企業(yè)管理培訓(xùn)
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【課程背景】
——奧康、四季沐歌、喜德盛、木屋燒烤等知名連鎖企業(yè)年度輪訓(xùn),指定精品課程!
成就一個店長?盈利一家店面?顛覆一個行業(yè)
任何偉大的連鎖夢想都是從做好一個門店開始。沒有一個好的店長,所有連鎖夢想都是空想而已。在做連鎖門店經(jīng)營的過程中,以下的問題和挑戰(zhàn)是不是時常困擾著你?……
店面業(yè)績增長緩慢,怎么辦?
銷售精英匱乏,怎么辦?
優(yōu)秀的人留不住,來了又走了,怎么辦?
店員消極被動,問題員工不斷出現(xiàn),沒有激情怎么辦?
沒有標(biāo)準(zhǔn)不行,有了標(biāo)準(zhǔn)又執(zhí)行不下去,怎么辦?
目標(biāo)形同虛設(shè),未能激勵反而變成打擊,怎么辦?
店面問題很多卻無從下手,怎么辦?
……
學(xué)習(xí)對象
董事長、總經(jīng)理、運營總監(jiān)、運營經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、督導(dǎo)、店長、儲備店長、資深導(dǎo)購等;為獲最好的學(xué)習(xí)效果,特別建議
黃金團隊組合:董事長+總經(jīng)理+運營管理者+培訓(xùn)經(jīng)理+督導(dǎo)+5名精英店長!
課程內(nèi)容
第一部分
銷售型店長:銷售推動
銷售推動:如何絕對成交與復(fù)制銷售冠軍
1. 如何打通銷售信念?讓銷售服務(wù)人員擁有強大的內(nèi)心,產(chǎn)生強大的銷售影響力。
2. 迅速找出顧客購買關(guān)鍵按鈕,巧妙利用這一按鈕,就會使客戶在不知不覺中、心甘情愿地快速下單購買。
3. 七步經(jīng)典銷售導(dǎo)購流程:這其中,包含不少關(guān)鍵點,很多情況下我們的銷售人員沒能成交顧客,就是因為忽略了其中的細節(jié)和關(guān)鍵點。結(jié)果是要么半途而廢、要么功虧一簣,很是遺憾。如何把握好這些關(guān)鍵點,使成交水到渠成,使客源和財源源源不斷。
4. 一句話打開沉默顧客的方法:這里面包含著深刻的人性原理,運用這一方法,巧妙地打開了顧客的金口,你就順便打開了顧客的金口袋。
5. 成交絕技一:99%的營銷人員都不知道的成交組合拳法,只要把此招運用好,可以立刻提升你的成交率。
6. 成交絕技二:反敗為勝成交法。這一方法的奧妙之處,不僅在于多爭取到了一次成交機會,而且又調(diào)查了沒成交的原因,做到知己知彼,對癥下藥??墒?,很多銷售人員要么不懂此法,要么在運用時沒有把握住關(guān)鍵點。想想吧,如果把此法運用得爐火純青,每個店員每天都能反敗為勝幾次,如此以來,在你的所有店中,一個星期、一個月、一年,又能額外增加多少營業(yè)額和利潤呢?
7. 銷售精英復(fù)制的秘訣:運用好這一秘訣,包括三步流程。但其中的核心,可以濃縮為一個字。把這一個字用到極致,就掌握了賺錢的最大秘訣。
第二部分
管理型店長:復(fù)制能盈利的管理模式
一、 店長6大執(zhí)行系統(tǒng)角色定位
1. 一種創(chuàng)造奇跡的方法:麥當(dāng)勞就是利用這一方法,創(chuàng)造了驚世奇跡:30年,一億倍。那么,麥當(dāng)勞成功的成功秘籍到底是什么?如何破解和落實這一秘籍的要點?
