【課程背景】
　　要么戰(zhàn)爭，要么談判。在人類的歷史上，這個選擇始終擺在人類的面前?？v觀古往今來，人類的歷史綴滿了談判，而當今的世界更是一張巨大的談判桌。無論是政治爭端，還是貿易糾紛;無論是供應采購，還是商業(yè)糾紛;無論是升職加薪，還是勞資糾紛;無論是拆遷補償，還是賠償糾紛;無論是銷售租賃，還是家庭糾紛。在我們每個人工作、生活的方方面面，談判無處不在。
　　在商戰(zhàn)中，采購、銷售人員的談判能力就是公司的戰(zhàn)斗力，一線團隊的談判能力直接影響公司的獲利能力。談判如此重要，而您該如何應對以下挑戰(zhàn)?價格已壓無可壓，供應商越來越不合作，您如何實現(xiàn)降低成本的要求?軟弱的供應商無能力，有能力的供應商不配合，您如何掌握主動?談判常進入僵局，談崩的結果將是兩敗俱傷，如何另辟蹊徑解開死結?不合作會雙輸，合作又被人算計，創(chuàng)造價值與爭取利益如何平衡?
　　學習對象
　　企業(yè)中高層管理人員、采購精英、銷售精英等需做談判的相關管理人員等。
　　課程大綱
　　一、談判的定義與原則
　　1.談判概述
　　2.商務談判
　　3.談判步驟
　　4.談判的三個重要因素
　　5.談判的基本原則
　　6.談判中對方制造麻煩的目的
　　7.合作，而不是對抗
　　8.成功的談判者
　　二、談判前的準備工作
　　1.談判的“POWER”優(yōu)勢
　　2.失敗談判者特征
　　3.成功談判者的心理建設
　　4.談判好手應具備的五種特質如何取得雙贏
　　5.確立談判目標
　　6.選擇談判時間
　　7.組建談判小組
　　8.討論 :主談者應具備那些素養(yǎng)?
　　9.討論 :研究談判對手些什么?
　　三、發(fā)揮影響力(情商&溝通)
　　1.演示：談判影響力
　　2.何謂人才?
　　3.什么是情商?
　　4.EQ 高手的技能
　　5.有效的溝通技巧
　　6.說的藝術和技巧
　　7.強化溝通能力的方法
　　8.溝通兵法
　　9.討論:當對手提出不合理要求時如何應對 ?
　　10.五種處理沖突的基本方法
　　四、談判風格比較
　　1.人際風格分析
　　2.談判風格分析
　　3.各類型人際風格的沖突處理策略
　　4.與日本人談判時
　　5.與美國人談判時
　　6.與英國人談判時
　　7.與法國人談判時
　　8.與阿拉伯人談判時
　　五、認識談判策略
　　1.談判的核心(主)策略
　　2.雙贏階段
　　3.妥協(xié)階段
　　4.競爭與讓步階段
　　5.談判的子策略
　　六、學習談判技巧(談判演練)
　　1.探問技巧
　　2.討論 : 例舉十個有效的提問 ?
　　3.防守的技巧
　　4.探詢底價的技巧
　　5.應付渾水摸魚的技巧
　　6.談判演練 : 優(yōu)島與安島資源交換談判