【課程背景】
　　培訓(xùn)針對(duì)于公司職場(chǎng)中層管理者。大家步入職場(chǎng)工作，一段時(shí)期掌握一定崗位技能，面對(duì)多變的職場(chǎng)環(huán)境，面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系，時(shí)常會(huì)感到不知所措。究竟，大家應(yīng)該怎樣與老板、同事及下屬和諧相處，這里有怎樣的相處技能呢?本培訓(xùn)課程就可以告訴你。
　　霍乾講師職場(chǎng)培訓(xùn)16年來(lái)，接觸了不同行業(yè)不同崗位、不同職級(jí)的眾多職場(chǎng)員工，與他們充分溝通，了解到他們職場(chǎng)中最大的迷茫，即不知如何處理復(fù)雜的人際關(guān)系，從而導(dǎo)致了他們頻繁更換工作(閃離)，浪費(fèi)了大好青春，最終落得一事無(wú)成。
　　鑒于此，霍乾講師將培訓(xùn)方向定位于中層管理者“職場(chǎng)人際相處”課題，以哲學(xué)矛盾觀點(diǎn)視角總結(jié)，開(kāi)發(fā)出“中層管理職場(chǎng)和諧人際相處技能提升”課程，并將觀點(diǎn)主動(dòng)用回工作實(shí)踐中，使霍乾講師從一名保險(xiǎn)基層從業(yè)人員逐步成為省級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)組織中層領(lǐng)導(dǎo)。相信透過(guò)本培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，通過(guò)與霍乾講師零距離接觸，便可知曉、領(lǐng)會(huì)與應(yīng)用職場(chǎng)和諧人際相處之技能，在成長(zhǎng)的道路上可少走一些彎兒路，在職場(chǎng)人際相處時(shí)就會(huì)輕松自如，游刃有余，早日取得成功，取得最大的成功!
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　公司各部門(mén)中層管理，欲積極改變現(xiàn)狀，渴望擁有和諧職場(chǎng)人際關(guān)系，早日取得更大成功的中層。尤其是人力資源部、辦公室部門(mén)更適合。
　　步入社會(huì)工作，一段時(shí)期掌握一定崗位技能，大家面對(duì)多變的職場(chǎng)環(huán)境，面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系，時(shí)常感到不知所措。究竟，大家應(yīng)怎樣與老板、同事及下屬和諧相處呢，這里有怎樣的相處技能呢?本課程就可告訴你——中層管理職場(chǎng)和諧人際相處技能提升。
　　課程目標(biāo)
　　(一)了解公司的本質(zhì)
　　(二)找到自己的定位
　　(三)挖掘自身的潛力
　　(四)了解職場(chǎng)的規(guī)則
　　(五)探討上司的類(lèi)型
　　(六)發(fā)現(xiàn)老板的秘密
　　(七)樹(shù)立正確的觀念
　　(八)開(kāi)創(chuàng)三贏的局面(公司、老板、中層)。
　　課程內(nèi)容
　　課程以職場(chǎng)職場(chǎng)對(duì)公司、對(duì)上、對(duì)中、對(duì)下與老板、同事及下屬的人際相處展開(kāi)，配以45個(gè)真實(shí)的職場(chǎng)案例分析。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將按以下四模塊系統(tǒng)掌握職場(chǎng)和諧人際相處的技能。
　　第一天上午：
　　模塊一 公司篇
　　一、公司本質(zhì)、公司文化、公司制度。第三方角度看公司本質(zhì)、文化及制度
　　(一)我與公司之間到底是什么關(guān)系
　　1.老板才是公司的主人
　　2.員工是實(shí)現(xiàn)老板目標(biāo)的手段
　　3.員工老板一段時(shí)期共存
　　4.勞方資方一段時(shí)期共存
　　(二)公司文化有存在的必要嗎，與我有關(guān)系嗎
　　1.是老板思想價(jià)值觀的表達(dá)
　　2.是圣經(jīng)
　　3.部門(mén)中層是傳教士
　　4.員工是教徒
　　職場(chǎng)案例分析互動(dòng)(2個(gè))
　　二、公司大學(xué)、公司品牌。公司大學(xué)真實(shí)作用，公司品牌與老板品牌一致性。
