企業(yè)管理培訓(xùn)
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課程內(nèi)容
第一章 充分準(zhǔn)備,有備無(wú)患
1、目標(biāo)明確,有的放矢
2、巧答妙問(wèn),提前準(zhǔn)備
3、資料近放,方便查閱
4、選好時(shí)機(jī),利于溝通
5、調(diào)整姿勢(shì),以身促心
6、積極暗示,臉帶微笑
7、利手執(zhí)筆,隨時(shí)記錄
8、調(diào)動(dòng)情緒,聲音傳情
第二章 有效溝通,建立聯(lián)系
1、繞過(guò)秘書(shū),達(dá)成溝通
·真誠(chéng)友好,表明目的
·識(shí)破謊言,把握進(jìn)退
·利用邊緣時(shí)間
·適當(dāng)施壓
·巧用謊言
2、表明身份,高效開(kāi)場(chǎng)
3、簡(jiǎn)明扼要,表明目的
4、善用東風(fēng),贏取信任
·熟人介紹
·區(qū)域標(biāo)桿
·牛群效應(yīng)
·痛點(diǎn)激發(fā)
5、獲取信息,建立渠道
·電話&手機(jī)、E-mail等
6、舉拍發(fā)球,禮貌收線
·把握主動(dòng)權(quán)
·留下日后聯(lián)系的話口
7、人際溝通VAK
第三章 深入交流,促成見(jiàn)面
1、如約再聯(lián),表明身份
2、迅速切入,激發(fā)對(duì)方
3、認(rèn)真聆聽(tīng),適時(shí)贊美
4、真誠(chéng)理解,價(jià)值展現(xiàn)
5、恰當(dāng)應(yīng)對(duì),自我管理
6、巧妙借力,案例說(shuō)話
7、常說(shuō)“Yes”,巧說(shuō)“No”
8、適可而止,及時(shí)小結(jié)
9、強(qiáng)化共識(shí),不忘造球
案例及練習(xí)
○ 實(shí)操演練和點(diǎn)評(píng)提升 ○
1、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng):菜鳥(niǎo)出道
2、達(dá)人秀:電話營(yíng)銷(xiāo)真人秀
其余略,根據(jù)需要選用
功夫線下-上海工慧企業(yè)管理
信息來(lái)源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:623字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
課程內(nèi)容
第一章 充分準(zhǔn)備,有備無(wú)患
1、目標(biāo)明確,有的放矢
2、巧答妙問(wèn),提前準(zhǔn)備
3、資料近放,方便查閱
4、選好時(shí)機(jī),利于溝通
5、調(diào)整姿勢(shì),以身促心
6、積極暗示,臉帶微笑
7、利手執(zhí)筆,隨時(shí)記錄
8、調(diào)動(dòng)情緒,聲音傳情
第二章 有效溝通,建立聯(lián)系
1、繞過(guò)秘書(shū),達(dá)成溝通
·真誠(chéng)友好,表明目的
·識(shí)破謊言,把握進(jìn)退
·利用邊緣時(shí)間
·適當(dāng)施壓
·巧用謊言
2、表明身份,高效開(kāi)場(chǎng)
3、簡(jiǎn)明扼要,表明目的
4、善用東風(fēng),贏取信任
·熟人介紹
·區(qū)域標(biāo)桿
·牛群效應(yīng)
·痛點(diǎn)激發(fā)
5、獲取信息,建立渠道
·電話&手機(jī)、E-mail等
6、舉拍發(fā)球,禮貌收線
·把握主動(dòng)權(quán)
·留下日后聯(lián)系的話口
7、人際溝通VAK
第三章 深入交流,促成見(jiàn)面
1、如約再聯(lián),表明身份
2、迅速切入,激發(fā)對(duì)方
3、認(rèn)真聆聽(tīng),適時(shí)贊美
4、真誠(chéng)理解,價(jià)值展現(xiàn)
5、恰當(dāng)應(yīng)對(duì),自我管理
6、巧妙借力,案例說(shuō)話
7、常說(shuō)“Yes”,巧說(shuō)“No”
8、適可而止,及時(shí)小結(jié)
9、強(qiáng)化共識(shí),不忘造球
案例及練習(xí)
○ 實(shí)操演練和點(diǎn)評(píng)提升 ○
1、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng):菜鳥(niǎo)出道
2、達(dá)人秀:電話營(yíng)銷(xiāo)真人秀
其余略,根據(jù)需要選用