企業(yè)管理培訓(xùn)
你當(dāng)前所在的位置:首頁 > 企業(yè)管理培訓(xùn) > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) > 突破2014--零售終端業(yè)績增長創(chuàng)新營業(yè)模式-上海工慧企業(yè)管理
店鋪管理是連鎖企業(yè)持續(xù)贏利、發(fā)展的根基,是店鋪競爭力的核心!門店營業(yè)額的持續(xù)提升、銷售規(guī)模的不斷壯大,一直以來都是店長夢寐以求的目標(biāo)。
想在銷售上提升業(yè)績,只有運(yùn)用科學(xué)的營銷策略方能轉(zhuǎn)“退”為“升”,取得佳績。如何通過專業(yè)化實(shí)現(xiàn)我們銷售效率的提升?如何規(guī)范、管理銷售過程?如何通過過程管理來持續(xù)提升銷售效率?如何打造一個積極、主動、熱情、高效的團(tuán)隊?如何讓營業(yè)團(tuán)隊快樂執(zhí)行,提升戰(zhàn)斗力?如何讓員工全力以赴快樂工作,而非盡力而為?
心理活動會影響氣氛、與人溝通、團(tuán)隊和諧、更影響門店業(yè)績,透過有效的管理讓團(tuán)隊產(chǎn)生高的效能是當(dāng)務(wù)之急,因?yàn)樯鐣絹碓綇?qiáng)時,唯一之道就是讓自己成為領(lǐng)導(dǎo)高手!作為一名管理者要懂得更多、學(xué)的更快,因?yàn)槌恕笇W(xué)」,還要「做」,最后還要「教」,這樣你將是門店是否脫穎而出的關(guān)鍵人物!
掌握2014行業(yè)趨勢,贏得市場發(fā)展先驅(qū),成為終端領(lǐng)袖!
課程體系:
第一講:營業(yè)模式所含內(nèi)容及重要性
什么叫營業(yè)模式
營業(yè)模式的內(nèi)涵(價值、業(yè)務(wù)、手段)
現(xiàn)場營業(yè)模式的管理要素
現(xiàn)場營業(yè)模式的管理架構(gòu)及體系
新型終端店鋪模型
優(yōu)秀店鋪的五大文化基因
第二講:會議模式管理訓(xùn)練
晨會、交接班會、晚班會模式及現(xiàn)場訓(xùn)練
三欣會模式及現(xiàn)場訓(xùn)練
四新會模式及現(xiàn)場訓(xùn)練
目標(biāo)啟動大會模式及現(xiàn)場訓(xùn)練
第三講:員工服務(wù)品質(zhì)管理訓(xùn)練
服務(wù)儀容標(biāo)準(zhǔn)及訓(xùn)練
迎賓標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場訓(xùn)練
送賓標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場訓(xùn)練
體驗(yàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場訓(xùn)練
VIP發(fā)展現(xiàn)場訓(xùn)練
第四講:攻心銷售流程簡單模式訓(xùn)練
要求一:同步法則訓(xùn)練
要求二:先跟后帶法則訓(xùn)練
要求三:影響力法則及潛意識訓(xùn)練
實(shí)操一:迎賓后顧客常見反應(yīng)應(yīng)對訓(xùn)練
實(shí)操二:開場技巧首輪效應(yīng)訓(xùn)練
實(shí)操三:介紹產(chǎn)品流程訓(xùn)練
第五講:顧客異議解決訓(xùn)練
相信自我之心
相信產(chǎn)品之心
相信顧客相信自我之心
相信顧客現(xiàn)在就需要之心
相信客戶使用之后就會感謝我之心
解決異議四大原則
有關(guān)品牌異議訓(xùn)練
有關(guān)價格或折扣異議訓(xùn)練
有關(guān)產(chǎn)品款式異議訓(xùn)練
有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量異議訓(xùn)練
有關(guān)是否新款異議訓(xùn)練
第六講:員工工作心態(tài)訓(xùn)練
言傳身教(態(tài)度和能力)
以人為本(激勵機(jī)制)
個人目標(biāo)與團(tuán)體目標(biāo)結(jié)合有效反饋