2. 店長6大執(zhí)行系統(tǒng)角色定位:成為獨當(dāng)一面的“管理型店長”,實現(xiàn)你連鎖店面迅速擴張的夢想。
二、管理溝通四大工具:釋放員工最佳效能
1. 提升店面效率、減少內(nèi)耗、極大地激發(fā)員工的潛力、增強行動力,這一切都可以輕松做到,只要你用好了這些簡單高效的工具。
2. 管理溝通四大工具:溝通四解法、同理心溝通四步法、結(jié)構(gòu)化溝通法、溝通七把小飛刀等。
三、團隊激勵兩大工具:打造快樂氛圍、減少流失率、提高忠誠度
1. 減少流失率,提升員工歸屬感與忠誠度,讓邊緣化的員工“回心轉(zhuǎn)意”!神奇的“激勵12劇場”全面解決這些問題。
2. 快樂就是生產(chǎn)力,快樂需要系統(tǒng)性規(guī)劃,通過“規(guī)劃黃金4角”和“3H正能量”激勵法,徹底解決員工重復(fù)工作自然倦怠的問題,從而讓員工自動自發(fā)地快樂工作!
3. 精準(zhǔn)地找到合適的人才,員工百倍珍惜工作機會;不但留住人,更重要的是留住心。利用“快樂招聘4S”模型就可以做到,這其中包含智慧招聘3部曲以及如何讓人過門心過門的2大絕招。
4. 讓店員你追我趕,讓人人爭當(dāng)“英雄”! 讓企業(yè)文化落地,讓重復(fù)的工作“不重復(fù)”。店長如何巧妙設(shè)置“競爭氛圍”,同時展示一些行業(yè)NO.1的高效執(zhí)行案例,并通過1道現(xiàn)場作業(yè)題,做出1套落地方案,極大地突破學(xué)員固有的思維,看到團隊無限的可能性,讓快樂執(zhí)行落地結(jié)果。
四、快速復(fù)制人才的五大工具:解決快速擴張對人才的需求
1. 解決連鎖企業(yè)擴張過程中人才缺失的難題,從組織和訓(xùn)練上實現(xiàn)自我造血和人才快速復(fù)制,使精英人才層出不窮——這里會提供一系列強有力的工具。
2. 人才復(fù)制的五大工具:快速復(fù)制人才三部訓(xùn)練法、問題員工輔導(dǎo)法、OJT輔導(dǎo)法、魚缸式訓(xùn)練法、人才蓄水池法等。
五、目標(biāo)達成系統(tǒng)的四大工具與三大表格:讓目標(biāo)管理系統(tǒng)落地
1. 科學(xué)地設(shè)定目標(biāo)和落地執(zhí)行、增強店員自動自發(fā)的行動力、最大限度地保障目標(biāo)達成……這一切都在掌控中,只要你掌握了連贏天下的目標(biāo)達成系統(tǒng)。
2. 系統(tǒng)工具:SMART系統(tǒng)、目標(biāo)流程分解法、目標(biāo)4維分解法、神秘顧客規(guī)劃法、店長3大表格等。
六、標(biāo)準(zhǔn)化落地系統(tǒng)的三大要素與三大工具:實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化持續(xù)盈利
1. 快速實現(xiàn)店面擴張,并從系統(tǒng)上推動業(yè)績持續(xù)增長。這一切都離不開標(biāo)準(zhǔn)化管理。創(chuàng)造屬于自己的奇跡,前提是必須掌握一套切實可行的復(fù)制工具。
2. 包括連鎖店面標(biāo)準(zhǔn)化管理的3大要素、高效執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的3大內(nèi)容、營業(yè)流程要點、早會流程要點、每日工作流程要點、每周工作流程要點、每月工作流程要點……
第三部分
經(jīng)營型店長:復(fù)制能盈利的經(jīng)營策略
一、 提升營業(yè)額的四個利潤支點:分析診斷與業(yè)績提升策略
