企業(yè)管理培訓(xùn)
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學(xué)習(xí)對(duì)象
儲(chǔ)備主管、銷售主管、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、督導(dǎo)、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
課程目標(biāo)
1.管理者角色及綜合能力
2.新人招聘及培訓(xùn)體系
3.日常經(jīng)營(yíng)及現(xiàn)場(chǎng)管理
4.會(huì)議經(jīng)營(yíng)及個(gè)案輔導(dǎo)
5.績(jī)效考核與目標(biāo)規(guī)劃
6.人員激勵(lì)及能力提升
7.管理者的時(shí)間規(guī)劃
課程內(nèi)容
第一講、電銷主管的角色與職責(zé)
1.漫畫——團(tuán)隊(duì)架構(gòu)圖,找準(zhǔn)你的位置
2.角色辯論
3.電銷主管的角色與職責(zé)
4.誤區(qū)與困惑——頭大腰疼腳輕
5.六大管理項(xiàng)目——解決問(wèn)題從哪開(kāi)始?
6.電銷主管的三心四力
第二講、電話營(yíng)銷管理與管理能力
1. 什么是電話營(yíng)銷管理
2. 電話營(yíng)銷管理的目的
3. 從管人到理人、安人
4. 因?yàn)榉詮?br> 5. 團(tuán)隊(duì)資源匹配與服務(wù)專家
6. 電銷主管的計(jì)劃能力
第三講、電銷主管三大管理圈
一、人員組織的管理圈
1、(選)招聘:招聘細(xì)則、真正的標(biāo)準(zhǔn)、銷售資質(zhì)冰山模型
2、(育)培訓(xùn):六大培訓(xùn)體系、操作細(xì)則、考核標(biāo)準(zhǔn)
3、(用)實(shí)踐:日常管理五大模塊
4、(留)考核:30天改變一位低產(chǎn)員工訓(xùn)練手冊(cè)
5、(殺)辭退
二、數(shù)據(jù)庫(kù)的管理圈
1、數(shù)據(jù)有效率
2、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換率
3、數(shù)據(jù)保存率
4、數(shù)據(jù)缺失率
5、數(shù)據(jù)整理
三、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的管理圈
1、收益率的考核
2、持續(xù)化運(yùn)營(yíng)
3、項(xiàng)目延伸規(guī)劃
4、項(xiàng)目終結(jié)預(yù)測(cè)期
第四講、團(tuán)隊(duì)管理始于高效溝通
1. 溝通、說(shuō)服之關(guān)鍵
2. 主管與團(tuán)隊(duì)的溝通方式:新晉主管或空降兵如何樹(shù)立威信
3. 團(tuán)隊(duì)溝通困難的因素:團(tuán)隊(duì)不能有效執(zhí)行的原因
4. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效溝通策略
5. 新老銷售人員的沖突:案例模擬訓(xùn)練
第五講、打造高績(jī)效電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
1.電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建與規(guī)劃:文化、制度、目標(biāo)、知識(shí)庫(kù)
2.目標(biāo)管理的五個(gè)步驟:smart法則在訂立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中的運(yùn)用
3.組織高績(jī)效會(huì)議:star法則
4.打造團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)凝聚力
第六講、以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的輔導(dǎo)訓(xùn)練
1.應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)主管的角色轉(zhuǎn)化
2.提高銷售人員的市場(chǎng)生存能力
3.團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的系統(tǒng)化建設(shè)
4.電銷人員的專業(yè)訓(xùn)練:輔助訓(xùn)練方法
5.電銷人員的技巧訓(xùn)練:技巧訓(xùn)練三部曲
6.電銷人員的心理訓(xùn)練:心態(tài)輔導(dǎo)訓(xùn)練方法
7.銷售訓(xùn)練計(jì)劃的分類及基本任務(wù)
8.如何實(shí)行訓(xùn)練考核
9.一對(duì)一輔導(dǎo)的技巧
10.勤跟進(jìn)、勤總結(jié)、勤溝通、勤分享
第七講、銷售員的考核、激勵(lì)與潛能開(kāi)發(fā)
一、 1.員工士氣低落的原因
2.如何激發(fā)大家對(duì)銷售的興趣與信心
3.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的技巧
4.怎樣把你的愿望變成下屬的意愿
5.培訓(xùn),是最好的激勵(lì)
6.如何開(kāi)發(fā)個(gè)人潛能
7.如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能
二、如何進(jìn)行針對(duì)性的考核和激勵(lì)電話銷售人員?
