企業(yè)管理培訓(xùn)
你當(dāng)前所在的位置：首頁 > 企業(yè)管理培訓(xùn) > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) > 2014年工業(yè)品營銷人才壓模培訓(xùn)系統(tǒng)公開班-上海工慧企業(yè)管理
課程收益
“基于能力的培訓(xùn)”壓模體系是指企業(yè)圍繞實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的能力而開展的豐富多樣的培訓(xùn)/學(xué)習(xí)活動，幫助員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識、技能、態(tài)度和行為，提高員工和企業(yè)的績效水平。批量復(fù)制工業(yè)品營銷人才，使工業(yè)企業(yè)營銷團(tuán)隊新人能力提升更快，老銷售人員的能力更加系統(tǒng)化規(guī)范化，使公司的營銷更加的切實有效，并且能夠書面化、流程化、體系化的一個訓(xùn)練系統(tǒng)，讓營銷知識技能得以傳承，并在訓(xùn)練后對其進(jìn)行評估、認(rèn)證，考核合格后正式上崗。
【培訓(xùn)對象】
工業(yè)及電氣自動化、工程機(jī)械、工業(yè)設(shè)備制造、化工及工業(yè)原材料、建筑及安裝工程、汽車客車行業(yè)、暖通設(shè)備及中央空調(diào)、重工設(shè)備及數(shù)控機(jī)床、通訊設(shè)備制造、礦采冶金能源行業(yè)、環(huán)?？萍嫉裙I(yè)品行業(yè)銷售管理層、大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售人員
壓模訓(xùn)練系統(tǒng)
課程大綱
第一部分：業(yè)務(wù)流程管控體系與運用--天龍八部
天龍一部：信息收集
1) 信息收集--目的
2) 信息收集--原則
3) 信息收集--方法
4) 信息收集--標(biāo)準(zhǔn)
5) 信息收集--注意事項
天龍二部：深度接觸
1) 深度接觸--目的
2) 深度接觸--原則
3) 深度接觸--方法
4) 深度接觸--標(biāo)準(zhǔn)
5) 深度接觸--注意事項
天龍三部：方案設(shè)計
1) 方案設(shè)計--目的
2) 方案設(shè)計--原則
3) 方案設(shè)計--方法
4) 方案設(shè)計--標(biāo)準(zhǔn)
5) 方案設(shè)計--注意事項
天龍四部：技術(shù)交流
1) 技術(shù)交流--目的
2) 技術(shù)交流--原則
3) 技術(shù)交流--方法
4) 技術(shù)交流--標(biāo)準(zhǔn)
5) 技術(shù)交流--注意事項
天龍五部：方案確認(rèn)
1) 方案確認(rèn)--目的
2) 方案確認(rèn)--原則
3) 方案確認(rèn)--方法
4) 方案確認(rèn)--標(biāo)準(zhǔn)
5) 方案確認(rèn)--注意事項
天龍六部：高層公關(guān)
1) 高層公關(guān)--目的
2) 高層公關(guān)--原則
3) 高層公關(guān)--方法
4) 高層公關(guān)--標(biāo)準(zhǔn)
5) 高層公關(guān)--注意事項
天龍七部：商務(wù)談判
1) 商務(wù)談判--目的
2) 商務(wù)談判--原則
3) 商務(wù)談判--方法
4) 商務(wù)談判--標(biāo)準(zhǔn)
5) 商務(wù)談判--注意事項
天龍八部：簽約合同
1) 簽約合同--目的
2) 簽約合同--原則
3) 簽約合同--方法
4) 簽約合同--標(biāo)準(zhǔn)
5) 簽約合同--注意事項
二、實戰(zhàn)運用的七部分析法
1) 明確規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程體系