1. 要想提升營業(yè)額,只需聚焦于四個利潤支點。每個支點,又有若干關(guān)鍵影響因素。對這些支點進行分析診斷,找出提升業(yè)績的關(guān)鍵點,并聚焦于此,以使你的營業(yè)額在短時間內(nèi)有一個暴風(fēng)驟雨般的突破。
2. 業(yè)績分析診斷與提升策略
(1)客流量分析診斷:商圈、店鋪選址
(2)進店率分析診斷:視覺營銷、店面形象、陳列、動線規(guī)劃、促銷、商品組合
(3)成交率分析診斷:銷售技巧、銷售流程管理
(4)客單價分析診斷:商品組合、組合銷售
二、 用老板的思維經(jīng)營店面:影響店面核心指標(biāo)數(shù)據(jù)分析診斷與利潤提升
1. 通過對店鋪8大核心數(shù)據(jù)指標(biāo)的分析,依據(jù)數(shù)字作決策,做到趨利避害,進行策略調(diào)整。
2. 提高利潤率、降低庫存、有效進行貨品調(diào)整……這一切都是可以做到的,只要運用好5類關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析診斷與調(diào)整提升。
3. 收支分析:首先是盈虧平衡點,此外,我還會為你提供一系列的收支分析思路,讓你做到運籌帷幄,心中有數(shù)。
4. 盈虧平衡點、銷量排名、毛利貢獻排名、安全庫存分析、客單價、坪效率、人效率、連帶率(銷售件數(shù)/交易次數(shù))。
5. 工欲善其事,必先利其器。介紹一套門店報表系統(tǒng)。有了這些,對門店進行日常統(tǒng)計分析,賺錢就輕松多了。
6. 了解客源的動態(tài)變化及潛力,以便采取差異銷售對策、產(chǎn)品對策、服務(wù)對策,推薦客戶分析的3大工具。
7. 強有力的波士頓矩陣產(chǎn)品分析工具,通過分析6類數(shù)據(jù),區(qū)分4類產(chǎn)品,從而讓你做到投入最少、收入最多;因時而變,調(diào)整對策,從而使利潤最大化。
8. 持續(xù)實現(xiàn)業(yè)績倍增,找到影響收入的短板,瞬間提升營業(yè)額。這一切都是可以做到的。只要你掌握了這一強大工具——超級銷售管理漏斗。
9. 當(dāng)然還有更多,在此無法羅列的策略、技術(shù)、手段、工具和秘訣……
《連鎖金牌店長精品班》-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:264字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
【課程背景】
——奧康、四季沐歌、喜德盛、木屋燒烤等知名連鎖企業(yè)年度輪訓(xùn),指定精品課程!
成就一個店長?盈利一家店面?顛覆一個行業(yè)
任何偉大的連鎖夢想都是從做好一個門店開始。沒有一個好的店長,所有連鎖夢想都是空想而已。在做連鎖門店經(jīng)營的過程中,以下的問題和挑戰(zhàn)是不是時常困擾著你?……
店面業(yè)績增長緩慢,怎么辦?
銷售精英匱乏,怎么辦?
優(yōu)秀的人留不住,來了又走了,怎么辦?
店員消極被動,問題員工不斷出現(xiàn),沒有激情怎么辦?
沒有標(biāo)準(zhǔn)不行,有了標(biāo)準(zhǔn)又執(zhí)行不下去,怎么辦?
目標(biāo)形同虛設(shè),未能激勵反而變成打擊,怎么辦?
店面問題很多卻無從下手,怎么辦?
……
學(xué)習(xí)對象
董事長、總經(jīng)理、運營總監(jiān)、運營經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、督導(dǎo)、店長、儲備店長、資深導(dǎo)購等;為獲最好的學(xué)習(xí)效果,特別建議
黃金團隊組合:董事長+總經(jīng)理+運營管理者+培訓(xùn)經(jīng)理+督導(dǎo)+5名精英店長!
