【【培訓(xùn)對(duì)象】】
總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、 門店經(jīng)理、店長(zhǎng)、督導(dǎo)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、資深導(dǎo)購(營(yíng)銷高管帶團(tuán)隊(duì)參加最佳)等渴望提升系統(tǒng)門店經(jīng)營(yíng)管理水平的人士
【培訓(xùn)方式】
思維啟迪+案例分析+實(shí)戰(zhàn)方法+游戲引導(dǎo)+現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)+討論分析+精彩點(diǎn)評(píng)
【課程背景】
銷量增長(zhǎng)不明顯，是因?yàn)閱T工沒有用還是因?yàn)槠渌脑?
銷量增長(zhǎng)與產(chǎn)品賣點(diǎn)有沒有關(guān)系?與店面氛圍有沒有關(guān)系?與營(yíng)銷渠道有沒有關(guān)系?與銷售流程有沒有關(guān)系?與銷售工具有沒有關(guān)系?與員工的銷售技巧有沒有關(guān)系?與團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性有沒有關(guān)系?做過銷售的人都應(yīng)該很清楚。
為什么門店業(yè)績(jī)不高?因?yàn)槟闳狈σ粋€(gè)能獨(dú)立分析問題、能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速解決問題、不但自己能干而且還能教會(huì)員工能干、精于銷售懂得管理還會(huì)玩點(diǎn)策劃的店長(zhǎng)!
【課程大綱】
第一部分、店長(zhǎng)如何輕松做管理
一、店長(zhǎng)應(yīng)有的管理理念
1、什么是管理
2、管理應(yīng)該管什么
二、中國(guó)好店長(zhǎng)的角色認(rèn)知與能力素養(yǎng)
1、店長(zhǎng)的角色認(rèn)知
A、店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)
B、店長(zhǎng)的角色扮演
2、店長(zhǎng)應(yīng)備的9項(xiàng)能力
A、思考力
B、策劃力
C、領(lǐng)導(dǎo)力
D、凝聚力
E、溝通力
F、說服力
G、應(yīng)變力
H、情報(bào)力
I、感染力
三、店長(zhǎng)如何做店面運(yùn)營(yíng)管理
1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
A、店長(zhǎng)必須關(guān)注的3大目標(biāo)
銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)、團(tuán)員人員成長(zhǎng)目標(biāo)、店面及產(chǎn)品形象氛圍提升目標(biāo)
B、目標(biāo)管理三步驟
C、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
D、目標(biāo)管理的KISS原則
E、制定合理目標(biāo)的七個(gè)步驟
F、導(dǎo)購員銷售目標(biāo)分解
G、導(dǎo)購員目標(biāo)達(dá)成的三大落腳點(diǎn)
2、日常事務(wù)管理
A、店長(zhǎng)每日要做的門店開門七件事
B、如何招人、用人與管人、留人
C、店長(zhǎng)如何形成領(lǐng)導(dǎo)的氣場(chǎng)
D、店長(zhǎng)必備的溝通藝術(shù)
E、店長(zhǎng)必備的獎(jiǎng)罰管理與激勵(lì)藝術(shù)
F、店面日常事務(wù)的制度化標(biāo)準(zhǔn)化管理
《某店面日常工作標(biāo)準(zhǔn)示范》
G、養(yǎng)成日常固定檢查與抽查的習(xí)慣
《店面檢查日?qǐng)?bào)表》
H、店長(zhǎng)最容易犯的5個(gè)管理錯(cuò)誤
3、員工陽光心態(tài)管理
A、優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)有的心態(tài)
B、如何給員工心里種上美麗的鮮花而不是雜草
C、店長(zhǎng)的行為與情緒管理
D、員工心態(tài)提升的有效措施
4、員工士氣與團(tuán)隊(duì)氛圍管理
A、員工士氣低落的8大原因
B、提升員工士氣傳遞正能量的5大法寶
C、如何打造激情快樂協(xié)作的銷售團(tuán)隊(duì)
5、高效會(huì)議管理
A、店長(zhǎng)如何開晨會(huì)
B、店長(zhǎng)如何開經(jīng)營(yíng)分析分會(huì)
6、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的管理與提升
A、科學(xué)管理，讓員工做正確的事、正確地做事
B、科學(xué)激勵(lì)，提升員工的主觀能動(dòng)性與責(zé)任感
C、教會(huì)方法，讓員工同樣的付出產(chǎn)生更多的績(jī)效
D、提供工具，讓員工省時(shí)省力更省心
同樣的努力，為什么效果不如別人?
