課程目標
　　1、如何掌握有關(guān)渠道發(fā)展規(guī)劃、運營管理與終端提升的專業(yè)方法和工具
　　2、提升與渠道的溝通、談判能力，提升渠道的忠誠度和營銷積極性
　　3、掌握區(qū)域市場不合格經(jīng)銷商調(diào)整技巧，做好管控和輔導(dǎo)
　　4、提升區(qū)域市場渠道團隊的工作熱情和工作績效
　　5、快速提升品牌終端銷量，搶占市場份額
　　學(xué)習(xí)對象
　　總經(jīng)理、營銷副總、區(qū)域經(jīng)理、渠道經(jīng)理、市場經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理以及有潛質(zhì)的銷售人員
　　課程內(nèi)容
　　第一單元：如何制定一份有效的營銷計劃
　　一、認識營銷計劃的重要性：
　　1、什么是營銷計劃?
　　2、區(qū)域經(jīng)理沒有做營銷計劃的后果
　　3、如何按計劃推進渠道與終端精細化管理?
　　二、現(xiàn)場制定一份區(qū)域市場營銷計劃
　　1、點評：××公司區(qū)域經(jīng)理寫的《區(qū)域營銷計劃》
　　2、作業(yè)：根據(jù)參考模版，現(xiàn)場制作你的《區(qū)域營銷計劃》
　　第二單元：如何掌握渠道規(guī)劃的基本原理?
　　一、渠道規(guī)劃的基本規(guī)律：
　　1、渠道發(fā)展過程中的五種形式
　　2、銷售渠道扁平化類型與特征
　　3、渠道銷售模式隨銷售環(huán)境變化而變化
　　二、渠道設(shè)計六大目標
　　三、渠道規(guī)劃的五部曲
　　四、我們需要什么樣的經(jīng)銷商?
　　1、三名工程：“名廠名商名品”三位一體
　　2、小組研討與發(fā)表：電子商務(wù)時代，我們選擇經(jīng)銷商的標準是什么
　　五、案例分析：××白酒品牌上市時間不足2年，就成為行業(yè)黑馬，看看他是如何規(guī)劃立體渠道，快速取得成功的
　　第三單元：如何有效掌控區(qū)域市場“刺頭”經(jīng)銷商
　　一、經(jīng)銷商管理的3大目的
　　二、經(jīng)銷商管理中的7個難點:
　　1、大戶壟斷市場，沖擊中小戶
　　2、區(qū)域間“竄貨”及控制?
　　3、經(jīng)銷商為何不賺錢?
　　4、經(jīng)銷商低價傾銷?
　　5、對不同地區(qū)的傾斜和優(yōu)惠政策
　　6、直銷公司與經(jīng)銷渠道沖突?
　　7、如何有效控制下一級經(jīng)銷的客戶資源
　　三、渠道沖突的來自五大問題：
　　1、銷售政策管理問題
　　2、價格體系設(shè)計問題
　　3、三種返利政策問題
　　4、信用政策設(shè)計問題
　　5、區(qū)域管理要素問題
　　四、掌控經(jīng)銷商的七大策略
　　1、渠道掌控的目的
　　2、如何避免“客大欺店”
　　3、掌控經(jīng)銷商的七個有效方法是什么
　　五、案例分析：深圳JL手機如何管控年銷量比他大，企業(yè)規(guī)范管理比他強的超級大戶“獅子開大口”
　　第四單元：如何有效掌握渠道優(yōu)化的6種技術(shù)
　　一、如何優(yōu)化你的區(qū)域市場
　　1、五類市場需要優(yōu)化
　　2、運用好波士頓矩陣分析市場
　　3、經(jīng)銷商績效評估的五大方法
　　二、如何調(diào)整不合格的經(jīng)銷商
　　1、區(qū)分經(jīng)銷商4種類型
　　2、更換經(jīng)銷商的5個準備
　　3、有效調(diào)整經(jīng)銷商的6種技術(shù)
　　三、小組研討與發(fā)表：渠道績效評估后，如何調(diào)整不合格經(jīng)銷商中的三種“釘子戶”
　　1、跳過你，只找老板的，怎么辦
　　2、賴著不走，要高補貼的，怎么辦
　　3、出口狂言，叫黑社會威脅你的，怎么辦
　　第五單元：如何做好經(jīng)銷商終端管理，快速提升銷量
　　一、經(jīng)銷商門店的日常管理
　　1、日常拜訪的原則
　　2、經(jīng)銷商拜訪的六大任務(wù)
　　銷售產(chǎn)品/市場維護/培訓(xùn)客戶/下線拜訪/信息收集/客情關(guān)系
　　3、拜訪經(jīng)銷商規(guī)定動作-七看八問九動手
　　4、KA/大戶經(jīng)銷商組織對接管理法
　　5、不同性格與銷售風格應(yīng)對
　　二、如何輔導(dǎo)經(jīng)銷商快速提升店面業(yè)績
　　第1招：品牌推廣——如何解決門店客流量不足的問題
　　一、從賣產(chǎn)品到賣品牌要過“三座橋”：
　　1、 品牌要落地在顧客心智里
　　2、 樹品牌如養(yǎng)豬，要有推廣耐心與注意細節(jié)
　　3、正確落實品牌知名度、美譽度與忠誠度“三座橋”
　　二、渠道規(guī)劃不當，選址不好，門店客流量少，怎么辦
　　1、 專業(yè)市場門店選址十大策略
　　2、 目標客戶分析：商圈里誰是你的“衣食父母”
　　三、如何制定分銷組合，一網(wǎng)打盡目標客戶?