2) 明確業(yè)務(wù)流程體系的里程碑
3) 明確里程碑的工作任務(wù)清單
4) 完成工作任務(wù)清單的日?；顒?br> 5) 每一個日?；顒颖仨氝_(dá)成目的
6) 達(dá)成目的,需要的具體策略方法
7) 完成策略方法,需要的常用話術(shù)
第二部分：具體策略與技術(shù)--葵花寶典
天龍一部：信息收集
一、信息收集的基本定義
二、信息收集的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、信息收集的項目進(jìn)度
四、信息收集的工作任務(wù)清單
五、信息收集的常見活動
6) 掃場實地搜索;
7) 新客戶走訪;
8) 拜訪房地產(chǎn)商
9) 拜訪建筑設(shè)計院;
10)拜訪裝飾公司
11)售樓中心搜集
六、信息收集的常用方法、策略、話術(shù)
1) 進(jìn)門難(門衛(wèi))應(yīng)對策略
2) 接觸難(采購拒絕見面、接電話)應(yīng)對策略
3) 傳真、郵件等沒有反饋應(yīng)對策略
4) 網(wǎng)絡(luò)無法查到信息資料應(yīng)對策略
5) 客戶：很忙、沒時間(不感興趣)
6) 價格太高，暫時不用
7) 找錯人了
七、信息收集常用工具及表單
八、信息收集對銷售人員的職業(yè)能力要求
天龍二部：深度接觸
一、深度接觸的基本定義
二、深度接觸的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、深度接觸的項目進(jìn)度
四、深度接觸的工作任務(wù)清單
五、深度接觸的常見活動
六、深度接觸的常用方法、策略、話術(shù)
1) 找不到伙伴的應(yīng)對策略
2) 遭到“目標(biāo)伙伴”拒絕的應(yīng)對策略
3) “目標(biāo)伙伴”傾向競爭對手的應(yīng)對策略
4) 伙伴需求、愛好不清的應(yīng)對策略
5) 伙伴提出不合理需求的應(yīng)對策略
6) 伙伴不穩(wěn)定的應(yīng)對策略
七、深度接觸常用工具及表單
八、深度接觸對銷售人員的職業(yè)能力要求
1) 誰可能是我們的線人和小秘
2) 線人必須具備的特點
3) 利用線人必須達(dá)到目的
4) 線人與小秘愿意幫助我們深層次目的
5) 要學(xué)會保護(hù)線人和小秘
6) 多線人或小秘的原則
7) 線人和小秘的需求分析模型
8) 與線人和小秘建立良好關(guān)系的五個層次
9) 建立良好關(guān)系的具體話術(shù)
10) 如何防范線人“兩面三刀”
11) 建立關(guān)系的五個營銷策略
12) 發(fā)展關(guān)系的行動策
13) 尋找“外部教練”的三板斧
天龍三部：方案設(shè)計
一、方案設(shè)計的基本定義
二、方案設(shè)計的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、方案設(shè)計的項目進(jìn)度
四、方案設(shè)計的工作任務(wù)清單
五、方案設(shè)計的常見活動
六、方案設(shè)計的常用方法、策略、話術(shù)
1) 產(chǎn)品同質(zhì)化，方案設(shè)計如何有競爭力的應(yīng)對策略
2) 方案設(shè)計如何影響并改變客選擇的標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)對策略
3) 如何引導(dǎo)客戶并認(rèn)同我方的方案的策略
4) 方案編寫的具體策略
七、方案設(shè)計常用工具及表單
八、方案設(shè)計對銷售人員的職業(yè)能力要求
4P引導(dǎo)策略的四步驟：
P1情境型問題如何更加有針對性
1) 情境型問題的三個關(guān)鍵
2) 情境型問題的四個注意事項
3) 高風(fēng)險與低風(fēng)險的問題區(qū)別
4) 情境型問題的討論(結(jié)合產(chǎn)品)
P2問題型問題如何挖掘
5) 問題型問題與客戶需求結(jié)合