1、考核的六大前提:
(1)、績(jī)效考核
(2)、出勤考核
(3)、態(tài)度考核
(4)、效率考核
(5)、學(xué)習(xí)考核
(6)、價(jià)值考核
2、激勵(lì)電話銷售人員的四大機(jī)制
3、激勵(lì)電話銷售人員的八種實(shí)施方案
4、對(duì)銷售員做到八個(gè)了解、八個(gè)有數(shù)
三、如何做個(gè)優(yōu)秀的電話營(yíng)銷管理人員
1、以身作則,帶頭做
2、賞罰分明,公平做
3、付出關(guān)愛(ài),慈悲做
4、分享交流,溝通做
5、關(guān)懷鼓勵(lì),激勵(lì)做
第八講、主管的時(shí)間管理
1.管理層時(shí)間管理案例實(shí)操訓(xùn)練
2.時(shí)間管理日常表格的運(yùn)用
電話營(yíng)銷主管經(jīng)理巔峰訓(xùn)練營(yíng)-上海工慧企業(yè)管理
信息來(lái)源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:654字體大小:大 中 小
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學(xué)習(xí)對(duì)象
儲(chǔ)備主管、銷售主管、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、督導(dǎo)、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
課程目標(biāo)
1.管理者角色及綜合能力
2.新人招聘及培訓(xùn)體系
3.日常經(jīng)營(yíng)及現(xiàn)場(chǎng)管理
4.會(huì)議經(jīng)營(yíng)及個(gè)案輔導(dǎo)
5.績(jī)效考核與目標(biāo)規(guī)劃
6.人員激勵(lì)及能力提升
7.管理者的時(shí)間規(guī)劃
課程內(nèi)容
第一講、電銷主管的角色與職責(zé)
1.漫畫——團(tuán)隊(duì)架構(gòu)圖,找準(zhǔn)你的位置
2.角色辯論
3.電銷主管的角色與職責(zé)
4.誤區(qū)與困惑——頭大腰疼腳輕
5.六大管理項(xiàng)目——解決問(wèn)題從哪開(kāi)始?
6.電銷主管的三心四力
第二講、電話營(yíng)銷管理與管理能力
1. 什么是電話營(yíng)銷管理
2. 電話營(yíng)銷管理的目的
3. 從管人到理人、安人
4. 因?yàn)榉詮?br> 5. 團(tuán)隊(duì)資源匹配與服務(wù)專家
6. 電銷主管的計(jì)劃能力
第三講、電銷主管三大管理圈
一、人員組織的管理圈
1、(選)招聘:招聘細(xì)則、真正的標(biāo)準(zhǔn)、銷售資質(zhì)冰山模型
2、(育)培訓(xùn):六大培訓(xùn)體系、操作細(xì)則、考核標(biāo)準(zhǔn)
3、(用)實(shí)踐:日常管理五大模塊
4、(留)考核:30天改變一位低產(chǎn)員工訓(xùn)練手冊(cè)
5、(殺)辭退
二、數(shù)據(jù)庫(kù)的管理圈
1、數(shù)據(jù)有效率
2、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換率
3、數(shù)據(jù)保存率
4、數(shù)據(jù)缺失率
5、數(shù)據(jù)整理
三、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的管理圈
1、收益率的考核
2、持續(xù)化運(yùn)營(yíng)
3、項(xiàng)目延伸規(guī)劃
4、項(xiàng)目終結(jié)預(yù)測(cè)期
第四講、團(tuán)隊(duì)管理始于高效溝通
1. 溝通、說(shuō)服之關(guān)鍵
2. 主管與團(tuán)隊(duì)的溝通方式:新晉主管或空降兵如何樹(shù)立威信
3. 團(tuán)隊(duì)溝通困難的因素:團(tuán)隊(duì)不能有效執(zhí)行的原因
4. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效溝通策略
5. 新老銷售人員的沖突:案例模擬訓(xùn)練
第五講、打造高績(jī)效電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
1.電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建與規(guī)劃:文化、制度、目標(biāo)、知識(shí)庫(kù)
2.目標(biāo)管理的五個(gè)步驟:smart法則在訂立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中的運(yùn)用
3.組織高績(jī)效會(huì)議:star法則
4.打造團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)凝聚力
第六講、以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的輔導(dǎo)訓(xùn)練
1.應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)主管的角色轉(zhuǎn)化
2.提高銷售人員的市場(chǎng)生存能力
3.團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的系統(tǒng)化建設(shè)
4.電銷人員的專業(yè)訓(xùn)練:輔助訓(xùn)練方法
5.電銷人員的技巧訓(xùn)練:技巧訓(xùn)練三部曲
6.電銷人員的心理訓(xùn)練:心態(tài)輔導(dǎo)訓(xùn)練方法
7.銷售訓(xùn)練計(jì)劃的分類及基本任務(wù)
8.如何實(shí)行訓(xùn)練考核
9.一對(duì)一輔導(dǎo)的技巧
10.勤跟進(jìn)、勤總結(jié)、勤溝通、勤分享
第七講、銷售員的考核、激勵(lì)與潛能開(kāi)發(fā)
一、 1.員工士氣低落的原因
2.如何激發(fā)大家對(duì)銷售的興趣與信心
3.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的技巧
4.怎樣把你的愿望變成下屬的意愿
5.培訓(xùn),是最好的激勵(lì)
6.如何開(kāi)發(fā)個(gè)人潛能
7.如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能
二、如何進(jìn)行針對(duì)性的考核和激勵(lì)電話銷售人員?
1、考核的六大前提:
(1)、績(jī)效考核
(2)、出勤考核
(3)、態(tài)度考核
(4)、效率考核
(5)、學(xué)習(xí)考核
(6)、價(jià)值考核
2、激勵(lì)電話銷售人員的四大機(jī)制
3、激勵(lì)電話銷售人員的八種實(shí)施方案
4、對(duì)銷售員做到八個(gè)了解、八個(gè)有數(shù)
三、如何做個(gè)優(yōu)秀的電話營(yíng)銷管理人員
1、以身作則,帶頭做
2、賞罰分明,公平做
3、付出關(guān)愛(ài),慈悲做
4、分享交流,溝通做
5、關(guān)懷鼓勵(lì),激勵(lì)做
第八講、主管的時(shí)間管理
1.管理層時(shí)間管理案例實(shí)操訓(xùn)練
2.時(shí)間管理日常表格的運(yùn)用