四、店長(zhǎng)如何做暢銷的店面氛圍管理
1、貨品生動(dòng)化陳列
2、店面整潔度提升的三大要訣
標(biāo)準(zhǔn)示范、獎(jiǎng)罰條例、慣例檢查
3、店面七大賣貨氛的提升技巧
A、視覺氛圍提升技巧
B、聽覺氛圍提升技巧
C、嗅覺氛圍提或技巧
D、味覺氛圍提升技巧
E、觸覺氛圍提升技巧
F、銷售氛圍提升技巧
G、文化氛圍提升技巧
五、店長(zhǎng)如何做服務(wù)管理
1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
2、服務(wù)檔案化
3、服務(wù)常態(tài)化
第二部分、店長(zhǎng)如何輕松做業(yè)績(jī)
一、店長(zhǎng)如何做數(shù)據(jù)診斷與增長(zhǎng)點(diǎn)分析
1、建立銷售數(shù)據(jù)管理的報(bào)表
各類業(yè)績(jī)表報(bào)分享
2、營(yíng)銷報(bào)表分析診斷實(shí)戰(zhàn)演練
《店面業(yè)績(jī)分析評(píng)估表》、《渠道客戶銷量動(dòng)態(tài)表》、《銷售人員業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)評(píng)估表》、
3、銷量增長(zhǎng)點(diǎn)解決方案
4、利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)解決方案
二、店長(zhǎng)如何做業(yè)績(jī)提升計(jì)劃的實(shí)施管理
1、銷售計(jì)劃該如何做
2、計(jì)劃管理的PDCA與實(shí)施監(jiān)控
《業(yè)績(jī)提升計(jì)劃與實(shí)施監(jiān)控表》
三、店長(zhǎng)提升整體業(yè)績(jī)與利潤(rùn)必須解決的6個(gè)問題
1、暢銷品
2、滯銷品
3、人效
4、平效或坪效
5、連帶率
6、客單價(jià)
四、店長(zhǎng)如何借小策劃提升客流量
1、客流量提升之如何不花錢讓路過的人形成品牌好感
2、客流量提升之如何吸引顧客進(jìn)店
3、信任感提升之如何制作銷售工具
五、店長(zhǎng)如何建立比較競(jìng)爭(zhēng)力來提升業(yè)績(jī)與利潤(rùn)
什么叫比較競(jìng)爭(zhēng)力
1、品質(zhì)比較競(jìng)爭(zhēng)力建立
品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力建立的四大法寶
2、品牌比較競(jìng)爭(zhēng)力建立
品牌競(jìng)爭(zhēng)力建立的四度法則
3、產(chǎn)品比較競(jìng)爭(zhēng)力建立
A、賣點(diǎn)比較競(jìng)爭(zhēng)力建立的5大切入點(diǎn)
B、產(chǎn)品記憶點(diǎn)與價(jià)值感包裝技巧
六、店長(zhǎng)提升業(yè)績(jī)必須的銷售理念
1、銷售理念提升一：我們是賣什么的
銷的是自己、售的是思想、買的是感覺、賣的是利益
2、銷售理念提升二：如何建立購買信心與購買感覺
決定顧客是否心動(dòng)的五覺
3、銷售理念提升三: 以對(duì)方利益為銷售引導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)
4、銷售理念提升四： 圍繞對(duì)方關(guān)注問題對(duì)癥下藥
A、將自己的優(yōu)勢(shì)變成藥
B、找出顧客存在的與自己優(yōu)勢(shì)相符的癥
5、銷售理念提升五：銷售顧客所希望的具體結(jié)果
6、銷售理念提升六：讓對(duì)方的思想與行為發(fā)生改變
【講師簡(jiǎn)介】
劉孝明
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師。和誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師，實(shí)效營(yíng)銷培訓(xùn)第一人、渠道招商培訓(xùn)第一人。多年?duì)I銷培訓(xùn)與管理工作經(jīng)驗(yàn)、8年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為顧家家居、歐普照明、海爾、紅星美凱龍?zhí)资⑹兰揖訌V場(chǎng)等建材家居、太陽能熱水器、百貨、商業(yè)地產(chǎn)、電動(dòng)車、生物科技行業(yè)做過多次培訓(xùn)與策劃，幫助多家企業(yè)取得連續(xù)幾年銷量增長(zhǎng)率超過100%的良好業(yè)績(jī)。
