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市場與銷售助理技能訓(xùn)練-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:513字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大



  
  課程收益

  銷售助理處在一個關(guān)鍵的位置,需要同時面對客戶、團隊成員和經(jīng)理。他們需要擁有積極的工作態(tài)度,良好的工作技能和專業(yè)素養(yǎng),在平凡的工作中為上司、公司增加價值。本課程為您設(shè)計專業(yè)的各種培訓(xùn)、訓(xùn)練,引導(dǎo)您成為職業(yè)的營銷助理人員,教會您解決問題的方法,并幫助您除了處理日常關(guān)系和管理日程之外,在其他方面發(fā)揮更多有用且公認的附加值,在銷售職能的關(guān)鍵領(lǐng)域中發(fā)揮更大的作用

  【課程對象】

  營銷部門助理;市場部助理,銷售助理人員;商務(wù)經(jīng)理助理等

  課程大綱

  1.市場營銷助理的角色
  ? 市場銷售助理的職責(zé)
  ? 市場部的職責(zé)
  ? 銷售部的職責(zé)
  ? 市場銷售助理的作用
  2.對市場助理人員要求
  ? 市場銷售助理職業(yè)的基本技能
  ? 市場銷售助理應(yīng)掌握的基本工作方法
  ? 市場銷售助理應(yīng)備的工作工具
  ? 市場銷售助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
  ? 職業(yè)化的銷售助理與非職業(yè)化的銷售助理的特點比較
  3.良好的客戶服務(wù)
  ? 如何對待來自客戶的詢問
  ? 與不同類型的人打交道應(yīng)注意什么?
  ? 確立客戶至上的工作態(tài)度
  ? 成功地化解客戶的投訴
  ? 為企業(yè)樹立優(yōu)質(zhì)的形象
  4.溝通與商務(wù)活動跟蹤
  ? 與客戶的電話溝通技巧
  ? 確認約會――鎖定客戶的第一步
  ? 如何收集、處理和傳遞信息
  ? 與潛在客戶的溝通技巧
  ? 重新聯(lián)絡(luò)不滿意的客戶
  5、銷售與商務(wù)活動跟蹤
  ? 建立銷售與商務(wù)活動跟蹤工具
  ? 銷售與商務(wù)活動跟蹤的"儀表板"
  6.數(shù)據(jù)分析與處理知識與技能
  ? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析
  ? 有用的重要比值
  ? 怎樣用圖表來表達銷售數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)
  ? 銷售預(yù)算
  ? 了解企業(yè)的預(yù)算
  ? 了解銷售部門的預(yù)算工作
  ? 與預(yù)算工作相關(guān)的財務(wù)知識
  ? 與預(yù)算工作相關(guān)的稅務(wù)知識
  7.參與安排會議的組織
  ? 年度銷售大會的目的
  ? 年度銷售大會的準(zhǔn)備
  ? 會議所需各種資料的準(zhǔn)備
  ? 年度銷售大會的組織
  ? 其他會議的組織


  

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