課程目標(biāo)
　　1、明確談判的定義、理念以及雙贏原則
　　2、了解談判準(zhǔn)備工作及其重要性
　　3、掌握談判各個(gè)階段的技巧
　　4、學(xué)習(xí)談判的策略和技巧
　　5、賦予你談判的自信力
　　6、變被動(dòng)談判為主動(dòng)談判
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　董事長(zhǎng)/總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)部、采購(gòu)部、物流部、財(cái)務(wù)部等
　　課程內(nèi)容
　　一、 談判概述
　　? 什么是談判?
　　? 衡量談判的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
　　? 談判的三個(gè)層次
　　? 談判的兩種類型
　　? 談判雙贏金三角
　　◇ 全面、透徹、立體的的了解談判的要素
　　◇ 獲知談判過(guò)程中給予和得到的內(nèi)容
　　◇ 清晰辨析雙贏談判中的各角色定位
　　◇ 如何選擇合適的談判類型應(yīng)接不同的談判對(duì)手
　　二、有效溝通
　　? 什么是溝通
　　? 溝通的種類
　　? 溝通的誤區(qū)
　　? 溝通的模式
　　? 溝通的常見(jiàn)障礙以及如何消除
　　? 提問(wèn)與傾聽(tīng)
　　? 認(rèn)識(shí)同理心
　　◇ 掌握談判的基本技巧——溝通的“妙用”
　　◇ 通過(guò)案例分析了解溝通的常見(jiàn)病，有效以免 再“犯”
　　◇ 如何運(yùn)用換位思考的方法，深刻了解對(duì)方，獲知各方信息
　　三、談判商機(jī)
　　? 四種客戶類型
　　? 有效判定銷售商機(jī)
　　? 項(xiàng)目失控信號(hào)
　　◇ 了解客戶類型，使談判“對(duì)癥下藥”
　　◇ 獲得剖析銷售項(xiàng)目的方法，確?！巴顿Y”與“回報(bào)”并存
　　◇ 在談判過(guò)程中，如何識(shí)別項(xiàng)目失控的因素，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤
　　四、談判的五個(gè)階段
　　? 準(zhǔn)備階段
　　? 開(kāi)始階段
　　? 展開(kāi)階段
　　? 調(diào)查調(diào)整階段
　　? 達(dá)成協(xié)議階段
　　◇ 如何精心準(zhǔn)備、評(píng)估對(duì)手，如何選擇戰(zhàn)略設(shè)定談判技巧底線
　　◇ 在談判過(guò)程中如何與對(duì)手進(jìn)行多方博弈
　　◇ 如何以專業(yè)的形象展現(xiàn)在對(duì)手的面前
　　◇ 如何應(yīng)對(duì)對(duì)手在談判過(guò)程中的種種舉動(dòng)
　　◇ 了解何時(shí)作出合適的讓步
　　五、成功談判技巧
　　? 有效處理對(duì)方拒絕
　　? 探測(cè)技巧
　　? 語(yǔ)言技巧
　　? 電話談判技巧
　　? 排除談判障礙技巧
　　? 辨別談判的風(fēng)格
　　◇ 了解各種談判類型的成功技巧，百戰(zhàn)不殆
　　◇ 運(yùn)用各種實(shí)際可操作的方法，讓平時(shí)的事例在課程中演練，做到即學(xué)即用
　　◇ 談判過(guò)程中遇到障礙輕松解決