6) 利用漏斗式原理來問題型問題的秘訣
7) 問題型問題成功的五個注意點
8) 問題型問題的討論(結(jié)合產(chǎn)品)
P3內(nèi)含型問題如何深入
9) 發(fā)現(xiàn)最大痛苦點是內(nèi)含型問題的基礎(chǔ)
10) 引深痛苦并擴(kuò)大是內(nèi)含型問題的關(guān)鍵
11) 九型需求方格是內(nèi)含型問題的有利工具
12) 內(nèi)含型問題成功的四個注意點
13) 內(nèi)含型問題的討論(結(jié)合產(chǎn)品)
P4需要回報型問題如何展開
14) 畫餅大法是追求快樂的買點
15) 需求回報型問題與客戶關(guān)心的買點結(jié)合是關(guān)鍵
16) 太極圖法是需求型問題的有效工具
17) 需求回報型問題成功的三個注意點
18) 高風(fēng)險與低風(fēng)險的問題區(qū)別
19) 需求回報型問題的討論(結(jié)合產(chǎn)品)
天龍四部：技術(shù)交流
一、技術(shù)交流的基本定義
二、技術(shù)交流的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、技術(shù)交流的項目進(jìn)度
四、技術(shù)交流的工作任務(wù)清單
五、技術(shù)交流的常見活動
六、技術(shù)交流的常用方法、策略、話術(shù)
1) 沒有合適的機(jī)會展示企業(yè)技術(shù)或企業(yè)實力的應(yīng)對策略
2) 客戶不重視的應(yīng)對策略
3) 客戶不認(rèn)可我方品牌，不給我司展示機(jī)會的應(yīng)對策略
4) 我司實力未得到客戶認(rèn)可時的應(yīng)對策略
5) 我方條件不符合客戶要求，參觀考察可能不滿意時的應(yīng)對策略
6) 伙伴推動力不足的應(yīng)對策略
七、技術(shù)交流常用工具及表單
八、技術(shù)交流對銷售人員的職業(yè)能力要求
技術(shù)交流的四種境界
境界一 上兵伐謀：主導(dǎo)客戶的決策標(biāo)準(zhǔn)，不戰(zhàn)而屈人之兵
境界二 其次伐交：如果不能主導(dǎo)客戶的決策標(biāo)準(zhǔn)，那就去影響客戶的決策標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵人，使采購標(biāo)準(zhǔn)能夠排斥競爭對手，對己方有利
境界三 在次伐兵：如果不能影響客戶的決策標(biāo)準(zhǔn)，那就去宣傳己方產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，制造差異化
境界四 其下攻城 ：價格戰(zhàn)
天龍五部：方案確認(rèn)
一、方案確認(rèn)的基本定義
二、方案確認(rèn)的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、方案確認(rèn)的項目進(jìn)度
四、方案確認(rèn)的工作任務(wù)清單
五、方案確認(rèn)的常見活動
六、方案確認(rèn)的常用方法、策略、話術(shù)
1) 方案被人為破壞的應(yīng)對策略
2) 方案確認(rèn)遲遲沒有結(jié)果的應(yīng)對策略
3) 要求太苛刻，無法保證的應(yīng)對策略
4) 客戶自行更改技術(shù)參數(shù)，無法滿足的應(yīng)對策略
5) 方案設(shè)置技術(shù)壁壘的應(yīng)對策略
七、方案確認(rèn)常用工具及表單
八、方案確認(rèn)對銷售人員的職業(yè)能力要求
構(gòu)建技術(shù)堡壘的具體策略:
1) 利用技術(shù)差異化，強(qiáng)化技術(shù)領(lǐng)先性;
2) 通過技術(shù)+商務(wù)的方式來影響;
3) 行業(yè)協(xié)會、政府、壟斷行業(yè)等指定;
4) 廠家進(jìn)行技術(shù)交流來給客戶集體洗腦;
