企業(yè)管理培訓(xùn)
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820銷售技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
費(fèi)用:3800元/人?時(shí)間:2013年12月26日下午四點(diǎn)至29日下午四點(diǎn)?地點(diǎn):北京市海淀區(qū)820合作軍事訓(xùn)練基地
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課程目標(biāo):幫助企業(yè)建立一套生產(chǎn)合格銷售人員的流水線,提高銷售人員的銷售技能,快速提升企業(yè)銷售隊(duì)伍戰(zhàn)斗力!
適合人群:?
企業(yè)基層銷售人員?★培訓(xùn)部人員★?市場(chǎng)部人員?★企業(yè)中高層營(yíng)銷管理干部??★?人力資源部長(zhǎng)
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我們要解決的十大問(wèn)題即營(yíng)銷總監(jiān)的十大困惑(課程的核心):
90%銷售失敗與行為素質(zhì)有關(guān),舉手投足之間,決定銷售成??!
如何短時(shí)間拉進(jìn)客戶距離,贏得客戶好感;
如何準(zhǔn)確理解客戶意圖,把握客戶需求;
如何進(jìn)行換位溝通,建立客戶共鳴;
如何處理復(fù)雜利益關(guān)系,獲得客戶認(rèn)可
如何快速接近客戶、融入客戶,成為朋友、伙伴;
如何建立正直的銷售形象,快速獲得客戶信任;
如何在細(xì)微之處,展示專業(yè)形象,贏得客戶尊重;
如何因地制宜、投其所好,搞好客情;
如何提升心理素質(zhì),承受銷售壓力;
如何樹(shù)立執(zhí)著信念,實(shí)現(xiàn)自我飛躍!
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【課程簡(jiǎn)介】(大綱):
《820行為素質(zhì)訓(xùn)練》是針對(duì)銷售人員的溝通素質(zhì)、待人接物、職業(yè)形象、銷售精神、心理素質(zhì)等基本技能,采用軍事化、封閉式的訓(xùn)練手段,全新塑造銷售人員的客戶化行為方式,提升自身品質(zhì)及戰(zhàn)斗力!?
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1.積極銷售文化:通過(guò)軍事化訓(xùn)練,樹(shù)立遵守紀(jì)律、執(zhí)行命令、完成任務(wù)的理念,充分鍛造銷售人員的客戶意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、服從意識(shí)!
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2.溝通素質(zhì)提升:從客戶利益出發(fā),針對(duì)客戶溝通中經(jīng)常用到的產(chǎn)品推介、產(chǎn)品展示、一對(duì)多交流、引導(dǎo)提問(wèn)、電話交流等訓(xùn)練,全面提升銷售換位溝通能力。
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3.客戶化行為養(yǎng)成:針對(duì)銷售過(guò)程中的言談舉止、接人待物、迎來(lái)送往等關(guān)鍵行為,進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練,塑造客戶可接受的沉穩(wěn)守禮、人情練達(dá)的客戶化交際能力!
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4.職業(yè)形體塑造:通過(guò)專業(yè)的職業(yè)形體訓(xùn)練,使其在與客戶接觸過(guò)程中,樹(shù)立客戶可接受的外在職業(yè)形象,更容易接近客戶,更容易贏得客戶好感!
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5.健康心態(tài)建立:直面銷售挑戰(zhàn)的心理素質(zhì)訓(xùn)練,提升克服恐懼、克服自尊、抗壓能力、自我調(diào)節(jié)等重要心理素質(zhì)的培養(yǎng),實(shí)現(xiàn)自我飛躍!
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訓(xùn)練目標(biāo)(括號(hào)內(nèi)為訓(xùn)練關(guān)鍵技能):
l?l 掌握從客戶角度出發(fā)表達(dá)、陳述的能力;
l?l 建立“換位型”客戶交流模式;
l?l 能夠掌握基礎(chǔ)展示技巧及表演技巧;
l?l 能夠有效控制自己的聲調(diào)、語(yǔ)氣,增強(qiáng)感染力;
l?l 掌握提問(wèn)技巧,能夠通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)客戶成交;
l?l 能夠在溝通中察言觀色,把握客戶的需求;
(FABE利益推介法、SPIN引導(dǎo)問(wèn)答術(shù)、金字塔說(shuō)服術(shù)、四方演講術(shù)、六式寒暄術(shù)、銷售故事、深度贊美、抱怨平息術(shù)、換位陳述、吐納朗誦、實(shí)用PPT展示、應(yīng)用文寫作)
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l?l 使銷售人員的行為舉止更容易被客戶接受;
l?l 人情練達(dá),形成與客戶友好相處的行為模式;
l?l 在不同交際場(chǎng)合下,讓銷售看起來(lái)沉穩(wěn)、老練;
l?l 掌握應(yīng)對(duì)各種迎來(lái)送往與客戶應(yīng)酬的基本技能;
l?l 掌握客情維護(hù)的手段與方法;
(十項(xiàng)接待、迎來(lái)送往、陌生拜訪、商務(wù)送禮、商務(wù)宴請(qǐng)、會(huì)議組織、察言觀色、客情維護(hù)、接打電話、來(lái)店接待、沏茶倒水、顧客洽談)
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l?l 不同場(chǎng)合下得體的儀表,形成正派可信的銷售形象;
l?l 形成客戶可接受的行為方式,使客戶感到親近融洽;
l?l 站有站相、坐有坐相,樹(shù)立客戶喜歡的伙伴形象;?