　　(一)公司制度是公平的嗎
　　1.制度是法是天條
　　2.理僅存在于部門(mén)中
　　3.情的合理運(yùn)用
　　4.制度瑕疵
　　(二)公司大學(xué)本質(zhì)在運(yùn)作什么
　　1.管理流程化
　　2.講師培養(yǎng)與案例庫(kù)編寫(xiě)
　　3.e-網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)
　　4.干部崗位輪換調(diào)度
　　(三)為何老板喜歡處處拋頭露面
　　1.老板是公司領(lǐng)導(dǎo)核心
　　2.老板是員工精神支柱
　　3.老板是公司戰(zhàn)略制定者
　　4.老板是公司代言人
　　職場(chǎng)案例分析互動(dòng)(3個(gè))
　　第一天下午：
　　模塊二 員工篇
　　一、以人為本、忠誠(chéng)新解、可否替代、到底誰(shuí)牛。員工立身之本是什么，對(duì)公司要無(wú)限忠誠(chéng)嗎，員工價(jià)值與公司品牌的博弈。
　　(一)公司說(shuō)重視員工，我怎么沒(méi)有感覺(jué)到時(shí)以我為本呢
　　1.員工
　　2.標(biāo)準(zhǔn)員工
　　3.公司性質(zhì)、發(fā)展階段
　　4.老板宣導(dǎo)
　　(二)我需對(duì)公司無(wú)限忠誠(chéng)嗎
　　1.忠誠(chéng)
　　2.忠于自己與專(zhuān)業(yè)
　　3.忠于公司與老板
　　4.老板渴望忠誠(chéng)
　　(三)我自己真的很重要嗎
　　1.員工要成為不可替代
　　2.老板要員工都可替代
　　3.員工被利用是幸福的
　　4.員工公司成長(zhǎng)比賽
　　(四)到底是我離不開(kāi)公司還是公司離不開(kāi)我
　　1.公司品牌牛
　　2.公司品牌牛的標(biāo)志
　　3.你專(zhuān)業(yè)程度牛
　　4.你專(zhuān)業(yè)程度牛的標(biāo)志
　　職場(chǎng)案例分析互動(dòng)(4個(gè))
　　二、擔(dān)當(dāng)責(zé)任、服從第一、分擔(dān)困難、效勞老板、容忍大度、承認(rèn)錯(cuò)誤、老板風(fēng)格、老板意圖。員工與老板相處，得到老板賞識(shí)之八要點(diǎn)。
　　(一)勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)“度”把握嗎
　　1.員工要勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任
　　2.要擔(dān)當(dāng)有限責(zé)任
　　3.不要擔(dān)當(dāng)過(guò)量責(zé)任
　　(二)到底是服從為先還是發(fā)揮主觀為先
　　1.服從公司制度為先
　　2.服從直接領(lǐng)導(dǎo)為先
　　3.主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)展
　　4.大老板越級(jí)指導(dǎo)時(shí)
　　5.自身切不可越級(jí)
　　(三)老板的困難比日常工作重要嗎
　　1.關(guān)鍵時(shí)刻分擔(dān)老板的困難
　　2.你積極踴躍征詢(xún)與響應(yīng)
　　3.老板首先想到你
　　4.感謝老板給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
　　(四)效勞老板，老板都忌諱功高蓋主嗎
　　1.功勞歸功于老板
　　2.切莫功高蓋主
　　3.主動(dòng)承擔(dān)老板失誤
　　4.老板日后適時(shí)重用你
　　(五)員工、老板誰(shuí)更大度些
　　1.容忍老板脾氣
　　2.挨罵很正常
　　3.受氣是成長(zhǎng)代價(jià)
　　4.崗位打雜是磨練
　　(六)工作失誤，是老板的錯(cuò)嗎
　　1.避免與老板爭(zhēng)論
　　2.自己錯(cuò)了就主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)
　　3.自己錯(cuò)了就及時(shí)認(rèn)錯(cuò)
　　4.自己錯(cuò)了就不要再錯(cuò)
　　(七)一定要了解老板的工作風(fēng)格嗎
　　1.多關(guān)注過(guò)程指導(dǎo)你
　　2.多關(guān)注結(jié)果信任你
　　3.關(guān)注過(guò)程結(jié)果 事必親恭
