【課程背景】
　　Coaching起源于九十年代初的美國(guó)，是一種新興的、有效的管理技術(shù)，能使下屬洞察自我，發(fā)揮個(gè)人的潛能，有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。據(jù)調(diào)查：在全球500強(qiáng)企業(yè)中，教練下屬已成為高效領(lǐng)導(dǎo)的重要素質(zhì)，教練為塑造組織核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了可靠保障。被譽(yù)為全球第一CEO的通用電氣前董事長(zhǎng)杰克·韋爾奇曾說(shuō)：“一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練!”
　　好的教練型管理者能夠激發(fā)下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰(zhàn)和進(jìn)行持續(xù)改善。本課程幫助管理者將教練技巧融入管理，支持下屬樂(lè)于承擔(dān)義責(zé)任和自我管理，提升組織績(jī)效。
　　課程目標(biāo)
　　厘清管理者的角色定位，明確教練型管理者的職責(zé)和使命;
　　了解員工激勵(lì)基本理論，初步掌握運(yùn)用教練方式激發(fā)員工動(dòng)力;
　　掌握教練的三大基本技能，建立信任關(guān)系、打開(kāi)心扉、啟發(fā)思考;
　　掌握教練的4步流程，有力支持被教練者明確目標(biāo)、積極行動(dòng)并達(dá)成結(jié)果。
　　課程內(nèi)容
　　模塊一
　　管理者角色認(rèn)知
　　成為教練型管理者?明確管理者的角色
　　?厘清教練型管理者的使命
　　?理解教練式溝通的價(jià)值
　　?掌握教練式溝通的三項(xiàng)原則?管理者的角色
　　?教練的定義
　　?傳統(tǒng)型管理者與教練型管理者的區(qū)別
　　?教練式溝通的原則：支持、期待、信任
　　?教練式溝通的價(jià)值
　　?單元小結(jié)
　　模塊二
　　教練式溝通的核心能力?掌握教練式溝通的核心能力，能夠建立信任、打開(kāi)心扉、啟發(fā)思考
　　?運(yùn)用教練技術(shù)進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)話?建立親和的3種方法
　　邀請(qǐng)
　　回放
　　肢體語(yǔ)言
　　?深度傾聽(tīng)的3個(gè)步驟(3R傾聽(tīng))
　　接收：放下自己的判斷
　　反應(yīng)：語(yǔ)言和非語(yǔ)言反應(yīng)
　　確認(rèn)：區(qū)別于一般的溝通
　　回放練習(xí)：迅速建立親和
　　確認(rèn)練習(xí)：有效化解抱怨
　　?有力提問(wèn)的3大工具
　　開(kāi)放式提問(wèn)、如何型提問(wèn)、未來(lái)導(dǎo)向式提問(wèn)
　　有力提問(wèn)的特點(diǎn)與范例
　　對(duì)自己的有力提問(wèn)練習(xí)
　　SMART提問(wèn)練習(xí)：聚焦目標(biāo)
　　?有效反饋
　　BIA積極性反饋：加強(qiáng)被指導(dǎo)者信心的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可，以小見(jiàn)大
　　BID發(fā)展性反饋：具體指出被指導(dǎo)者需要改善的地方，幫助被指導(dǎo)者這制定行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)事不對(duì)人
　　?單元小結(jié)
　　模塊三
　　教練式溝通的流程?熟練運(yùn)用教練的對(duì)話流程
　　?運(yùn)用教練教練的對(duì)話流程進(jìn)行深度溝通，解決實(shí)際問(wèn)題?GROW模型
　　Goal 聚焦目標(biāo)
　　小組練習(xí)：拿到SMART目標(biāo)
　　Reality了解現(xiàn)狀
　　小組練習(xí)：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源
　　Option 探索方案
　　小組練習(xí)：探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案
　　Will 強(qiáng)化意愿
　　小組練習(xí)：激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力
　　?目標(biāo)框架
　　Positive-正向的
　　Equilibrium-綜合平衡的
　　Controllable-可控的
　　SMART原則
　　?度量式問(wèn)題
　　衡量無(wú)法量化的目標(biāo)
　　將模糊的目標(biāo)具體化
　　?邏輯層次
　　?單元小結(jié)
　　模塊四
　　教練的運(yùn)用?制定行動(dòng)計(jì)劃?教練實(shí)踐探討
　　自我教練流程
　　教練對(duì)象選擇
　　教練訓(xùn)練表單
　　教練項(xiàng)目成功案例及90天教練項(xiàng)目流程
　　?制定行動(dòng)計(jì)劃
　　三人小組組建
　　訓(xùn)后作業(yè)布置
　　個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
　　?課程總結(jié)