題：購物中心物業(yè)管理體系與執(zhí)行計(jì)劃
　　課程要點(diǎn)：物業(yè)管理的演變與趨勢
　　中外購物中心物管比較與中國特色及實(shí)踐
　　成功的物業(yè)管理目標(biāo)與物管人員培訓(xùn)
　　總體性管理與建筑物管理
　　設(shè)備的保養(yǎng)、維修與更換
　　內(nèi)部承包及專業(yè)外包
　　“安保工作計(jì)劃”與實(shí)施
　　風(fēng)險(xiǎn)管理和物業(yè)保險(xiǎn)
　　授課師資：張沈生