　　1、從目標客戶需求出發(fā)
　　2、制定分銷組合工具:決策樹
　　3、從產(chǎn)品角色與使命出發(fā)從門店類型出發(fā)
　　四、區(qū)域市場品牌快速落地生根的有效推廣活動操作
　　1、 閃亮的門店形象很重要
　　2、 商商聯(lián)盟資源共享五個方法
　　3、 百度推廣、網(wǎng)絡(luò)宣傳、論壇、微博推廣
　　4、 一線市場低成本的小區(qū)品牌推廣活動操作
　　5、二三級市場品牌推廣不干膠策略與形成持續(xù)客流量十大動作
　　6、競爭時代，單一守店營銷模式已經(jīng)老化，如何走出去“集客”
　　五、新形勢下促銷功能已經(jīng)轉(zhuǎn)變，如何做好促銷與利潤平衡的投入產(chǎn)出策略
　　1、認識促銷兩難現(xiàn)狀：不促銷就沒品牌，促銷了也沒銷量，怎么辦
　　2、區(qū)域經(jīng)理說服經(jīng)銷商促銷不積極、不配合的五個方法
　　3、如何成功策劃一次單店促銷活動：五步曲操作
　　4、競爭性市場門店促銷活動應(yīng)注意的6個陷阱
　　5、26種終端促銷創(chuàng)新活動
　　6、促銷ROI分析
　　案例分析：廣州××品牌家具專賣店主動“走出去”利用多極銷售模式，年銷量超過1個億
　　第2招：店面氛圍——如何讓顧客樂意在門店多停留
　　一、營造人/貨/場氛圍，吸引客人入店
　　1、店面氛圍是什么東西
　　讓氛圍成為一種“迷魂的氣體”
　　2、專賣店門店人貨場的氛圍提升三策略：
　　人-忙碌化;貨-生動化;場-節(jié)日化
　　3、情景點評二例
　　二、生動化陳列與SKU策略
　　1、根據(jù)購物動線與習(xí)慣陳列
　　2、商圈目標客戶與產(chǎn)品組合策略
　　3、選擇SKU進店，建立起你門店的產(chǎn)品優(yōu)勢
　　三、門店節(jié)日化氛圍營造
　　1、終端賣場的1234策略
　　2、門店風水與聲光色揭秘
　　小組討論：結(jié)合自己公司現(xiàn)狀，改善與提升門店氛圍的方法有哪些
　　第3招：銷售技能——如何快速提升“臨門一腳”功夫
　　1、實戰(zhàn)門店銷售五種促成策略與運用：
　　費比法/對比法/連環(huán)四問法/賣標準法/恐嚇銷售法
　　2、價格成交法---對付顧客壓價的八大策略與絕妙話術(shù)
　　課堂作業(yè)：制作你品牌終端的《門店銷售手冊》與《100種顧客應(yīng)對策略》
　　第4招：售后服務(wù)——如何樹立品牌經(jīng)營“常青樹” 理念
　　一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給顧客的價值
　　1、失去一個顧客的5個代價
　　2、滿意顧客帶來的10大價值
　　二、提升售后顧客滿意度的十個方法
　　1、顧客對售后服務(wù)質(zhì)疑的根本原因在哪里
　　2、哪些行為在為滿意度加分?哪些行為在為滿意度減分
　　三、區(qū)分售后服務(wù)中的四類明星與四大惡人
　　四、電話、上門顧客抱怨處理的“五步消氣法”演練
　　五、課堂作業(yè)：制作和完善你的品牌終端《售后服務(wù)手冊》，以及要注意的細節(jié)
　　第5招：顧客管理——如何利用“會員制”做好客戶關(guān)系管理?
　　一、會員制顧客管理的戰(zhàn)略意義
　　二、競爭形勢下門店會員制管理的五大瓶頸
　　三、如何建立顧客檔案及有效管理流程?
　　四、喚醒“睡眠顧客”的五大策略
　　1、客戶辦了VIP卡不來門店消費，怎么辦?
　　2、不同行業(yè)，顧客關(guān)系創(chuàng)新管理與品牌活動策劃
　　五、維護關(guān)系管理，防止顧客跳槽的十七個有效策略
　　案例分析：xx皮鞋專賣店利用VIP顧客關(guān)系管理創(chuàng)新活動，月月銷量是同行門店的2倍