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行動教練之教練型管理者--企業(yè)最佳實(shí)踐教練技術(shù)-上海工慧企業(yè)管理

信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:252字體大小:



    【課程背景】
  Coaching起源于九十年代初的美國,是一種新興的、有效的管理技術(shù),能使下屬洞察自我,發(fā)揮個人的潛能,有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮整體的力量,從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。據(jù)調(diào)查:在全球500強(qiáng)企業(yè)中,教練下屬已成為高效領(lǐng)導(dǎo)的重要素質(zhì),教練為塑造組織核心競爭力提供了可靠保障。被譽(yù)為全球第一CEO的通用電氣前董事長杰克·韋爾奇曾說:“一流的CEO首先是一名教練,偉大的CEO是偉大的教練!”
  好的教練型管理者能夠激發(fā)下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰(zhàn)和進(jìn)行持續(xù)改善。本課程幫助管理者將教練技巧融入管理,支持下屬樂于承擔(dān)責(zé)任和自我管理,提升組織績效。
  學(xué)習(xí)對象
  中高層管理者、教練技術(shù)學(xué)習(xí)者
  課程目標(biāo)
  厘清管理者的角色定位,明確教練型管理者的職責(zé)和使命;
  了解員工激勵基本理論,初步掌握運(yùn)用教練方式激發(fā)員工動力;
  掌握教練的三大基本技能,建立信任關(guān)系、打開心扉、啟發(fā)思考;
  掌握教練的4步流程,有力支持被教練者明確目標(biāo)、積極行動并達(dá)成結(jié)果。
  課程內(nèi)容
  模塊一
  管理者角色認(rèn)知
  成為教練型管理者 ?明確管理者的角色
  ?厘清教練型管理者的使命
  ?理解教練式溝通的價值
  ?掌握教練式溝通的三項(xiàng)原則 ?管理者的角色
  ?教練的定義
  ?傳統(tǒng)型管理者與教練型管理者的區(qū)別
  ?教練式溝通的原則:支持、期待、信任
  ?教練式溝通的價值
  ?單元小結(jié)
  模塊二
  教練式溝通的核心能力 ?掌握教練式溝通的核心能力,能夠建立信任、打開心扉、啟發(fā)思考
  ?運(yùn)用教練技術(shù)進(jìn)行簡單對話 ?建立親和的3種方法
  ? 邀請
  ? 回放
  ? 肢體語言
  ?深度傾聽的3個步驟(3R傾聽)
  ? 接收:放下自己的判斷
  ? 反應(yīng):語言和非語言反應(yīng)
  ? 確認(rèn):區(qū)別于一般的溝通
  ? 回放練習(xí):迅速建立親和
  ? 確認(rèn)練習(xí):有效化解抱怨
  ?有力提問的3大工具
  ? 開放式提問、如何型提問、未來導(dǎo)向式提問
  ? 有力提問的特點(diǎn)與范例
  ? 對自己的有力提問練習(xí)
  ? SMART提問練習(xí):聚焦目標(biāo)
  ?有效反饋
  ? BIA積極性反饋:加強(qiáng)被指導(dǎo)者信心的表揚(yáng)和認(rèn)可,以小見大
  ? BID發(fā)展性反饋:具體指出被指導(dǎo)者需要改善的地方,幫助被指導(dǎo)者這制定行動計(jì)劃,對事不對人
  ?單元小結(jié)
  模塊三
  教練式溝通的流程 ?熟練運(yùn)用教練的對話流程
  ?運(yùn)用教練教練的對話流程進(jìn)行深度溝通,解決實(shí)際問題 ?GROW模型
  ? Goal 聚焦目標(biāo)
  小組練習(xí):拿到SMART目標(biāo)
  ? Reality了解現(xiàn)狀
  小組練習(xí):了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源
  ? Option 探索方案
  小組練習(xí):探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動方案
  ? Will 強(qiáng)化意愿
  小組練習(xí):激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動力
  ?目標(biāo)框架
  ? Positive-正向的
  ? Equilibrium-綜合平衡的
  ? Controllable-可控的
  ? SMART原則
  ?度量式問題
  ? 衡量無法量化的目標(biāo)
  ? 將模糊的目標(biāo)具體化
  ?邏輯層次
  ?單元小結(jié)
  模塊四
  教練的運(yùn)用 ?制定行動計(jì)劃 ?教練實(shí)踐探討
  ? 自我教練流程
  ? 教練對象選擇
  ? 教練訓(xùn)練表單
  ? 教練項(xiàng)目成功案例及90天教練項(xiàng)目流程
  ?制定行動計(jì)劃
  ? 三人小組組建
  ? 訓(xùn)后作業(yè)布置
  ? 個人行動計(jì)劃
  ?課程總結(jié)
  

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