課程目標
　　1、明確談判的定義、理念以及雙贏原則
　　2、了解談判準備工作及其重要性
　　3、掌握談判各個階段的技巧
　　4、學習談判的策略和技巧
　　5、賦予你談判的自信力
　　6、變被動談判為主動談判
　　學習對象
　　董事長/總經理、營銷總監(jiān)、銷售經理、市場部、采購部、物流部、財務部等
　　課程內容
　　一、 談判概述
　　? 什么是談判?
　　? 衡量談判的三個標準
　　? 談判的三個層次
　　? 談判的兩種類型
　　? 談判雙贏金三角
　　◇ 全面、透徹、立體的的了解談判的要素
　　◇ 獲知談判過程中給予和得到的內容
　　◇ 清晰辨析雙贏談判中的各角色定位
　　◇ 如何選擇合適的談判類型應接不同的談判對手
　　二、有效溝通
　　? 什么是溝通
　　? 溝通的種類
　　? 溝通的誤區(qū)
　　? 溝通的模式
　　? 溝通的常見障礙以及如何消除
　　? 提問與傾聽
　　? 認識同理心
　　◇ 掌握談判的基本技巧——溝通的“妙用”
　　◇ 通過案例分析了解溝通的常見病，有效以免 再“犯”
　　◇ 如何運用換位思考的方法，深刻了解對方，獲知各方信息
　　三、談判商機
　　? 四種客戶類型
　　? 有效判定銷售商機
　　? 項目失控信號
　　◇ 了解客戶類型，使談判“對癥下藥”
　　◇ 獲得剖析銷售項目的方法，確?！巴顿Y”與“回報”并存
　　◇ 在談判過程中，如何識別項目失控的因素，對項目進行有效跟蹤
　　四、談判的五個階段
　　? 準備階段
　　? 開始階段
　　? 展開階段
　　? 調查調整階段
　　? 達成協(xié)議階段
　　◇ 如何精心準備、評估對手，如何選擇戰(zhàn)略設定談判技巧底線
　　◇ 在談判過程中如何與對手進行多方博弈
　　◇ 如何以專業(yè)的形象展現(xiàn)在對手的面前
　　◇ 如何應對對手在談判過程中的種種舉動
　　◇ 了解何時作出合適的讓步
　　五、成功談判技巧
　　? 有效處理對方拒絕
　　? 探測技巧
　　? 語言技巧
　　? 電話談判技巧
　　? 排除談判障礙技巧
　　? 辨別談判的風格
　　◇ 了解各種談判類型的成功技巧，百戰(zhàn)不殆
　　◇ 運用各種實際可操作的方法，讓平時的事例在課程中演練，做到即學即用
　　◇ 談判過程中遇到障礙輕松解決