5) 行業(yè)內(nèi)眾多樣板工程來影響決定;
6) 多個公司來技術(shù)圍標(biāo);
7) 在技術(shù)標(biāo)書中涉及特殊定義或參數(shù)來給競爭對手挖坑;
8) 把招標(biāo)合同變成小單子，可以不招標(biāo)直接指定;
9) 低價中標(biāo)，增加附加價值的方式;
10)廠家在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行技術(shù)認(rèn)證中心
天龍六部：高層公關(guān)
一、高層公關(guān)的基本定義
二、高層公關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、高層公關(guān)的項目進(jìn)度
四、高層公關(guān)的工作任務(wù)清單
五、高層公關(guān)的常見活動
六、高層公關(guān)的常用方法、策略、話術(shù)
1) 搞不清楚誰是決策人的應(yīng)對策略
2) 很難接近決策人的應(yīng)對策略
3) 決策者不愿意承擔(dān)風(fēng)險責(zé)任的應(yīng)對策略
4) 決策者提出的要求，我方無法滿足的應(yīng)對策略
5) 決策人不認(rèn)可我們的應(yīng)對策略
6) 決策人臨時變更的應(yīng)對策略
7) 終端客戶指定競爭對手品牌的應(yīng)對策略
七、高層公關(guān)常用工具及表單
八、高層公關(guān)對銷售人員的職業(yè)能力要求
搞定高層七劍下天山
6) 借用資源，借力打力
7) 細(xì)節(jié)決定成敗
8) 分析決策風(fēng)格，制定不同對策：
9) 逃離痛苦，追求快樂
10)高層互動
11)參觀考察
12)商務(wù)活動
天龍七部：商務(wù)談判
一、商務(wù)談判的基本定義
二、商務(wù)談判的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、商務(wù)談判的項目進(jìn)度
四、商務(wù)談判的工作任務(wù)清單
五、商務(wù)談判的常見活動
六、商務(wù)談判的常用方法、策略、話術(shù)
1) 客戶不愿簽訂書面合同的應(yīng)對策略
2) 不清楚客戶方合同談判組成員的應(yīng)對策略
3) 不清楚客戶方談判人員關(guān)注點和需求點的應(yīng)對策略
4) 談判組成員害怕承擔(dān)責(zé)任的應(yīng)對策略
5) 談判組某成員和競爭對手有利益關(guān)系的應(yīng)對策略
6) 客戶提出我司無法滿足或合同外條款的應(yīng)對策略
7) 客戶對價格、付款周期和方式、退貨提出異議的應(yīng)對策略
8) 客戶一定要按其合同條款進(jìn)行簽訂的應(yīng)對策略
9) 無法滿足客戶要求的質(zhì)量協(xié)議時應(yīng)對策略
10) 合同評審過程和結(jié)果不規(guī)范的應(yīng)對策略
七、商務(wù)談判常用工具及表單
八、商務(wù)談判對銷售人員的職業(yè)能力要求
雙嬴談判談判的五步流程
A、掌握有效的開場 - 做一個高效率的談判者
u 有效的準(zhǔn)備與計劃
u 談判角色的分工與合作
u 開場的五個技巧
B、強(qiáng)化論證，克服障礙 - 做一個有說服力的談判者
u 論證的公式：F-A-B-E
u 強(qiáng)化論證的幾個技巧
C、談判中的五個準(zhǔn)則 -做一個專業(yè)的談判者
u “永遠(yuǎn)不要在談判的開始先建議 妥協(xié)厖鎖定談判條款，
u 讓客戶 一步步地承諾合同”
u 關(guān)于價格問題
D、識別對手的圈套 - 做一個有勇有謀的談判者
u 談判對手最常用的圈套
u 您的應(yīng)對方法
E、防止沖突，鞏固關(guān)系 - 做一個戰(zhàn)略型的談判者
u 防止沖突
u 鞏固關(guān)系
u 衡量談判成敗的最終評價標(biāo)準(zhǔn)
情景模擬：我已經(jīng)讓步了，他為什么總是得寸進(jìn)尺?
