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　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　市場(chǎng)總監(jiān)、市場(chǎng)分析人員、銷售主管、銷售總監(jiān)及其他對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析有興趣的人士
　　課程目標(biāo)
　　1、如何挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和隱含的信息
　　2、掌握營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析的重要概念和高級(jí)技能
　　3、提升科學(xué)管理和科學(xué)決策的水平
　　課程內(nèi)容
　　單元一：營(yíng)銷分析概述
　　什么是數(shù)據(jù)分析?
　　數(shù)據(jù)挖掘的標(biāo)準(zhǔn)化流程
　　數(shù)據(jù)分析的硬件和軟件架構(gòu)
　　應(yīng)該分析什么?從哪些維度分析?
　　常用的數(shù)據(jù)分析與挖掘工具介紹
　　單元二：指標(biāo)分析
　　從一個(gè)績(jī)效考核表說起
　　人腦的思考維度極限與分析維度組合
　　把KPI指標(biāo)和管理理念相結(jié)合
　　搭建分析模型分析營(yíng)銷狀況
　　基于市場(chǎng)營(yíng)銷指標(biāo)的矩陣分析
　　利潤(rùn)分析矩陣
　　單元三：銷售分析
　　銷售分析的常見誤區(qū)
　　銷售資源分析模型
　　建立模型的思維方式
　　業(yè)務(wù)的常見分類維度
　　單元四：數(shù)據(jù)規(guī)劃和數(shù)據(jù)收集簡(jiǎn)介
　　數(shù)據(jù)來源和收集途徑
　　分階段的數(shù)據(jù)獲取
　　數(shù)據(jù)收集案例
　　數(shù)據(jù)的二次加工與提煉
　　單元五：常用分析方法
　　多產(chǎn)品的相關(guān)性分析
　　銷售周期分析
　　銷售趨勢(shì)分析
　　銷售結(jié)構(gòu)分析
　　常用的分析圖表：如何使用圖表圖形化的分析數(shù)據(jù)
　　單元六：競(jìng)爭(zhēng)分析
　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)層次
　　競(jìng)爭(zhēng)的敏感性分析
　　單元七：數(shù)據(jù)挖掘
　　精確營(yíng)銷與客戶細(xì)分
　　客戶細(xì)分的價(jià)值
　　基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的細(xì)分
　　客戶數(shù)據(jù)庫(kù)分析的RFM指標(biāo)
　　單元八：商業(yè)預(yù)測(cè)技術(shù)
　　預(yù)測(cè)責(zé)任者與支持者
　　預(yù)測(cè)的組織流程
　　不同的預(yù)測(cè)模型各自的優(yōu)缺點(diǎn)
　　水平和趨勢(shì)模型
　　季節(jié)模型
　　如何評(píng)估預(yù)測(cè)的偏差