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　　學(xué)習(xí)對象
　　營銷總監(jiān)、市場營銷經(jīng)理、營銷策劃經(jīng)理
　　課程目標(biāo)
　　1、為什么許多積分計(jì)劃運(yùn)營差強(qiáng)人意
　　2、如何設(shè)計(jì)有吸引力的積分營銷計(jì)劃
　　3、積分計(jì)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些
　　4、積分規(guī)則：什么有效，什么無效
　　5、如何提升積分商城的運(yùn)營績效
　　6、如何對積分運(yùn)營進(jìn)行有效的管控
　　7、如何平衡積分成本與營銷收益回報(bào)
　　8、如何實(shí)現(xiàn)積分計(jì)劃的量化績效
　　【課程背景】
　　積分計(jì)劃和積分運(yùn)營已經(jīng)成為零售型企業(yè)建立客戶關(guān)系、贏得客戶忠誠的重要營銷工具。實(shí)現(xiàn)有效的積分運(yùn)營遠(yuǎn)比設(shè)計(jì)一個積分規(guī)則要復(fù)雜的多。
　　課程內(nèi)容
　　1、您的問題
　　何時需要構(gòu)建忠誠營銷計(jì)劃?
　　是否需要引入積分營銷計(jì)劃?
　　為什么許多積分計(jì)劃運(yùn)營差強(qiáng)人意?
　　如何應(yīng)對積分成本不斷上升的挑戰(zhàn)?
　　“對忠誠計(jì)劃和積分運(yùn)作建立全新的看法”
　　2、選擇適合的忠誠營銷模式?
　　認(rèn)識忠誠營銷的四種主要模式
　　應(yīng)該選擇哪種類型的忠誠計(jì)劃?
　　會員制營銷與忠誠積分計(jì)劃的關(guān)系
　　社會化媒體時代的忠誠積分模式創(chuàng)新
　　“知道如何正確選擇忠誠營銷模式”
　　3、如何構(gòu)建忠誠營銷計(jì)劃?
　　忠誠營銷計(jì)劃與客戶定位選擇
　　如何定位忠誠營銷的環(huán)境與資源?
　　如何選擇適合的積分計(jì)劃與運(yùn)營模式?
　　忠誠計(jì)劃與積分運(yùn)營的框架如何設(shè)計(jì)?
　　“理解了忠誠營銷計(jì)劃設(shè)計(jì)的重要性”
　　4、如何設(shè)計(jì)積分利益?
　　如何設(shè)計(jì)富有客戶吸引力的積分利益?
　　如何平衡積分資源成本與客戶價(jià)值回報(bào)?
　　是否一定要以積分的形式進(jìn)行獎勵?
　　會員利益的載體除了積分還有哪些?
　　“明確了會員利益與積分的關(guān)系”
　　5、深度解讀積分本質(zhì)
　　如何解讀積分獎勵的營銷價(jià)值?
　　積分計(jì)劃有哪幾種功能和類型?
　　客戶眼中的積分意味著什么?
　　積分規(guī)模是不是越多越好?
　　“原來積分里有這么多的奧秘”
　　6、設(shè)計(jì)積分運(yùn)營計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)
　　如何量化測算積分的成本與收益?
　　如何設(shè)計(jì)有效的積分累積規(guī)則?
　　積分、聯(lián)盟與積分商城之間的關(guān)系
　　如何讓客戶的積分保持長期吸引力?
　　“明白了如何設(shè)計(jì)雙贏的積分計(jì)劃”
　　7、積分營銷與積分運(yùn)營精要
　　實(shí)現(xiàn)積分運(yùn)營的六種有效策略
　　如何選擇積分獎勵的時機(jī)與接觸點(diǎn)?
　　如何運(yùn)用積分營銷刺激交易增長?
　　積分營銷運(yùn)營中的高級問題探討
　　“對于改善我們的積分運(yùn)營非常有幫助”
　　8、量化忠誠營銷與積分運(yùn)營的績效
　　解讀積分運(yùn)營的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定
　　忠誠計(jì)劃與積分運(yùn)營的成功標(biāo)志是什么?
　　如何運(yùn)用積分交易帶動盈利性增長?
　　如何最大化忠誠營銷與積分運(yùn)營的效用?
　　“研修結(jié)束時，得到了大量有價(jià)值的信息”