　　4.完美過(guò)程結(jié)果 吹毛求疵
　　(八)老板對(duì)我的真實(shí)意圖到底是什么
　　1.老板與你打招呼
　　2.你擇機(jī)匯報(bào)態(tài)度溫順
　　3.以直對(duì)曲揣摩意圖
　　4.無(wú)緣無(wú)故批評(píng)你
　　5.情緒平和探明緣由
　　職場(chǎng)案例分析互動(dòng)(8個(gè))
　　三、感恩的心。生活、工作中感恩的不同。人生意義。在職場(chǎng)中找到人生的意義。
　　(一)生活、工作中感恩的不同
　　1.感恩
　　2.生活感恩
　　3.工作相互感恩
　　(二)在職場(chǎng)中找到人生的意義
　　1.自己關(guān)注自己
　　2.你僅是人力資源一部分
　　3.感興趣 擅長(zhǎng)的 能賺錢(qián)
　　4.職場(chǎng)人生意義
　　職場(chǎng)案例分析互動(dòng)(2個(gè))
　　第二天上午：
　　模塊三 中層篇
　　一、經(jīng)營(yíng)老板、接受管理、老板折騰。
　　(一)員工對(duì)上要(中層及基層)真正樹(shù)立老板是自己第一客戶(hù)的觀念
　　1.老板是你的第一客戶(hù)
　　2.工作要讓老板滿(mǎn)意
　　3.你要制造出自己的缺點(diǎn)
　　4.老板批評(píng)你的上司時(shí)
　　5.老板批評(píng)你的下屬時(shí)
　　(二)接受老板的管理
　　1.心悅誠(chéng)服按老板指令行事
　　2.變“我特殊”為“馬上做”
　　3.變“不一定”為“馬上做”
　　4.變“看情況”為“馬上做”
　　5.千方百計(jì)完成指令
　　(三)接受老板的折騰
　　1.折騰考驗(yàn)忠誠(chéng)
　　2.折騰促進(jìn)成長(zhǎng)
　　3.折騰保持激情
　　4.折騰避免尋租
　　職場(chǎng)案例分析互動(dòng)(3個(gè))
　　二、管理暴露、管理定位
　　(—)中層管理自身信息職場(chǎng)暴露程度精準(zhǔn)把握
　　1.在下屬面前不暴露
　　2.在老板面前全暴露
　　3.在同事面前半暴露
　　(二)四個(gè)代表精準(zhǔn)定位
　　1.在下屬面前代表公司
　　2.在老板面前代表下屬
　　3.在同事面前代表部門(mén)
　　4.工作方式代表自己
　　職場(chǎng)案例分析互動(dòng)(2個(gè))
　　三、授權(quán)管理、幫助下屬
　　(一)中層管理授權(quán)
　　1.授權(quán)
　　2.信任培養(yǎng)下屬
　　3.激發(fā)下屬工作熱情
　　4.無(wú)成本激勵(lì)與贊許
　　(二)信任下屬并竭力幫助他
　　1.發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點(diǎn)
　　2.提升其綜合素質(zhì)
　　3.培養(yǎng)其管理能力
　　4.給予其發(fā)展的機(jī)會(huì)
　　5.關(guān)心其家庭
　　職場(chǎng)案例分析互動(dòng)(2個(gè))
　　四、部門(mén)合作、部門(mén)互動(dòng)。
　　(一)中層管理與其他相關(guān)部門(mén)的合作
　　1.分清主辦(牽頭)部門(mén)
　　2.適度協(xié)助相關(guān)部門(mén)
　　3.配合合作而非主導(dǎo)
　　(二)中層管理與其他相關(guān)部門(mén)的互動(dòng)
　　1.和諧人際關(guān)系交換
　　2.請(qǐng)相關(guān)部門(mén)小幫忙
　　3.及時(shí)感謝反饋
　　4.你力所能及幫相關(guān)部門(mén)
　　職場(chǎng)案例分析互動(dòng)(2個(gè))
　　五、領(lǐng)導(dǎo)空降、團(tuán)隊(duì)和諧、創(chuàng)新新解
　　(一)中層管理團(tuán)隊(duì)變化
　　1.新領(lǐng)導(dǎo)先摸情況
　　2.你配合適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)
　　3.你充分展示優(yōu)點(diǎn)
　　4.新領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可贊許
　　(二)團(tuán)隊(duì)和諧
　　1.同而和
　　2.不同而和
　　3.同與不同 共存是常態(tài)
