學習對象
　　對此課程有需求的學員
　　課程內容
　　第一單元： 如何讓自己天天保持顛峰銷售心態(tài)?
　　1、抱怨只會毀掉我們的潛能
　　2、成功者找方法，失敗者找借口
　　3、每天進步一點點就是業(yè)績倍增的開始
　　4、切記：目標刻在巖石上，方法寫在沙灘邊
　　5、首先要轉變打工心態(tài)，明白出力長力的道理
　　6、老板最欣賞解決問題的人，討厭解釋問題的人
　　7、越感恩越富有
　　第二單元：如何讓不說話的顧客快速打開心門?
　　1、嘴巴不說話不等于眼睛不說話
　　2、判斷眼球信息的6種方法
　　3、打開顧客心門關鍵因素
　　4、抓住顧客的關鍵時刻
　　5、招呼顧客的“15/5/1原則”
　　6、讓愛沉默的顧客開口說話的5個技巧
　　第三單元： 如何快速與顧客建立信任，打開話題?
　　1、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人
　　2、要實現業(yè)績倍增，先讓顧客快樂起來
　　3、讓顧客快樂起來的六個技巧
　　4、馬上贏得顧客信任的三道心理防線溝通法：
　　――如何突破顧客的情感防線?
　　――顧客四種溝通風格分析
　　――贏得信任的關懷術
　　第四單元：如何活用FABE，做好貨品連帶銷售?
　　1、單店業(yè)績提升=進店率×成交率×平均成交額
　　2、“連環(huán)四問法”深挖顧客需求
　　3、活用FABE法：見人說人話，見鬼說鬼話
　　4、如何通過推薦提高貨品的銷售機會
　　5、如何通過整體搭配快速提升連帶銷售
　　6、向顧客做連帶銷售的五個步驟與三個策略
　　7、由一線形象品牌轉移到二線主推品牌的五大話術
　　第五單元：如何做好臨門一腳，快速說服促成顧客?
　　1、零售門店常見的四大開單誤區(qū)
　　2、如何準確把握開單的最佳時機
　　3、門店快速開單的五大方法
　　4、開單后的意外問題處理
　　5、識破顧客還價的真正心理
　　6、擁有超級說服力的“太極五步法”
　　7、應對“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”
　　第六單元： 如何通過VIP優(yōu)質服務創(chuàng)造更多回頭客?
　　1、銷售從售后服務開始
　　2、提升顧客滿意度，創(chuàng)造二次銷售的十種方法
　　3、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績增長的創(chuàng)新管理
　　4、讓忠誠顧客成為你免費業(yè)務員的3個方法
　　5、變抱怨顧客為忠誠顧客的電話“五步消氣法”
　　6、千奇百怪的顧客上門投訴應變套路與策略
　　7、VIP發(fā)展不好與店員的薪酬考核制度有關
　　第七單元：如何通過終端“狼性”團隊配合促成顧客?
　　1、個人能力是有缺陷的，團隊力量才是最完美的
　　2、店面團隊各崗位角色的職責分工與協作
　　3、調貨/協銷配合拿下客戶的5大關鍵
　　4、團隊協作過程中應注意的三個問題
　　5、落地工具應用說明
　　6、現場問題解答