【課程背景】
　　學習對象
　　中高層管理者、有潛力的基層管理者
　　課程目標
　　1、使中高層管理者清楚自己在企業(yè)中的地位，明確自己的目標和努力范圍;
　　2、提高中高層管理者的自我修煉水平;
　　3、 系統(tǒng)地介紹中高層管理者做事的基本管理藝術。
　　課程內(nèi)容
　　領 導 定 位 與 領 導 技 能
　　做事是科學，管人是藝術。領導科學就是培養(yǎng)中高層管理者，掌握發(fā)現(xiàn)問題，尋找規(guī)律，持續(xù)解決問題的方法和工具，并建立職業(yè)化做事規(guī)范的方法體系。
　　自我定位和自我修煉
　　1、高層管理者的定位——他們決定著企業(yè)的方向、政策和文化。
　　2、中層管理者的定位——管理關鍵在中層，他們起著“翻譯”和“驅(qū)動”的作用。
　　3、中高層管理者的自我修煉項目：思考、表達、自我學習、情緒和行為、心態(tài)和敬業(yè)。
　　基礎工作管理
　　1、信息管理：如何篩選?對于大多數(shù)管理者來說，工作就意味著處理信息。
　　2、問題篩選：如何挖掘問題?問題的來源有哪些?如何界定問題?硬問題、彈性問題還是軟問題?
　　3、如何做好資料管理及工作準備?
　　目標管理
　　1、如何確定目標，保證做對的事?
　　2、如何區(qū)分價值目標和行動目標?
　　3、價值目標一般會迷失在哪里?
　　時間管理
　　1、如何區(qū)分四大類工作?
　　2、怎樣運用時間管理坐標來提高工作的質(zhì)量和效率?
　　3、如何通過努力，從手忙腳亂的管理者變?yōu)閺娜莶黄鹊墓芾碚?
　　計劃管理
　　1、必須將工作看成是有生命、有規(guī)律的事物。
　　2、遵循事物的發(fā)展規(guī)律，制定行動模型就是計劃方案。
　　3、導致計劃失敗的誤區(qū)和盲點。
　　4、計劃的關鍵是：強力 + 傾向性 + 互動。
　　5、推薦計劃管理表格：《項目計劃格式》、《崗位工作計劃》。
　　溝通與協(xié)調(diào)
　　1、溝通是一種方式——如何保證全面、及時、準確傳達內(nèi)容。
　　2、工作化溝通和情感化溝通。
　　3、標準的溝通和特殊的溝通。
　　牽引與決策
　　1、如何將裁決式?jīng)Q策變?yōu)闋恳?
　　2、用理性決策的方法減少失誤。
　　組織與管理
　　1、規(guī)范化可以使企業(yè)做好做大。
　　2、規(guī)范化管理的四種辦法。
　　3、改善和創(chuàng)新突破規(guī)范化可能導致的僵化。
　　團 隊 領 導 藝 術
　　做事是科學，管人是藝術。領導藝術就是運用軟管理的理念，通過改變?nèi)说挠^念、團隊結(jié)構和決策規(guī)則，去塑造員工的心理模式和行為方式的方法體系。
　　角色認知
　　1、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理，應當是職務代理人。
　　2、作為同事的職業(yè)經(jīng)理，應當互為內(nèi)部客戶。
　　3、作為上司的職業(yè)經(jīng)理，應當是管理者、領導者。
　　價值領導
　　1、領導藝術的理念：管事是科學，管人是藝術。
　　2、領導與管理的區(qū)別：當曹操還是諸葛亮?
　　3、領導者應該具備哪些特質(zhì)呢?
　　4、領導者需要的技能
　　激勵
　　1、激勵是每位領導者都要做的事。
　　2、激勵都有哪些策略?
　　3、什么是非制度性激勵?
　　績效評估
　　1、為什么績效評估難搞?為什么考核難以量化?
　　2、如何設立績效標準?如何量化?
　　3、績效循環(huán)。
　　領導
　　1、權力戒律。
　　2、四種領導風格。
　　3、不同領導風格的應用。
　　教練
　　1、每一個領導者都應當時一名出色的教練。
　　2、教練都有哪些特征?
　　3、改變行為的四種方式。
　　授權
　　1、為什么企業(yè)越做越大，領導越來越忙，下屬卻說不授權?
　　2、許多領導都想授權，但因為下屬能力不行嗎?
　　3、授權的原則。
　　團隊發(fā)展
　　1、團隊和群體的區(qū)別?
　　2、內(nèi)部協(xié)調(diào)和沖突管理。