【課程背景】
　　市場營銷是企業(yè)的命脈，然而，為數(shù)不少的市場部、銷售部工作人員由于缺乏營銷分析的概念和方法，企業(yè)累積的大量數(shù)據(jù)得不到有效的利用，營銷分析只停留在數(shù)據(jù)和信息的簡單匯總和流水帳式的通報，缺乏對客戶、業(yè)務(wù)、營銷、競爭方面的深入分析，結(jié)果決策者只能憑著本能的反應(yīng)來運(yùn)作，決策存在很大的失誤風(fēng)險。本課程著眼于營銷數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計，教授如何挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和隱含的信息。
　　學(xué)習(xí)對象
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　　市場總監(jiān)、市場分析人員、銷售主管、銷售總監(jiān)及其他對營銷數(shù)據(jù)分析有興趣的人士
　　課程目標(biāo)
　　1、 如何挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和隱含的信息
　　2、 掌握營銷數(shù)據(jù)分析的重要概念和高級技能
　　3、提升科學(xué)管理和科學(xué)決策的水平
　　課程內(nèi)容
　　單元一：營銷分析概述
　　1、 什么是數(shù)據(jù)分析?
　　2、 數(shù)據(jù)挖掘的標(biāo)準(zhǔn)化流程
　　3、 數(shù)據(jù)分析的硬件和軟件架構(gòu)
　　4 、應(yīng)該分析什么?從哪些維度分析?
　　5、 常用的數(shù)據(jù)分析與挖掘工具介紹
　　單元二：指標(biāo)分析
　　1、 從一個績效考核表說起
　　2 、人腦的思考維度極限與分析維度組合
　　3、 把KPI指標(biāo)和管理理念相結(jié)合
　　4、 搭建分析模型分析營銷狀況
　　5、 基于市場營銷指標(biāo)的矩陣分析
　　6、 利潤分析矩陣
　　單元三：銷售分析
　　1 、銷售分析的常見誤區(qū)
　　2、 銷售資源分析模型
　　3、 建立模型的思維方式
　　4、 業(yè)務(wù)的常見分類維度
　　單元四：數(shù)據(jù)規(guī)劃和數(shù)據(jù)收集簡介
　　1、 數(shù)據(jù)來源和收集途徑
　　2、 分階段的數(shù)據(jù)獲取
　　3、 數(shù)據(jù)收集案例
　　4、 數(shù)據(jù)的二次加工與提煉
　　單元五：常用分析方法
　　1、多產(chǎn)品的相關(guān)性分析
　　2 、銷售周期分析
　　3、 銷售趨勢分析
　　4、 銷售結(jié)構(gòu)分析
　　5、 常用的分析圖表：如何使用圖表圖形化的分析數(shù)據(jù)
　　單元六：競爭分析
　　1、 市場競爭的四個層次
　　2、 競爭的敏感性分析
　　3 、品牌轉(zhuǎn)換矩陣
　　4、 行業(yè)競爭力分析
　　5、 競爭分析矩陣
　　6、 競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)收集
　　單元七：數(shù)據(jù)挖掘
　　1、 精確營銷與客戶細(xì)分
　　2、 客戶細(xì)分的價值
　　3、 基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的細(xì)分
　　4、 客戶數(shù)據(jù)庫分析的RFM指標(biāo)
　　5、 基于聚類細(xì)分方法的案例解析
　　6、 細(xì)分結(jié)果的應(yīng)用
　　單元八：商業(yè)預(yù)測技術(shù)
　　1、 預(yù)測責(zé)任者與支持者
　　2 、預(yù)測的組織流程
　　3、不同的預(yù)測模型各自的優(yōu)缺點(diǎn)
　　4 、水平和趨勢模型
　　5、 季節(jié)模型
　　6、 如何評估預(yù)測的偏差