第七講:訓(xùn)練價值分享—現(xiàn)場管理訓(xùn)練
分組完成特定案例的解決方法
學(xué)員提出的其它臨時問題
謝晗苑老師是九鼎(中國)營銷咨詢機(jī)構(gòu)高級講師零售行業(yè)資深專家,具有15年從事零售終端的銷售、營運(yùn)培訓(xùn)工作的資深經(jīng)驗(yàn)對零售終端的經(jīng) 營管理、店鋪形象、銷售服務(wù)等方面有著獨(dú)特的見解與專業(yè)的知識技能同時對全國市場的區(qū)域差異以及消費(fèi)特點(diǎn)有了全面的了解。
謝老師設(shè)計創(chuàng)新的終端營銷模式,提煉出“連鎖商業(yè)模式”中最核心的-終端實(shí)戰(zhàn)管理模型,提出“以店帶牌”“以店促牌”的門店管理先進(jìn)理念。在此基礎(chǔ)上,謝老師通過幫助企業(yè)建立營運(yùn)管理體系和督導(dǎo)體制,先后為不同企業(yè)編寫過《終端實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)手冊》、《加盟商運(yùn)營手冊》、《區(qū)域市場營運(yùn)管理》等多部零售企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)施和指導(dǎo)手冊。
主要擅長:銷售技巧、商品分析、業(yè)績提升、店鋪管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與營運(yùn)管理等。
培訓(xùn)特色: 通過專業(yè)講解、案例分析,互動思考啟發(fā)銷售管理人員的思維,將復(fù)雜的問題簡單化,讓她們從生動鮮活、通俗易懂的培訓(xùn)中掌握店鋪管理的實(shí)際操作技能。
服務(wù)過的部分客戶:佳紛服裝、億弘潤、卡爾麗、艾維服裝、歌力思、曼妮芬、美思內(nèi)衣、姐妹花內(nèi)衣、昱源服飾、貝貝依依、圣卡蘿服飾、小豬班納、鄂爾多斯集團(tuán)、德盛服飾、伊布都服飾、百代服飾、迪維時裝、尊者服飾、哥弟服飾、太普適達(dá)服飾、五線譜服裝、威絲曼服飾、菲妮迪時裝、廣州邦一集團(tuán)、勁霸、柒牌、虎都、與狼共舞、萊克斯頓、太子龍、鴻星爾克、沃特、德爾惠奧康集團(tuán)、紅蜻蜓集團(tuán)、杰豪集團(tuán)、富安娜、浙江金蘋果家紡、圖美寢飾、寶縵家紡、嘉宇斯集團(tuán)、溫爾思家紡、三利家紡、泰豐集團(tuán)、天虹商場、新會華商、頂好飾品、周大幅、伊泰蓮娜、姍拉娜化妝品、新感覺飾品、一號通手機(jī)連鎖、龍粵通訊、易天數(shù)碼、東方眼鏡等
突破2014--零售終端業(yè)績增長創(chuàng)新營業(yè)模式-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:476字體大小:大 中 小
店鋪管理是連鎖企業(yè)持續(xù)贏利、發(fā)展的根基,是店鋪競爭力的核心!門店營業(yè)額的持續(xù)提升、銷售規(guī)模的不斷壯大,一直以來都是店長夢寐以求的目標(biāo)。
想在銷售上提升業(yè)績,只有運(yùn)用科學(xué)的營銷策略方能轉(zhuǎn)“退”為“升”,取得佳績。如何通過專業(yè)化實(shí)現(xiàn)我們銷售效率的提升?如何規(guī)范、管理銷售過程?如何通過過程管理來持續(xù)提升銷售效率?如何打造一個積極、主動、熱情、高效的團(tuán)隊?如何讓營業(yè)團(tuán)隊快樂執(zhí)行,提升戰(zhàn)斗力?如何讓員工全力以赴快樂工作,而非盡力而為?
心理活動會影響氣氛、與人溝通、團(tuán)隊和諧、更影響門店業(yè)績,透過有效的管理讓團(tuán)隊產(chǎn)生高的效能是當(dāng)務(wù)之急,因?yàn)樯鐣絹碓綇?qiáng)時,唯一之道就是讓自己成為領(lǐng)導(dǎo)高手!作為一名管理者要懂得更多、學(xué)的更快,因?yàn)槌恕笇W(xué)」,還要「做」,最后還要「教」,這樣你將是門店是否脫穎而出的關(guān)鍵人物!
掌握2014行業(yè)趨勢,贏得市場發(fā)展先驅(qū),成為終端領(lǐng)袖!