天龍八部：簽訂合同
一、簽訂合同的基本定義
二、簽訂合同的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、簽訂合同的項目進(jìn)度
四、簽訂合同的工作任務(wù)清單
五、簽訂合同的常見活動
六、簽訂合同的常用方法、策略、話術(shù)
1) 合同簽訂時間難確定的應(yīng)對策略
2) 合同版本確定難的應(yīng)對策略
3) 合同簽訂時客戶臨時變更條款的應(yīng)對策略
七、簽訂合同常用工具及表單
八、簽訂合同對銷售人員的職業(yè)能力要求
催款的十大技巧
1) 擒賊擒王催款兵法
2) 借刀殺人催款兵法
3) 欲擒故縱催款兵法
4) 以逸待勞催款兵法
5) 殺一儆百催款兵法
6) 釜底抽薪催款兵法
7) 圍魏救趙催款兵法
8) 隔岸觀火催款兵法
9) 笑里藏刀催款兵法
10)瞞天過海催款兵法
2014年工業(yè)品營銷人才壓模培訓(xùn)系統(tǒng)公開班-上海工慧企業(yè)管理
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課程收益
“基于能力的培訓(xùn)”壓模體系是指企業(yè)圍繞實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的能力而開展的豐富多樣的培訓(xùn)/學(xué)習(xí)活動，幫助員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識、技能、態(tài)度和行為，提高員工和企業(yè)的績效水平。批量復(fù)制工業(yè)品營銷人才，使工業(yè)企業(yè)營銷團(tuán)隊新人能力提升更快，老銷售人員的能力更加系統(tǒng)化規(guī)范化，使公司的營銷更加的切實有效，并且能夠書面化、流程化、體系化的一個訓(xùn)練系統(tǒng)，讓營銷知識技能得以傳承，并在訓(xùn)練后對其進(jìn)行評估、認(rèn)證，考核合格后正式上崗。
【培訓(xùn)對象】
工業(yè)及電氣自動化、工程機(jī)械、工業(yè)設(shè)備制造、化工及工業(yè)原材料、建筑及安裝工程、汽車客車行業(yè)、暖通設(shè)備及中央空調(diào)、重工設(shè)備及數(shù)控機(jī)床、通訊設(shè)備制造、礦采冶金能源行業(yè)、環(huán)?？萍嫉裙I(yè)品行業(yè)銷售管理層、大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售人員
壓模訓(xùn)練系統(tǒng)
課程大綱
第一部分：業(yè)務(wù)流程管控體系與運用--天龍八部
天龍一部：信息收集
1) 信息收集--目的
2) 信息收集--原則
3) 信息收集--方法
4) 信息收集--標(biāo)準(zhǔn)
5) 信息收集--注意事項
天龍二部：深度接觸
1) 深度接觸--目的
2) 深度接觸--原則
3) 深度接觸--方法
4) 深度接觸--標(biāo)準(zhǔn)
5) 深度接觸--注意事項
天龍三部：方案設(shè)計
1) 方案設(shè)計--目的
2) 方案設(shè)計--原則
3) 方案設(shè)計--方法
4) 方案設(shè)計--標(biāo)準(zhǔn)
5) 方案設(shè)計--注意事項
天龍四部：技術(shù)交流
1) 技術(shù)交流--目的
2) 技術(shù)交流--原則
3) 技術(shù)交流--方法
4) 技術(shù)交流--標(biāo)準(zhǔn)
5) 技術(shù)交流--注意事項
天龍五部：方案確認(rèn)
1) 方案確認(rèn)--目的
2) 方案確認(rèn)--原則
3) 方案確認(rèn)--方法
4) 方案確認(rèn)--標(biāo)準(zhǔn)
5) 方案確認(rèn)--注意事項
天龍六部：高層公關(guān)
1) 高層公關(guān)--目的
2) 高層公關(guān)--原則
3) 高層公關(guān)--方法
4) 高層公關(guān)--標(biāo)準(zhǔn)
5) 高層公關(guān)--注意事項
天龍七部：商務(wù)談判
1) 商務(wù)談判--目的
2) 商務(wù)談判--原則
3) 商務(wù)談判--方法
4) 商務(wù)談判--標(biāo)準(zhǔn)
5) 商務(wù)談判--注意事項
天龍八部：簽約合同