課程內(nèi)容
第一部分
銷售型店長:銷售推動
銷售推動:如何絕對成交與復(fù)制銷售冠軍
1. 如何打通銷售信念?讓銷售服務(wù)人員擁有強大的內(nèi)心,產(chǎn)生強大的銷售影響力。
2. 迅速找出顧客購買關(guān)鍵按鈕,巧妙利用這一按鈕,就會使客戶在不知不覺中、心甘情愿地快速下單購買。
3. 七步經(jīng)典銷售導(dǎo)購流程:這其中,包含不少關(guān)鍵點,很多情況下我們的銷售人員沒能成交顧客,就是因為忽略了其中的細節(jié)和關(guān)鍵點。結(jié)果是要么半途而廢、要么功虧一簣,很是遺憾。如何把握好這些關(guān)鍵點,使成交水到渠成,使客源和財源源源不斷。
4. 一句話打開沉默顧客的方法:這里面包含著深刻的人性原理,運用這一方法,巧妙地打開了顧客的金口,你就順便打開了顧客的金口袋。
5. 成交絕技一:99%的營銷人員都不知道的成交組合拳法,只要把此招運用好,可以立刻提升你的成交率。
6. 成交絕技二:反敗為勝成交法。這一方法的奧妙之處,不僅在于多爭取到了一次成交機會,而且又調(diào)查了沒成交的原因,做到知己知彼,對癥下藥??墒?,很多銷售人員要么不懂此法,要么在運用時沒有把握住關(guān)鍵點。想想吧,如果把此法運用得爐火純青,每個店員每天都能反敗為勝幾次,如此以來,在你的所有店中,一個星期、一個月、一年,又能額外增加多少營業(yè)額和利潤呢?
7. 銷售精英復(fù)制的秘訣:運用好這一秘訣,包括三步流程。但其中的核心,可以濃縮為一個字。把這一個字用到極致,就掌握了賺錢的最大秘訣。
第二部分
管理型店長:復(fù)制能盈利的管理模式
一、 店長6大執(zhí)行系統(tǒng)角色定位
1. 一種創(chuàng)造奇跡的方法:麥當(dāng)勞就是利用這一方法,創(chuàng)造了驚世奇跡:30年,一億倍。那么,麥當(dāng)勞成功的成功秘籍到底是什么?如何破解和落實這一秘籍的要點?
2. 店長6大執(zhí)行系統(tǒng)角色定位:成為獨當(dāng)一面的“管理型店長”,實現(xiàn)你連鎖店面迅速擴張的夢想。
二、管理溝通四大工具:釋放員工最佳效能
1. 提升店面效率、減少內(nèi)耗、極大地激發(fā)員工的潛力、增強行動力,這一切都可以輕松做到,只要你用好了這些簡單高效的工具。
2. 管理溝通四大工具:溝通四解法、同理心溝通四步法、結(jié)構(gòu)化溝通法、溝通七把小飛刀等。
三、團隊激勵兩大工具:打造快樂氛圍、減少流失率、提高忠誠度
1. 減少流失率,提升員工歸屬感與忠誠度,讓邊緣化的員工“回心轉(zhuǎn)意”!神奇的“激勵12劇場”全面解決這些問題。
2. 快樂就是生產(chǎn)力,快樂需要系統(tǒng)性規(guī)劃,通過“規(guī)劃黃金4角”和“3H正能量”激勵法,徹底解決員工重復(fù)工作自然倦怠的問題,從而讓員工自動自發(fā)地快樂工作!
