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銷售溝通智慧-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:553字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大



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  課程目標(biāo)
  1、發(fā)現(xiàn)自己的銷售瓶頸,找到適合自己的銷售新模式
  2、學(xué)會迅速打開客戶心門的溝通藝術(shù)
  3、發(fā)掘出客戶需求背后的需求,實現(xiàn)你有的就是客戶想要的
  4、把銷售由緊張和壓力變成一種輕松和享受
  5、實現(xiàn)把問題轉(zhuǎn)換成目標(biāo),把拒絕轉(zhuǎn)換成成交
  【課程背景】
  真正的銷售不是賣,而是幫助顧客買!顧客很難告訴你他們想要什么,因為他們想要的產(chǎn)品他們也沒見過??蛻糁恢雷约旱某橄笮枨?,比如好吃的、好看的、快的、慢的、暖的、冷的等等。銷售員需要把抽象的需求具體化,把潛在的需求顯現(xiàn)化,把緩慢的需求緊迫化,把片面的需求全面化,把次要的需求重要化。銷售就是發(fā)現(xiàn)你客戶的需求,并且轉(zhuǎn)化客戶的需求,幫助他買到他真正需要的產(chǎn)品
  課程內(nèi)容
  第一天化拒絕為成交的溝通
  1、讓客戶跟著你走的溝通模式
  工具:先跟后問再帶
  2、如何把問題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)
  3、銷售溝通中的八大要素
  工具:銷售溝通平衡輪,找到銷售中的瓶頸
  4、溝通的另類武器:強有力問題與發(fā)問技巧
  5、問對問題,打開客戶心門
  工具:直指人心的發(fā)問通過讓學(xué)員親身體驗、相互探索,尋找出自身銷售中的瓶頸,進而引導(dǎo)學(xué)員利用發(fā)6、問的藝術(shù),達(dá)成直指人心,打開客戶心門的銷售模式,心門一開,萬事已成!
  第二天實現(xiàn)客戶想要的就是你有的愛上拒絕等于愛上成交
  1、需求背后的需求:實現(xiàn)你有的就是客戶想要的
  工具:如何引導(dǎo)并改變客戶的需求
  2、找準(zhǔn)顧客的心動按鈕
  3、多視角看問題
  工具:改善關(guān)系實現(xiàn)完美溝通
  4、塑造產(chǎn)品價值
  工具:好處說夠,壞處說透
  5、肯定式銷售溝通模式
  工具:銷售團隊淘金真正的銷售不是賣,而是幫助顧客買!發(fā)掘出客戶需求背后的需求,實現(xiàn)你有的就是客戶想要的!
  

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