1) 簽約合同--目的
2) 簽約合同--原則
3) 簽約合同--方法
4) 簽約合同--標(biāo)準(zhǔn)
5) 簽約合同--注意事項
二、實戰(zhàn)運用的七部分析法
1) 明確規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程體系
2) 明確業(yè)務(wù)流程體系的里程碑
3) 明確里程碑的工作任務(wù)清單
4) 完成工作任務(wù)清單的日?；顒?br> 5) 每一個日?；顒颖仨氝_(dá)成目的
6) 達(dá)成目的,需要的具體策略方法
7) 完成策略方法,需要的常用話術(shù)
第二部分：具體策略與技術(shù)--葵花寶典
天龍一部：信息收集
一、信息收集的基本定義
二、信息收集的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、信息收集的項目進(jìn)度
四、信息收集的工作任務(wù)清單
五、信息收集的常見活動
6) 掃場實地搜索;
7) 新客戶走訪;
8) 拜訪房地產(chǎn)商
9) 拜訪建筑設(shè)計院;
10)拜訪裝飾公司
11)售樓中心搜集
六、信息收集的常用方法、策略、話術(shù)
1) 進(jìn)門難(門衛(wèi))應(yīng)對策略
2) 接觸難(采購拒絕見面、接電話)應(yīng)對策略
3) 傳真、郵件等沒有反饋應(yīng)對策略
4) 網(wǎng)絡(luò)無法查到信息資料應(yīng)對策略
5) 客戶：很忙、沒時間(不感興趣)
6) 價格太高，暫時不用
7) 找錯人了
七、信息收集常用工具及表單
八、信息收集對銷售人員的職業(yè)能力要求
天龍二部：深度接觸
一、深度接觸的基本定義
二、深度接觸的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、深度接觸的項目進(jìn)度
四、深度接觸的工作任務(wù)清單
五、深度接觸的常見活動
六、深度接觸的常用方法、策略、話術(shù)
1) 找不到伙伴的應(yīng)對策略
2) 遭到“目標(biāo)伙伴”拒絕的應(yīng)對策略
3) “目標(biāo)伙伴”傾向競爭對手的應(yīng)對策略
4) 伙伴需求、愛好不清的應(yīng)對策略
5) 伙伴提出不合理需求的應(yīng)對策略
6) 伙伴不穩(wěn)定的應(yīng)對策略
七、深度接觸常用工具及表單
八、深度接觸對銷售人員的職業(yè)能力要求
1) 誰可能是我們的線人和小秘
2) 線人必須具備的特點
3) 利用線人必須達(dá)到目的
4) 線人與小秘愿意幫助我們深層次目的
5) 要學(xué)會保護(hù)線人和小秘
6) 多線人或小秘的原則
7) 線人和小秘的需求分析模型
8) 與線人和小秘建立良好關(guān)系的五個層次
9) 建立良好關(guān)系的具體話術(shù)
10) 如何防范線人“兩面三刀”
11) 建立關(guān)系的五個營銷策略
12) 發(fā)展關(guān)系的行動策
13) 尋找“外部教練”的三板斧
天龍三部：方案設(shè)計
一、方案設(shè)計的基本定義
二、方案設(shè)計的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、方案設(shè)計的項目進(jìn)度
四、方案設(shè)計的工作任務(wù)清單
五、方案設(shè)計的常見活動
六、方案設(shè)計的常用方法、策略、話術(shù)
1) 產(chǎn)品同質(zhì)化，方案設(shè)計如何有競爭力的應(yīng)對策略
2) 方案設(shè)計如何影響并改變客選擇的標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)對策略
3) 如何引導(dǎo)客戶并認(rèn)同我方的方案的策略
4) 方案編寫的具體策略
七、方案設(shè)計常用工具及表單
八、方案設(shè)計對銷售人員的職業(yè)能力要求
4P引導(dǎo)策略的四步驟：
P1情境型問題如何更加有針對性
1) 情境型問題的三個關(guān)鍵
2) 情境型問題的四個注意事項
3) 高風(fēng)險與低風(fēng)險的問題區(qū)別
4) 情境型問題的討論(結(jié)合產(chǎn)品)
P2問題型問題如何挖掘
5) 問題型問題與客戶需求結(jié)合
6) 利用漏斗式原理來問題型問題的秘訣
