【課程背景】
　　真正的銷售不是賣，而是幫助顧客買!顧客很難告訴你他們想要什么，因為他們想要的產(chǎn)品他們也沒見過。客戶只知道自己的抽象需求，比如好吃的、好看的、快的、慢的、暖的、冷的等等。銷售員需要把抽象的需求具體化，把潛在的需求顯現(xiàn)化，把緩慢的需求緊迫化，把片面的需求全面化，把次要的需求重要化。銷售就是發(fā)現(xiàn)你客戶的需求，并且轉(zhuǎn)化客戶的需求，幫助他買到他真正需要的產(chǎn)品。
　　不論你是工作還是生活，不論你身處什么行業(yè)，不論你的身份是什么，上至公司一把手，下至一個家庭主婦，歸根到底，你時時刻刻都在銷售中，作為管理者，銷售你的理念給員工，銷售你的企業(yè)給社會;作為員工，銷售你的能力給公司，銷售你的產(chǎn)品給客戶;作為家庭主婦，銷售你的形象給外界，銷售你的價值給家庭，給孩子;作為個人，銷售你自己給社會等等，以此來獲得外在的認同和自我實現(xiàn)，故銷售無處不在，而銷售是通過溝通來完成的。無論是對方向我們表達TA的需求，還是我們向?qū)Ψ浇榻B自己的產(chǎn)品，都是通過溝通來完成的。一個溝通高手一定是一個銷售精英。
　　溝通是一門藝術(shù)，尤其是銷售溝通，更需要智慧。學(xué)會銷售溝通智慧，領(lǐng)悟銷售的真諦，銷售將變成一種享受!
　　學(xué)習對象
　　企業(yè)管理者、銷售管理者、自我領(lǐng)導(dǎo)者，以及提升改善銷售的人
　　課程目標
　　1、發(fā)現(xiàn)自己的銷售瓶頸，找到適合自己的銷售新模式;
　　2、學(xué)會迅速打開客戶心門的溝通藝術(shù);
　　3、發(fā)掘出客戶需求背后的需求，實現(xiàn)你有的就是客戶想要的;
　　4、把銷售由緊張和壓力變成一種輕松和享受。
　　5、實現(xiàn)把問題轉(zhuǎn)換成目標，把拒絕轉(zhuǎn)換成成交。
　　課程內(nèi)容
　　第一天 化拒絕為成交的溝通
　　讓客戶跟著你走的溝通模式
　　工具：先跟后問再帶
　　如何把問題轉(zhuǎn)換成目標
　　銷售溝通中的八大要素
　　工具：銷售溝通平衡輪，找到銷售中的瓶頸
　　溝通的另類武器：強有力問題與發(fā)問技巧
　　問對問題，打開客戶心門
　　工具：直指人心的發(fā)問 通過讓學(xué)員親身體驗、相互探索，尋找出自身銷售中的瓶頸，進而引導(dǎo)學(xué)員利用發(fā)問的藝術(shù)，達成直指人心，打開客戶心門的銷售模式，心門一開，萬事已成!
　　第二天 實現(xiàn)客戶想要的就是你有的 愛上拒絕等于愛上成交
　　需求背后的需求：實現(xiàn)你有的就是客戶想要的
　　工具：如何引導(dǎo)并改變客戶的需求
　　找準顧客的心動按鈕
　　多視角看問題
　　工具：改善關(guān)系實現(xiàn)完美溝通
　　塑造產(chǎn)品價值
　　工具：好處說夠，壞處說透
　　肯定式銷售溝通模式
　　工具：銷售團隊淘金 真正的銷售不是賣，而是幫助顧客買!發(fā)掘出客戶需求背后的需求，實現(xiàn)你有的就是客戶想要的!