課程體系:
第一講:營業(yè)模式所含內(nèi)容及重要性
什么叫營業(yè)模式
營業(yè)模式的內(nèi)涵(價值、業(yè)務(wù)、手段)
現(xiàn)場營業(yè)模式的管理要素
現(xiàn)場營業(yè)模式的管理架構(gòu)及體系
新型終端店鋪模型
優(yōu)秀店鋪的五大文化基因
第二講:會議模式管理訓(xùn)練
晨會、交接班會、晚班會模式及現(xiàn)場訓(xùn)練
三欣會模式及現(xiàn)場訓(xùn)練
四新會模式及現(xiàn)場訓(xùn)練
目標(biāo)啟動大會模式及現(xiàn)場訓(xùn)練
第三講:員工服務(wù)品質(zhì)管理訓(xùn)練
服務(wù)儀容標(biāo)準(zhǔn)及訓(xùn)練
迎賓標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場訓(xùn)練
送賓標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場訓(xùn)練
體驗(yàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場訓(xùn)練
VIP發(fā)展現(xiàn)場訓(xùn)練
第四講:攻心銷售流程簡單模式訓(xùn)練
要求一:同步法則訓(xùn)練
要求二:先跟后帶法則訓(xùn)練
要求三:影響力法則及潛意識訓(xùn)練
實(shí)操一:迎賓后顧客常見反應(yīng)應(yīng)對訓(xùn)練
實(shí)操二:開場技巧首輪效應(yīng)訓(xùn)練
實(shí)操三:介紹產(chǎn)品流程訓(xùn)練
第五講:顧客異議解決訓(xùn)練
相信自我之心
相信產(chǎn)品之心
相信顧客相信自我之心
相信顧客現(xiàn)在就需要之心
相信客戶使用之后就會感謝我之心
解決異議四大原則
有關(guān)品牌異議訓(xùn)練
有關(guān)價格或折扣異議訓(xùn)練
有關(guān)產(chǎn)品款式異議訓(xùn)練
有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量異議訓(xùn)練
有關(guān)是否新款異議訓(xùn)練
第六講:員工工作心態(tài)訓(xùn)練
言傳身教(態(tài)度和能力)
以人為本(激勵機(jī)制)
個人目標(biāo)與團(tuán)體目標(biāo)結(jié)合有效反饋
第七講:訓(xùn)練價值分享—現(xiàn)場管理訓(xùn)練
分組完成特定案例的解決方法
學(xué)員提出的其它臨時問題
謝晗苑老師是九鼎(中國)營銷咨詢機(jī)構(gòu)高級講師零售行業(yè)資深專家,具有15年從事零售終端的銷售、營運(yùn)培訓(xùn)工作的資深經(jīng)驗(yàn)對零售終端的經(jīng) 營管理、店鋪形象、銷售服務(wù)等方面有著獨(dú)特的見解與專業(yè)的知識技能同時對全國市場的區(qū)域差異以及消費(fèi)特點(diǎn)有了全面的了解。
謝老師設(shè)計創(chuàng)新的終端營銷模式,提煉出“連鎖商業(yè)模式”中最核心的-終端實(shí)戰(zhàn)管理模型,提出“以店帶牌”“以店促牌”的門店管理先進(jìn)理念。在此基礎(chǔ)上,謝老師通過幫助企業(yè)建立營運(yùn)管理體系和督導(dǎo)體制,先后為不同企業(yè)編寫過《終端實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)手冊》、《加盟商運(yùn)營手冊》、《區(qū)域市場營運(yùn)管理》等多部零售企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)施和指導(dǎo)手冊。
主要擅長:銷售技巧、商品分析、業(yè)績提升、店鋪管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與營運(yùn)管理等。
培訓(xùn)特色: 通過專業(yè)講解、案例分析,互動思考啟發(fā)銷售管理人員的思維,將復(fù)雜的問題簡單化,讓她們從生動鮮活、通俗易懂的培訓(xùn)中掌握店鋪管理的實(shí)際操作技能。
服務(wù)過的部分客戶:佳紛服裝、億弘潤、卡爾麗、艾維服裝、歌力思、曼妮芬、美思內(nèi)衣、姐妹花內(nèi)衣、昱源服飾、貝貝依依、圣卡蘿服飾、小豬班納、鄂爾多斯集團(tuán)、德盛服飾、伊布都服飾、百代服飾、迪維時裝、尊者服飾、哥弟服飾、太普適達(dá)服飾、五線譜服裝、威絲曼服飾、菲妮迪時裝、廣州邦一集團(tuán)、勁霸、柒牌、虎都、與狼共舞、萊克斯頓、太子龍、鴻星爾克、沃特、德爾惠奧康集團(tuán)、紅蜻蜓集團(tuán)、杰豪集團(tuán)、富安娜、浙江金蘋果家紡、圖美寢飾、寶縵家紡、嘉宇斯集團(tuán)、溫爾思家紡、三利家紡、泰豐集團(tuán)、天虹商場、新會華商、頂好飾品、周大幅、伊泰蓮娜、姍拉娜化妝品、新感覺飾品、一號通手機(jī)連鎖、龍粵通訊、易天數(shù)碼、東方眼鏡等