l?l 掌握基礎(chǔ)的肢體語(yǔ)言溝通技巧,形成勢(shì)能與氣場(chǎng);
l?l 通過(guò)形體語(yǔ)言,把控溝通氣氛及節(jié)奏;
l?l 使自己更加融入客戶,并形成伙伴關(guān)系;
(儀容:臉部、五官、四肢、發(fā)式、化妝、氣味;?儀表:服裝、飾品、鞋襪、用品、車飾、工具;?儀態(tài):站姿、坐姿、手勢(shì)、行走、跑步、目光、微笑、遞接物品、聲音與發(fā)聲等綜合訓(xùn)練。)
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l?l 以客戶為中心的銷售理念;?
l?l 鍛造遵守紀(jì)律、執(zhí)行命令、完成任務(wù)的銷售文化;
l?l 以目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向的銷售風(fēng)格;?
l?l 建立對(duì)組織、團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感及忠誠(chéng)感;
l?l 培養(yǎng)積極向上的銷售氛圍及銷售激情;
(軍事訓(xùn)練、銷售口號(hào)、前言朗誦、企業(yè)文化與關(guān)鍵行為、歌詠訓(xùn)練)
?
l?l 樹(shù)立良好的工作心態(tài);
l?l 建立遵守紀(jì)律、執(zhí)行命令、完成任務(wù)的工作作風(fēng);?
l?l 耐受力以及克服挫折的能力培養(yǎng);
l?l 控制情緒及自我調(diào)節(jié)的能力培養(yǎng);
(抗壓能力、克服恐懼、克服自尊、自我調(diào)節(jié)、敵對(duì)情緒克服)
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講師:王建
820銷售技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-上海工慧企業(yè)管理
信息來(lái)源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:492字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
820銷售技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
費(fèi)用:3800元/人?時(shí)間:2013年12月26日下午四點(diǎn)至29日下午四點(diǎn)?地點(diǎn):北京市海淀區(qū)820合作軍事訓(xùn)練基地
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課程目標(biāo):幫助企業(yè)建立一套生產(chǎn)合格銷售人員的流水線,提高銷售人員的銷售技能,快速提升企業(yè)銷售隊(duì)伍戰(zhàn)斗力!
適合人群:?
企業(yè)基層銷售人員?★培訓(xùn)部人員★?市場(chǎng)部人員?★企業(yè)中高層營(yíng)銷管理干部??★?人力資源部長(zhǎng)
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我們要解決的十大問(wèn)題即營(yíng)銷總監(jiān)的十大困惑(課程的核心):
90%銷售失敗與行為素質(zhì)有關(guān),舉手投足之間,決定銷售成??!
如何短時(shí)間拉進(jìn)客戶距離,贏得客戶好感;
如何準(zhǔn)確理解客戶意圖,把握客戶需求;
如何進(jìn)行換位溝通,建立客戶共鳴;
如何處理復(fù)雜利益關(guān)系,獲得客戶認(rèn)可
如何快速接近客戶、融入客戶,成為朋友、伙伴;
如何建立正直的銷售形象,快速獲得客戶信任;
如何在細(xì)微之處,展示專業(yè)形象,贏得客戶尊重;
如何因地制宜、投其所好,搞好客情;
如何提升心理素質(zhì),承受銷售壓力;
如何樹(shù)立執(zhí)著信念,實(shí)現(xiàn)自我飛躍!
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【課程簡(jiǎn)介】(大綱):
《820行為素質(zhì)訓(xùn)練》是針對(duì)銷售人員的溝通素質(zhì)、待人接物、職業(yè)形象、銷售精神、心理素質(zhì)等基本技能,采用軍事化、封閉式的訓(xùn)練手段,全新塑造銷售人員的客戶化行為方式,提升自身品質(zhì)及戰(zhàn)斗力!?
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1.積極銷售文化:通過(guò)軍事化訓(xùn)練,樹(shù)立遵守紀(jì)律、執(zhí)行命令、完成任務(wù)的理念,充分鍛造銷售人員的客戶意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、服從意識(shí)!