3. 精準(zhǔn)地找到合適的人才,員工百倍珍惜工作機會;不但留住人,更重要的是留住心。利用“快樂招聘4S”模型就可以做到,這其中包含智慧招聘3部曲以及如何讓人過門心過門的2大絕招。
4. 讓店員你追我趕,讓人人爭當(dāng)“英雄”! 讓企業(yè)文化落地,讓重復(fù)的工作“不重復(fù)”。店長如何巧妙設(shè)置“競爭氛圍”,同時展示一些行業(yè)NO.1的高效執(zhí)行案例,并通過1道現(xiàn)場作業(yè)題,做出1套落地方案,極大地突破學(xué)員固有的思維,看到團隊無限的可能性,讓快樂執(zhí)行落地結(jié)果。
四、快速復(fù)制人才的五大工具:解決快速擴張對人才的需求
1. 解決連鎖企業(yè)擴張過程中人才缺失的難題,從組織和訓(xùn)練上實現(xiàn)自我造血和人才快速復(fù)制,使精英人才層出不窮——這里會提供一系列強有力的工具。
2. 人才復(fù)制的五大工具:快速復(fù)制人才三部訓(xùn)練法、問題員工輔導(dǎo)法、OJT輔導(dǎo)法、魚缸式訓(xùn)練法、人才蓄水池法等。
五、目標(biāo)達成系統(tǒng)的四大工具與三大表格:讓目標(biāo)管理系統(tǒng)落地
1. 科學(xué)地設(shè)定目標(biāo)和落地執(zhí)行、增強店員自動自發(fā)的行動力、最大限度地保障目標(biāo)達成……這一切都在掌控中,只要你掌握了連贏天下的目標(biāo)達成系統(tǒng)。
2. 系統(tǒng)工具:SMART系統(tǒng)、目標(biāo)流程分解法、目標(biāo)4維分解法、神秘顧客規(guī)劃法、店長3大表格等。
六、標(biāo)準(zhǔn)化落地系統(tǒng)的三大要素與三大工具:實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化持續(xù)盈利
1. 快速實現(xiàn)店面擴張,并從系統(tǒng)上推動業(yè)績持續(xù)增長。這一切都離不開標(biāo)準(zhǔn)化管理。創(chuàng)造屬于自己的奇跡,前提是必須掌握一套切實可行的復(fù)制工具。
2. 包括連鎖店面標(biāo)準(zhǔn)化管理的3大要素、高效執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的3大內(nèi)容、營業(yè)流程要點、早會流程要點、每日工作流程要點、每周工作流程要點、每月工作流程要點……
第三部分
經(jīng)營型店長:復(fù)制能盈利的經(jīng)營策略
一、 提升營業(yè)額的四個利潤支點:分析診斷與業(yè)績提升策略
1. 要想提升營業(yè)額,只需聚焦于四個利潤支點。每個支點,又有若干關(guān)鍵影響因素。對這些支點進行分析診斷,找出提升業(yè)績的關(guān)鍵點,并聚焦于此,以使你的營業(yè)額在短時間內(nèi)有一個暴風(fēng)驟雨般的突破。
2. 業(yè)績分析診斷與提升策略
(1)客流量分析診斷:商圈、店鋪選址
(2)進店率分析診斷:視覺營銷、店面形象、陳列、動線規(guī)劃、促銷、商品組合
(3)成交率分析診斷:銷售技巧、銷售流程管理
(4)客單價分析診斷:商品組合、組合銷售
二、 用老板的思維經(jīng)營店面:影響店面核心指標(biāo)數(shù)據(jù)分析診斷與利潤提升
1. 通過對店鋪8大核心數(shù)據(jù)指標(biāo)的分析,依據(jù)數(shù)字作決策,做到趨利避害,進行策略調(diào)整。
2. 提高利潤率、降低庫存、有效進行貨品調(diào)整……這一切都是可以做到的,只要運用好5類關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析診斷與調(diào)整提升。
3. 收支分析:首先是盈虧平衡點,此外,我還會為你提供一系列的收支分析思路,讓你做到運籌帷幄,心中有數(shù)。
4. 盈虧平衡點、銷量排名、毛利貢獻排名、安全庫存分析、客單價、坪效率、人效率、連帶率(銷售件數(shù)/交易次數(shù))。
5. 工欲善其事,必先利其器。介紹一套門店報表系統(tǒng)。有了這些,對門店進行日常統(tǒng)計分析,賺錢就輕松多了。
6. 了解客源的動態(tài)變化及潛力,以便采取差異銷售對策、產(chǎn)品對策、服務(wù)對策,推薦客戶分析的3大工具。
7. 強有力的波士頓矩陣產(chǎn)品分析工具,通過分析6類數(shù)據(jù),區(qū)分4類產(chǎn)品,從而讓你做到投入最少、收入最多;因時而變,調(diào)整對策,從而使利潤最大化。
8. 持續(xù)實現(xiàn)業(yè)績倍增,找到影響收入的短板,瞬間提升營業(yè)額。這一切都是可以做到的。只要你掌握了這一強大工具——超級銷售管理漏斗。
9. 當(dāng)然還有更多,在此無法羅列的策略、技術(shù)、手段、工具和秘訣……