特別擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)員新客戶招商開發(fā)技巧與話術(shù)培訓(xùn)與導(dǎo)購員終端攔截技巧與話術(shù)培訓(xùn)，因培訓(xùn)課程“有用處、有效果、有味道、有新意”，而被眾多學(xué)員打滿分并私下稱為“四有老師”。央視網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)等媒體均對(duì)其實(shí)效培訓(xùn)作過訪談。
《銷售與市場(chǎng)》、《銷售與管理》、《陶城報(bào)》、《今日陶瓷》、《建材與裝飾》、《中國(guó)太陽能產(chǎn)業(yè)資訊》等媒體的特約撰稿人，三十多個(gè)專業(yè)網(wǎng)站的專欄作家，已發(fā)表營(yíng)銷指導(dǎo)類文章近三十萬字;出版專著《公司的浪費(fèi)是如何產(chǎn)生的》贏得廣大讀者的好評(píng)。
精品課程
1、 業(yè)務(wù)員快速提升招商成效課程：
《找點(diǎn)——渠道招商效果倍增的方法與實(shí)戰(zhàn)話術(shù)》
《渠道招商突圍十連環(huán)》
《渠道建設(shè)與經(jīng)銷商管理》
2、 經(jīng)銷商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升課程
《經(jīng)銷商市場(chǎng)爭(zhēng)霸五重天》
《代理商低成本打造強(qiáng)勢(shì)品牌的八大關(guān)》
《工程營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)練》
3、 店面管理與導(dǎo)購員怎樣引導(dǎo)顧客從被動(dòng)到心動(dòng)，從心動(dòng)到行動(dòng)：
《店長(zhǎng)與店面業(yè)績(jī)提升的八大系統(tǒng)》
《導(dǎo)購攔截獨(dú)孤九劍――中級(jí)導(dǎo)購方法與話術(shù)培訓(xùn)》
《門店競(jìng)爭(zhēng)力提升之高級(jí)導(dǎo)購特訓(xùn)課程》;
《終端高效促銷策劃與執(zhí)行》
4、 團(tuán)隊(duì)管理、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)課程：
《把自己賣給高薪——成功的職業(yè)化心態(tài)素養(yǎng)訓(xùn)練》
咨詢培訓(xùn)服務(wù)的客戶
建材家居成等商業(yè)賣場(chǎng)培訓(xùn)：紅星美凱龍?zhí)资⑹兰揖訌V場(chǎng)、新東方商貿(mào)城、新東方建材家居城、圣鼎國(guó)際步行街、沁東商貿(mào)城、西沙守業(yè)精品建材廣場(chǎng)、旭景名家奧特萊斯建材家居城、榮發(fā)建材家居城等。
建材家居經(jīng)銷商年會(huì)與導(dǎo)購員培訓(xùn):歐普照明福建核心經(jīng)銷商會(huì)議、澳克士照明全國(guó)三百強(qiáng)核心經(jīng)銷商會(huì)議、濟(jì)南建材家居店面營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)、西安業(yè)之峰裝飾公司、無敵金剛木地板十三、十四、十五周年經(jīng)銷商年會(huì)、道格拉斯瓷磚經(jīng)銷商會(huì)議、新中源陶瓷成都及重慶經(jīng)銷商會(huì)議、駿程陶瓷陜西經(jīng)銷商會(huì)議等。
太陽能熱水器行業(yè)業(yè)務(wù)員內(nèi)訓(xùn)與招商會(huì)：海爾太陽能、中國(guó)太陽能發(fā)展高峰論壇、高得樂太陽能、富源太陽能、天源陽光太陽能、世紀(jì)陽光太陽能等。
其它行業(yè)：西鐵泰和興乳膠﹑迷你秀、朕龍電動(dòng)車、奔的電動(dòng)車