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2.溝通素質(zhì)提升:從客戶利益出發(fā),針對(duì)客戶溝通中經(jīng)常用到的產(chǎn)品推介、產(chǎn)品展示、一對(duì)多交流、引導(dǎo)提問(wèn)、電話交流等訓(xùn)練,全面提升銷售換位溝通能力。
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3.客戶化行為養(yǎng)成:針對(duì)銷售過(guò)程中的言談舉止、接人待物、迎來(lái)送往等關(guān)鍵行為,進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練,塑造客戶可接受的沉穩(wěn)守禮、人情練達(dá)的客戶化交際能力!
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4.職業(yè)形體塑造:通過(guò)專業(yè)的職業(yè)形體訓(xùn)練,使其在與客戶接觸過(guò)程中,樹(shù)立客戶可接受的外在職業(yè)形象,更容易接近客戶,更容易贏得客戶好感!
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5.健康心態(tài)建立:直面銷售挑戰(zhàn)的心理素質(zhì)訓(xùn)練,提升克服恐懼、克服自尊、抗壓能力、自我調(diào)節(jié)等重要心理素質(zhì)的培養(yǎng),實(shí)現(xiàn)自我飛躍!
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訓(xùn)練目標(biāo)(括號(hào)內(nèi)為訓(xùn)練關(guān)鍵技能):
l?l 掌握從客戶角度出發(fā)表達(dá)、陳述的能力;
l?l 建立“換位型”客戶交流模式;
l?l 能夠掌握基礎(chǔ)展示技巧及表演技巧;
l?l 能夠有效控制自己的聲調(diào)、語(yǔ)氣,增強(qiáng)感染力;
l?l 掌握提問(wèn)技巧,能夠通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)客戶成交;
l?l 能夠在溝通中察言觀色,把握客戶的需求;
(FABE利益推介法、SPIN引導(dǎo)問(wèn)答術(shù)、金字塔說(shuō)服術(shù)、四方演講術(shù)、六式寒暄術(shù)、銷售故事、深度贊美、抱怨平息術(shù)、換位陳述、吐納朗誦、實(shí)用PPT展示、應(yīng)用文寫作)
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l?l 使銷售人員的行為舉止更容易被客戶接受;
l?l 人情練達(dá),形成與客戶友好相處的行為模式;
l?l 在不同交際場(chǎng)合下,讓銷售看起來(lái)沉穩(wěn)、老練;
l?l 掌握應(yīng)對(duì)各種迎來(lái)送往與客戶應(yīng)酬的基本技能;
l?l 掌握客情維護(hù)的手段與方法;
(十項(xiàng)接待、迎來(lái)送往、陌生拜訪、商務(wù)送禮、商務(wù)宴請(qǐng)、會(huì)議組織、察言觀色、客情維護(hù)、接打電話、來(lái)店接待、沏茶倒水、顧客洽談)
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l?l 不同場(chǎng)合下得體的儀表,形成正派可信的銷售形象;
l?l 形成客戶可接受的行為方式,使客戶感到親近融洽;
l?l 站有站相、坐有坐相,樹(shù)立客戶喜歡的伙伴形象;?
l?l 掌握基礎(chǔ)的肢體語(yǔ)言溝通技巧,形成勢(shì)能與氣場(chǎng);
l?l 通過(guò)形體語(yǔ)言,把控溝通氣氛及節(jié)奏;
l?l 使自己更加融入客戶,并形成伙伴關(guān)系;
(儀容:臉部、五官、四肢、發(fā)式、化妝、氣味;?儀表:服裝、飾品、鞋襪、用品、車飾、工具;?儀態(tài):站姿、坐姿、手勢(shì)、行走、跑步、目光、微笑、遞接物品、聲音與發(fā)聲等綜合訓(xùn)練。)
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l?l 以客戶為中心的銷售理念;?
l?l 鍛造遵守紀(jì)律、執(zhí)行命令、完成任務(wù)的銷售文化;
l?l 以目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向的銷售風(fēng)格;?
l?l 建立對(duì)組織、團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感及忠誠(chéng)感;
l?l 培養(yǎng)積極向上的銷售氛圍及銷售激情;
(軍事訓(xùn)練、銷售口號(hào)、前言朗誦、企業(yè)文化與關(guān)鍵行為、歌詠訓(xùn)練)
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l?l 樹(shù)立良好的工作心態(tài);
l?l 建立遵守紀(jì)律、執(zhí)行命令、完成任務(wù)的工作作風(fēng);?
l?l 耐受力以及克服挫折的能力培養(yǎng);
l?l 控制情緒及自我調(diào)節(jié)的能力培養(yǎng);
(抗壓能力、克服恐懼、克服自尊、自我調(diào)節(jié)、敵對(duì)情緒克服)
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講師:王建