7) 問題型問題成功的五個注意點
8) 問題型問題的討論(結(jié)合產(chǎn)品)
P3內(nèi)含型問題如何深入
9) 發(fā)現(xiàn)最大痛苦點是內(nèi)含型問題的基礎(chǔ)
10) 引深痛苦并擴(kuò)大是內(nèi)含型問題的關(guān)鍵
11) 九型需求方格是內(nèi)含型問題的有利工具
12) 內(nèi)含型問題成功的四個注意點
13) 內(nèi)含型問題的討論(結(jié)合產(chǎn)品)
P4需要回報型問題如何展開
14) 畫餅大法是追求快樂的買點
15) 需求回報型問題與客戶關(guān)心的買點結(jié)合是關(guān)鍵
16) 太極圖法是需求型問題的有效工具
17) 需求回報型問題成功的三個注意點
18) 高風(fēng)險與低風(fēng)險的問題區(qū)別
19) 需求回報型問題的討論(結(jié)合產(chǎn)品)
天龍四部：技術(shù)交流
一、技術(shù)交流的基本定義
二、技術(shù)交流的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、技術(shù)交流的項目進(jìn)度
四、技術(shù)交流的工作任務(wù)清單
五、技術(shù)交流的常見活動
六、技術(shù)交流的常用方法、策略、話術(shù)
1) 沒有合適的機(jī)會展示企業(yè)技術(shù)或企業(yè)實力的應(yīng)對策略
2) 客戶不重視的應(yīng)對策略
3) 客戶不認(rèn)可我方品牌，不給我司展示機(jī)會的應(yīng)對策略
4) 我司實力未得到客戶認(rèn)可時的應(yīng)對策略
5) 我方條件不符合客戶要求，參觀考察可能不滿意時的應(yīng)對策略
6) 伙伴推動力不足的應(yīng)對策略
七、技術(shù)交流常用工具及表單
八、技術(shù)交流對銷售人員的職業(yè)能力要求
技術(shù)交流的四種境界
境界一 上兵伐謀：主導(dǎo)客戶的決策標(biāo)準(zhǔn)，不戰(zhàn)而屈人之兵
境界二 其次伐交：如果不能主導(dǎo)客戶的決策標(biāo)準(zhǔn)，那就去影響客戶的決策標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵人，使采購標(biāo)準(zhǔn)能夠排斥競爭對手，對己方有利
境界三 在次伐兵：如果不能影響客戶的決策標(biāo)準(zhǔn)，那就去宣傳己方產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，制造差異化
境界四 其下攻城 ：價格戰(zhàn)
天龍五部：方案確認(rèn)
一、方案確認(rèn)的基本定義
二、方案確認(rèn)的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、方案確認(rèn)的項目進(jìn)度
四、方案確認(rèn)的工作任務(wù)清單
五、方案確認(rèn)的常見活動
六、方案確認(rèn)的常用方法、策略、話術(shù)
1) 方案被人為破壞的應(yīng)對策略
2) 方案確認(rèn)遲遲沒有結(jié)果的應(yīng)對策略
3) 要求太苛刻，無法保證的應(yīng)對策略
4) 客戶自行更改技術(shù)參數(shù)，無法滿足的應(yīng)對策略
5) 方案設(shè)置技術(shù)壁壘的應(yīng)對策略
七、方案確認(rèn)常用工具及表單
八、方案確認(rèn)對銷售人員的職業(yè)能力要求
構(gòu)建技術(shù)堡壘的具體策略:
1) 利用技術(shù)差異化，強(qiáng)化技術(shù)領(lǐng)先性;
2) 通過技術(shù)+商務(wù)的方式來影響;
3) 行業(yè)協(xié)會、政府、壟斷行業(yè)等指定;
4) 廠家進(jìn)行技術(shù)交流來給客戶集體洗腦;
5) 行業(yè)內(nèi)眾多樣板工程來影響決定;
6) 多個公司來技術(shù)圍標(biāo);
7) 在技術(shù)標(biāo)書中涉及特殊定義或參數(shù)來給競爭對手挖坑;
8) 把招標(biāo)合同變成小單子，可以不招標(biāo)直接指定;
9) 低價中標(biāo)，增加附加價值的方式;
10)廠家在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行技術(shù)認(rèn)證中心
