?

　　 ? ? ?【課程背景】
　　團(tuán)隊缺乏協(xié)作、缺乏凝聚力、缺乏執(zhí)行力，怎么辦?
　　團(tuán)隊的某些成員缺乏責(zé)任心與執(zhí)行意識，怎么辦?
　　部門與部門之間缺乏有效的協(xié)調(diào)和溝通，怎么辦?
　　執(zhí)行力不到位，導(dǎo)致決策執(zhí)行大打折扣，怎么辦?
　　不管是什么層次的管理者或領(lǐng)導(dǎo)人， 只有創(chuàng)造了良好的業(yè)績，才談得上領(lǐng)導(dǎo)力;如果沒有良好的業(yè)績做支撐，一切領(lǐng)導(dǎo)力都是空談。尤其是企業(yè)中的中層管理人員，更是只能用結(jié)果才能在下級面前證明你是一位具有領(lǐng)導(dǎo)力的頭兒、才能在老板面前證明你是一位合格的下級，而成為優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn)則是取得更大的業(yè)績。
　　本課程以結(jié)果績效為核心，圍繞管理者團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力課題，全面深入探索團(tuán)隊管理技巧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，倡導(dǎo)建立健全完善的管理執(zhí)行機制，重點闡述對企業(yè)、對自己的認(rèn)知和定位，針對領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識及實操、自我執(zhí)行力提升、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與運用等方面，幫助企業(yè)提升團(tuán)隊管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。
　　 ? ? ?學(xué)習(xí)對象
　　企業(yè)高、中層管理人員。
　　 ? ? ?課程目標(biāo)
　　1、提升管理者的個人影響力情商，計劃與時間管理等自我管理能力;
　　2、提高管理者的綜合領(lǐng)導(dǎo)能力，尤其是思維層面的變革;
　　3、從技能層面有效夯實管理基礎(chǔ)，并有效培養(yǎng)凝聚團(tuán)隊的能力，打造會定目標(biāo)會帶領(lǐng)隊伍執(zhí)行目標(biāo)的中高層隊伍。
　　 ? ? ?課程內(nèi)容
　　第一模塊：如何正確認(rèn)識“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”?
　　1、 狼性文化與狼性團(tuán)隊
　　2、 團(tuán)隊的力量：螞蟻的力量
　　3、 團(tuán)隊的四個發(fā)展階段：
　　a.團(tuán)隊建立 b.團(tuán)隊沖突 c.團(tuán)隊融合 d.團(tuán)隊發(fā)展
　　4、 管理者的角色：管“事”理“人”
　　5、 管理者第一技能：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力
　　6、 領(lǐng)導(dǎo)力的核心：用關(guān)鍵的少數(shù)去影響多數(shù)
　　第二模塊：樹立共同目標(biāo)，提高團(tuán)隊執(zhí)行力
　　1、 團(tuán)隊成員的融合
　　1)人性的自我解釋(認(rèn)識自我)
　　2)團(tuán)隊沖突：利益與價值觀
　　3)成員差異：缺點技能性格愛好和行為方式
　　4)個人與團(tuán)隊：個人因融入團(tuán)隊而偉大
　　5)兼容并包，海納百川：寬容他人就是減少對自己的折磨
　　2、共同的使命與目標(biāo)
　　1)凝聚力帶來競爭力
　　2)團(tuán)隊的力量：野牛和大雁
　　3)目標(biāo)指引方向：沙漠中的城堡
　　4)員工需要用愿景去激勵和引導(dǎo)
　　3、統(tǒng)一各部門的目標(biāo)
　　1)為什么會出現(xiàn)部門之間的爭吵?(部門主義和部門墻)
　　2)立場決定觀點與利益
　　3)全局觀念：公司價值鏈
　　4)內(nèi)部客戶觀念：追求客戶滿意度
　　5)換位思考：兩極板現(xiàn)象
　　6)跨部門協(xié)調(diào)三步曲：認(rèn)清目標(biāo)相互協(xié)商配合行動
　　4、提倡強勢執(zhí)行力
　　1)自動自發(fā)，積極主動;
　　2)帶領(lǐng)團(tuán)隊集體作戰(zhàn);
　　3)執(zhí)行不力原因：找借口推諉責(zé)任;執(zhí)行無力度;執(zhí)行無高度，不注重細(xì)節(jié)
　　4)執(zhí)行中的溝通法則;
　　5)立即行為從下一秒開始：增強行動力
　　第三模塊：提升團(tuán)隊內(nèi)部的溝通能力
　　1、自我溝通：突破自我束縛
　　1)卓越溝通的結(jié)果：快樂雙贏和達(dá)成目標(biāo)
　　2)如何有效提高自己非職務(wù)影響力
　　3)尊重下屬，了解下屬需求
　　4)用愛傾聽,構(gòu)建同理心
　　2、建立個人影響力
　　1)建立非職務(wù)影響力;
　　2)管理溝通的本質(zhì)：關(guān)鍵的少數(shù)影響多數(shù)
　　3)言傳身教：無言的溝通利劍
　　4)人格魅力的來源：品質(zhì)情商形象技能
　　5)定期要有非正式的溝通;
　　6)學(xué)會授權(quán)，給下屬空間;
　　處理團(tuán)隊沖突技法;批評下屬的技巧
　　第四模塊：培養(yǎng)健康文化，積極培育部屬
　　1、培養(yǎng)下屬的職業(yè)化素養(yǎng)
　　1)培養(yǎng)下屬追求卓越的意識
　　2)培養(yǎng)下屬以良好的職業(yè)習(xí)慣
　　3)言傳身教，主動影響下屬
　　4)主動確認(rèn)與反饋
　　5)增強員工職業(yè)安全感和歸宿感
　　6)營業(yè)廳員工的心態(tài)解析
　　2、樹立下屬的責(zé)任和規(guī)則意識
　　1)讓下屬承擔(dān)責(zé)任
　　2)敢于讓他犯錯誤
　　3)讓下屬輪流召集主持會議
　　4)有效授權(quán)的三大法則
　　5)“猴子管理”與問題管理
　　6)游離式管理：火爐規(guī)則
　　7)敢于承擔(dān)責(zé)任，絕不轉(zhuǎn)移責(zé)任
　　3、因材施教，培養(yǎng)有方。
　　1)任務(wù)與情感的雙重關(guān)懷
　　2)四種不同準(zhǔn)備度的下屬
　　3)不同階段的團(tuán)隊輔導(dǎo)策略
　　4)不同性格的下屬輔導(dǎo)策略
　　4、“四隨教練式輔導(dǎo)法”
　　1)員工犯錯時是最好的輔導(dǎo)機會
　　2)績效輔導(dǎo)的三要訣
　　3)提問與傾聽
　　4)支持性下達(dá)任務(wù)的方式技巧
　　5)影響下屬績效的雙因素
　　6)贊美下屬的六把“小飛刀”
　　 ? ? ?