學(xué)習(xí)對象
　　一線銷售人員、銷售精英、銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)
　　課程目標(biāo)
　　1、鍛造銷售人員的5種強者精神與陽光心態(tài)
　　2、鍛造銷售人員的11種溝通技巧與5大談判利器
　　3、鍛造銷售人員對客戶7種類型分析及應(yīng)對策略
　　4、鍛造銷售人員對客戶關(guān)系升級的5大工具及方法
　　5、鍛造銷售人員對產(chǎn)品價值塑造的6種絕招
　　6、鍛造銷售人員解除客戶異議的7種方法
　　7、鍛造銷售人員黃金服務(wù)的9大法則
　　【課程背景】
　　銷售人員是企業(yè)利潤的開拓創(chuàng)造者，同時也是企業(yè)品牌的宣傳者，然而沒有做好對銷售人員的實戰(zhàn)技能培訓(xùn)，無疑是讓其成為了市場的“殺手”，您是否意識到您的銷售團隊人員激情不夠?動能不強?溝通談判水平一般?客戶關(guān)系建立維護(hù)不到位?產(chǎn)品價值塑造不專業(yè)、客戶異議解除不巧妙?耗費了大量的時間卻始終無法簽單?對，沒錯，這些現(xiàn)象主要是因為銷售人員未曾掌握真正的實戰(zhàn)技能所造成的。
　　課程內(nèi)容
　　第一部分：狼性精神五項解密及鍛造
　　1、狼性6種特征深度解密
　　2、狼性處世6種大智慧
　　3、狼性不足的5項要因
　　4、狼性鍛造的6項指引
　　5、狼性鍛造的5大真言
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現(xiàn)場模擬(三)
　　第二部分：銷售拜訪前五項準(zhǔn)備
　　1、拜訪前5種心態(tài)的準(zhǔn)備
　　2、拜訪前8項禮儀的準(zhǔn)備
　　3、拜訪前客戶背景的8項準(zhǔn)備
　　4、拜訪前6種工具的準(zhǔn)備
　　5、拜訪前6個問題的準(zhǔn)備
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現(xiàn)場模擬(三)
　　第三部分：銷售溝通十項核心技術(shù)
　　1、溝通的3大原理
　　2、銷售問話的2種方式
　　3、開放式問話的5大時機
　　4、封閉式問話的5大時機
　　5、溝通挖掘需求的黃金6問
　　6、溝通中聆聽的6個技巧
　　7、溝通中贊美的6個技巧
　　8、贊美客戶的6句經(jīng)典術(shù)語
　　9、溝通中認(rèn)同客戶的5種方法
　　10、認(rèn)同客戶的6句經(jīng)典術(shù)語
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現(xiàn)場模擬(三)
　　第四部分：七種客戶類型分析及攻略
　　1、“從容不迫型”分析及攻略
　　2、“優(yōu)柔寡斷型”分析及攻略
　　3、“自我吹噓型”分析及攻略
　　4、“豪放直率型”分析及攻略
　　5、“沉默寡言型”分析及攻略
　　6、“吹毛求疵型”分析及攻略
　　7、“小心翼翼型”分析及攻略
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現(xiàn)場模擬(三)
　　第五部分：客戶關(guān)系升級五大技能
　　1、親近度關(guān)系升級6大策略
　　2、信任度關(guān)系升級6大策略
　　3、利益關(guān)系升級6大策略
　　4、人情關(guān)系升級6大策略
　　5、博弈關(guān)系升級6大策略
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現(xiàn)場模擬(三)
　　第六部分：產(chǎn)品價值塑造五種絕招
　　1、產(chǎn)品介紹及價值塑造5個注意事項
　　2、產(chǎn)品介紹及價值塑造5個關(guān)鍵
　　3、產(chǎn)品價值塑造3項法則工具
　　4、說服客戶的2大力量
　　5、產(chǎn)品價值塑造3維故事法
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現(xiàn)場模擬(三)
　　第七部分：客戶五種異議解除方法
　　1、解除價格異議的5個技巧
　　2、解除品質(zhì)異議的5個技巧
　　3、解除銷售服務(wù)異議的5個技巧
　　4、解除對接人權(quán)限異議的5個技巧
　　5、解除客戶對銷售人員異議的5個技巧
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現(xiàn)場模擬(三)
　　第八部分：談判促進(jìn)成交六種利器
　　1、談判準(zhǔn)備與布局的8個重點
　　2、談判中讓價的5項原則
　　3、付款方式談判的5項原則
　　4、談判中讓步的8大策略
　　5、談判中突破僵局的6種方法
　　6、回款談判的6種策略
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現(xiàn)場模擬(三)
　　第九部分：黃金服務(wù)致勝五大法寶
　　1、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)6大準(zhǔn)則
　　2、客戶抱怨的5種心理
　　3、巧妙處理客戶抱怨的6大步驟
　　4、幫助客戶拓展事業(yè)的5大方法
　　5、客戶關(guān)系維護(hù)的6種策略
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現(xiàn)場模擬(三)