　　4.統(tǒng)一思想與尊重個(gè)性達(dá)“最和”
　　(三)理解創(chuàng)新新解
　　1.創(chuàng)新
　　2.老板希望的“創(chuàng)新”
　　3.中層靈活把握“創(chuàng)新”
　　4.員工“時(shí)時(shí)”與“適時(shí)”創(chuàng)新
　　職場(chǎng)案例分析互動(dòng)(3個(gè))
　　第二天下午：
　　模塊四 老板篇
　　一、老板吹牛、利潤(rùn)費(fèi)用、部門(mén)沖突。老板吹牛是合理的，老板是這樣看待公司各個(gè)部門(mén)的
　　(一)老板吹牛
　　1.吹給政府媒體聽(tīng)
　　2.吹給金融機(jī)構(gòu)聽(tīng)
　　3.吹給投資人聽(tīng)
　　4.吹給所有員工聽(tīng)
　　5.吹給市場(chǎng)(同行、客戶(hù))聽(tīng)
　　(二)利潤(rùn)費(fèi)用
　　1.利潤(rùn)部門(mén)與費(fèi)用部門(mén)
　　2.收入—成本=利潤(rùn)
　　3.老板珍惜每一分錢(qián)
　　4.銷(xiāo)售部門(mén)
　　5.財(cái)務(wù) 人力 辦公室
　　6.客戶(hù)服務(wù)部門(mén)
　　(三)部門(mén)沖突
　　1.矛盾沖突
　　2.部門(mén)矛盾沖突
　　3.老板喜歡看到?jīng)_突
　　4.老板化解與制造沖突
　　職場(chǎng)案例分析互動(dòng)(3個(gè))
　　二、老板好龍、老板相馬、職務(wù)晉升、唯賢唯親、因人設(shè)崗、抓小辮子、調(diào)查問(wèn)卷。老板是這樣安排人才、親信、老員工及不合格員工的
　　(一)老板好龍
　　1.葉公好龍
　　2.人才脫穎而出嗎
　　3.營(yíng)造選拔人才的氛圍
　　4.機(jī)遇是老板給予的
　　(二)老板相馬
　　1.相馬
　　2.養(yǎng)馬
　　3.賽馬
　　4.人才出現(xiàn)了
　　(三)職務(wù)晉升
　　1.先做出成績(jī)
　　2.逐步晉升
　　3.三次考驗(yàn)
　　4.再做出成績(jī)┉
　　(四)唯賢唯親
　　1.任人唯賢
　　2.疑人也用 用人也疑
　　3.任人唯親
　　4.線人 監(jiān)督 反饋
　　(五)因人設(shè)崗
　　1.關(guān)注“關(guān)心”老員工
　　2.成立專(zhuān)家顧問(wèn)組
　　3.后勤部門(mén)報(bào)到
　　4.凝聚統(tǒng)一年輕員工
　　(六)抓小辮子
　　1.小辮子
　　2.老板好抓員工小辮子
　　3.員工主動(dòng)展示小辮子
　　4.抓小辮子與緊箍咒相結(jié)合
　　(七)調(diào)查問(wèn)卷
　　1.老板主動(dòng)挖掘問(wèn)題嗎
　　2.引蛇出洞
　　3.部分員工邊緣化
　　4.人員調(diào)整變動(dòng)
　　職場(chǎng)案例分析互動(dòng)(7個(gè))
　　三、公司會(huì)議、公司融資、股東變幻。公司會(huì)議另類(lèi)解釋?zhuān)救谫Y的必然、股東資本的力量
　　(一)公司會(huì)議
　　1.務(wù)虛會(huì)議
　　2.務(wù)實(shí)會(huì)議
　　3.顯示領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
　　4.你首先發(fā)言與最后發(fā)言
　　(二)公司融資
　　1.融資
　　2.老板畫(huà)大餅
　　3.老板此時(shí)想法
　　4.員工行動(dòng)心態(tài)配合
　　(三)股東變幻
　　1.資本的力量
　　2.一朝君子一朝臣
　　3.存留站好隊(duì)
　　4.追隨估風(fēng)險(xiǎn)
　　職場(chǎng)案例分析互動(dòng)(3個(gè))
　　四、老板可敬。老板不容易，是可敬的
　　老板可敬
　　1.承擔(dān)了創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
　　2.負(fù)擔(dān)了員工教育培訓(xùn)
　　3.資金鏈隨時(shí)斷裂
　　4.內(nèi)心不安全感
　　5.真正以公司為家
　　職場(chǎng)案例分析互動(dòng)(1個(gè))
　　總 結(jié)(結(jié) 論)：
　　原來(lái)這才是公司的本質(zhì)。
　　原來(lái)這樣與老板、同事、下屬相處。
　　原來(lái)職場(chǎng)和諧人際相處技能是這樣提升的。