【課程背景】
　　市場營銷是企業(yè)的命脈，然而，為數(shù)不少的的市場部、銷售部工作人員由于缺乏營銷分析的概念和方法，企業(yè)累積的大量數(shù)據(jù)得不到有效的利用，營銷分析只停留在數(shù)據(jù)和信息的簡單匯總和流水帳式的通報(bào)，缺乏對客戶、業(yè)務(wù)、營銷、競爭方面的深入分析，結(jié)果決策者只能憑著本能的反應(yīng)來運(yùn)作，決策存在很大的失誤風(fēng)險(xiǎn)。本課程著眼于營銷數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計(jì)，教授如何挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和隱含的信息。通過學(xué)習(xí)本課程您將可以掌握營銷數(shù)據(jù)分析的重要概念和高級技能，提升科學(xué)管理和科學(xué)決策的水平。
　　學(xué)習(xí)對象
　　市場總監(jiān)、市場分析人員、銷售主管、銷售總監(jiān)及其他對營銷數(shù)據(jù)分析有興趣的人士
　　課程內(nèi)容
　　一、導(dǎo)言
　　互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展加上市場競爭的加劇，使得數(shù)字化營銷和精確營銷進(jìn)入了企業(yè)的視野，并引起了營銷方式的巨大改變...
　　1. 用數(shù)字說話
　　2. 數(shù)字化營銷新趨勢
　　3. 精確營銷循環(huán)
　　4. 實(shí)施營銷數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)策劃和實(shí)施
　　5. 數(shù)據(jù)分析與挖掘工具簡介
　　二、指標(biāo)分析
　　指標(biāo)分析是一種快速的企業(yè)績效分析手段，是衡量企業(yè)健康狀況的健康指標(biāo)， 本節(jié)對各類指標(biāo)進(jìn)行深入解析，并試圖透視指標(biāo)背后的隱含信息。
　　1. 銷售績效的評估與考核
　　2. 宏觀市場指標(biāo)
　　3. 公司經(jīng)營狀況指標(biāo)
　　4. 客戶相關(guān)指標(biāo)
　　5. 市場營銷指標(biāo)
　　6. 對指標(biāo)的細(xì)化分析，從數(shù)據(jù)的分布趨勢深入分析指標(biāo)
　　7. 如何將指標(biāo)分解到相關(guān)影響因子
　　8. 案例演練
　　三、常規(guī)收據(jù)收集和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)
　　沒有數(shù)據(jù)，營銷分析就成了空中樓閣。本節(jié)介紹數(shù)據(jù)搜集的思路和方法，為營銷分析奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　1. 指標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法與來源格式
　　2. 數(shù)據(jù)來源和收集途徑
　　3. 數(shù)據(jù)搜集工具和手段
　　4. 數(shù)據(jù)表的規(guī)劃和設(shè)計(jì)
　　5. 數(shù)據(jù)的有效期和保鮮
　　6. 將目標(biāo)和KPI相連
　　四、競爭分析
　　企業(yè)總是在競爭中壯大，如果能提前預(yù)知競爭對手的信息和策略，企業(yè)更容易成功。
　　1. 市場競爭的四個(gè)層次
　　2. 如何界定競爭對手
　　3. 競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)收集
　　4. 需求的交叉彈性
　　5. 品牌轉(zhuǎn)換矩陣
　　6. 行業(yè)競爭力分析
　　7. 競爭分析矩陣
　　五、常用分析方法
　　數(shù)據(jù)分析需要有實(shí)際的方法和手段，以下的方法將貫穿在本課程中進(jìn)行學(xué)習(xí)和演練。
　　1. 方差分析
　　2. 時(shí)間序列分析和對比分析
　　3. 頻數(shù)分析
　　4. 多業(yè)務(wù)條件動(dòng)態(tài)分類匯總
　　5. 可視化分段與結(jié)構(gòu)分析
　　六、市場調(diào)查與置信度分析
　　市場調(diào)研是合法獲取數(shù)據(jù)的重要來源，也是快速了解市場反應(yīng)的途徑，本節(jié)討論市場調(diào)查的策劃和統(tǒng)計(jì)方法。
　　1. 如何策劃一次市場調(diào)查
　　2. 常規(guī)調(diào)查方法和網(wǎng)上調(diào)查方法
　　3. 如何進(jìn)行進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)上有效的抽樣調(diào)查
　　4. 理解誤差的來源分析
　　5. 調(diào)研成本的策劃與控制
　　6. 如何對抽樣結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
　　7. 通過置信度分析計(jì)算調(diào)查誤差
　　七、客戶細(xì)分與精確營銷
　　無差別的大眾媒體營銷已經(jīng)無法滿足零和的市場環(huán)境下的競爭要求。精確營銷是現(xiàn)在及未來的發(fā)展方向，而客戶細(xì)分是精確營銷的基礎(chǔ)。
　　1. 精確營銷大趨勢
　　2. 客戶細(xì)分的價(jià)值
　　3. 客戶細(xì)分與“1對1營銷”的區(qū)別
　　4. 基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的細(xì)分介紹
　　5. 基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的細(xì)分的幾種方法
　　6. 客戶數(shù)據(jù)庫分析的RFM指標(biāo)
　　7. 顧客的價(jià)值(VOC)測量
　　8. 基于聚類細(xì)分方法的演練
　　9. 細(xì)分結(jié)果的應(yīng)用
　　八、商業(yè)預(yù)測技術(shù)
　　預(yù)測是企業(yè)重要的決策依據(jù)，企業(yè)通過預(yù)測技術(shù)可以估計(jì)下一季度、年度的市場規(guī)模、市場占有率、銷售量等
　　1. 預(yù)測模型的類型概述
　　2. 如何選擇合適的預(yù)測模型
　　3. 基于時(shí)間序列的一元回歸預(yù)測，例如
　　i. 如何預(yù)測公司明年、后年的營業(yè)收入
　　ii. 如何預(yù)測新年度生產(chǎn)成本
　　4. 多元回歸分析：如何分析多個(gè)因素對目標(biāo)值的影響程度，包含
　　i. 如何建立多變量業(yè)務(wù)預(yù)測模型
　　ii. 如何評估業(yè)務(wù)模型的有效性
　　iii. 企業(yè)外部變量(例如經(jīng)濟(jì)宏觀數(shù)據(jù))的選擇和過濾
　　iv. 季節(jié)因素的時(shí)間序列回歸分析
　　5. 回歸分析演練：如何預(yù)測新市場的規(guī)模及制定發(fā)展目標(biāo)