天龍六部：高層公關(guān)
一、高層公關(guān)的基本定義
二、高層公關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、高層公關(guān)的項目進(jìn)度
四、高層公關(guān)的工作任務(wù)清單
五、高層公關(guān)的常見活動
六、高層公關(guān)的常用方法、策略、話術(shù)
1) 搞不清楚誰是決策人的應(yīng)對策略
2) 很難接近決策人的應(yīng)對策略
3) 決策者不愿意承擔(dān)風(fēng)險責(zé)任的應(yīng)對策略
4) 決策者提出的要求，我方無法滿足的應(yīng)對策略
5) 決策人不認(rèn)可我們的應(yīng)對策略
6) 決策人臨時變更的應(yīng)對策略
7) 終端客戶指定競爭對手品牌的應(yīng)對策略
七、高層公關(guān)常用工具及表單
八、高層公關(guān)對銷售人員的職業(yè)能力要求
搞定高層七劍下天山
6) 借用資源，借力打力
7) 細(xì)節(jié)決定成敗
8) 分析決策風(fēng)格，制定不同對策：
9) 逃離痛苦，追求快樂
10)高層互動
11)參觀考察
12)商務(wù)活動
天龍七部：商務(wù)談判
一、商務(wù)談判的基本定義
二、商務(wù)談判的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、商務(wù)談判的項目進(jìn)度
四、商務(wù)談判的工作任務(wù)清單
五、商務(wù)談判的常見活動
六、商務(wù)談判的常用方法、策略、話術(shù)
1) 客戶不愿簽訂書面合同的應(yīng)對策略
2) 不清楚客戶方合同談判組成員的應(yīng)對策略
3) 不清楚客戶方談判人員關(guān)注點和需求點的應(yīng)對策略
4) 談判組成員害怕承擔(dān)責(zé)任的應(yīng)對策略
5) 談判組某成員和競爭對手有利益關(guān)系的應(yīng)對策略
6) 客戶提出我司無法滿足或合同外條款的應(yīng)對策略
7) 客戶對價格、付款周期和方式、退貨提出異議的應(yīng)對策略
8) 客戶一定要按其合同條款進(jìn)行簽訂的應(yīng)對策略
9) 無法滿足客戶要求的質(zhì)量協(xié)議時應(yīng)對策略
10) 合同評審過程和結(jié)果不規(guī)范的應(yīng)對策略
七、商務(wù)談判常用工具及表單
八、商務(wù)談判對銷售人員的職業(yè)能力要求
雙嬴談判談判的五步流程
A、掌握有效的開場 - 做一個高效率的談判者
u 有效的準(zhǔn)備與計劃
u 談判角色的分工與合作
u 開場的五個技巧
B、強(qiáng)化論證，克服障礙 - 做一個有說服力的談判者
u 論證的公式：F-A-B-E
u 強(qiáng)化論證的幾個技巧
C、談判中的五個準(zhǔn)則 -做一個專業(yè)的談判者
u “永遠(yuǎn)不要在談判的開始先建議 妥協(xié)厖鎖定談判條款，
u 讓客戶 一步步地承諾合同”
u 關(guān)于價格問題
D、識別對手的圈套 - 做一個有勇有謀的談判者
u 談判對手最常用的圈套
u 您的應(yīng)對方法
E、防止沖突，鞏固關(guān)系 - 做一個戰(zhàn)略型的談判者
u 防止沖突
u 鞏固關(guān)系
u 衡量談判成敗的最終評價標(biāo)準(zhǔn)
情景模擬：我已經(jīng)讓步了，他為什么總是得寸進(jìn)尺?
天龍八部：簽訂合同
一、簽訂合同的基本定義
二、簽訂合同的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、簽訂合同的項目進(jìn)度
四、簽訂合同的工作任務(wù)清單
五、簽訂合同的常見活動
六、簽訂合同的常用方法、策略、話術(shù)
1) 合同簽訂時間難確定的應(yīng)對策略
2) 合同版本確定難的應(yīng)對策略
3) 合同簽訂時客戶臨時變更條款的應(yīng)對策略
七、簽訂合同常用工具及表單
八、簽訂合同對銷售人員的職業(yè)能力要求
催款的十大技巧
1) 擒賊擒王催款兵法
2) 借刀殺人催款兵法
3) 欲擒故縱催款兵法
4) 以逸待勞催款兵法
5) 殺一儆百催款兵法
6) 釜底抽薪催款兵法
7) 圍魏救趙催款兵法
8) 隔岸觀火催款兵法
9) 笑里藏刀催款兵法
10)瞞天過海催款兵法