【課程背景】
　　無論對(duì)于工作還是生活，人際關(guān)系都極其重要?？突?jīng)說過：“一個(gè)人的成功，只有15%是靠專業(yè)技術(shù)，而85%則要靠人際關(guān)系和為人處事的能力”。相比事業(yè)成功，生活幸福更加需要和諧的人際關(guān)系。人際關(guān)系的多少與好壞，決定事業(yè)發(fā)展的快慢，決定生活幸福的指數(shù)，決定生命能量的大小。
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　所有職場(chǎng)人士，其他個(gè)人。
　　課程目標(biāo)
　　懂得處世技巧、建立和諧關(guān)系;更具人格魅力、更受別人歡迎;獲得尊重認(rèn)可、贏得友誼合作;提高交際能力、成功發(fā)展事業(yè)
　　課程內(nèi)容
　　一、關(guān)于學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)建議。
　　學(xué)樂精神、空杯思想、改變思想(學(xué)以致用)。
　　二、人際關(guān)系的價(jià)值及功能。
　　三、人際關(guān)系揭秘：人性深層需求解析。
　　四、搞好人際關(guān)系的前提(心理整容)及基本原則(尊重差異、掌握需求、熱情互動(dòng)、積極處事)。
　　五、建立好人緣的基本路徑：群我之道、和睦之道、體諒之道、友愛之道。
　　六、建立和諧人際關(guān)系的十大要領(lǐng)。
　　七、人際關(guān)系處理技巧：消除防衛(wèi)、感情投資、真誠贊美、委婉建議、避免爭(zhēng)論、記憶姓名、有效傾聽、增加吸引……。
　　八、杜絕破壞人際關(guān)系的習(xí)慣。
　　九、維護(hù)人際關(guān)系的方法。
　　十、擴(kuò)展人際關(guān)系的通路。