課程內(nèi)容
　　第一章 充分準(zhǔn)備，有備無(wú)患
　　1、目標(biāo)明確，有的放矢
　　2、巧答妙問(wèn)，提前準(zhǔn)備
　　3、資料近放，方便查閱
　　4、選好時(shí)機(jī)，利于溝通
　　5、調(diào)整姿勢(shì)，以身促心
　　6、積極暗示，臉帶微笑
　　7、利手執(zhí)筆，隨時(shí)記錄
　　8、調(diào)動(dòng)情緒，聲音傳情
　　第二章 有效溝通，建立聯(lián)系
　　1、繞過(guò)秘書(shū)，達(dá)成溝通
　　·真誠(chéng)友好，表明目的
　　·識(shí)破謊言，把握進(jìn)退
　　·利用邊緣時(shí)間
　　·適當(dāng)施壓
　　·巧用謊言
　　2、表明身份，高效開(kāi)場(chǎng)
　　3、簡(jiǎn)明扼要，表明目的
　　4、善用東風(fēng)，贏取信任
　　·熟人介紹
　　·區(qū)域標(biāo)桿
　　·牛群效應(yīng)
　　·痛點(diǎn)激發(fā)
　　5、獲取信息，建立渠道
　　·電話&手機(jī)、E-mail等
　　6、舉拍發(fā)球，禮貌收線
　　·把握主動(dòng)權(quán)
　　·留下日后聯(lián)系的話口
　　7、人際溝通VAK
　　第三章 深入交流，促成見(jiàn)面
　　1、如約再聯(lián)，表明身份
　　2、迅速切入，激發(fā)對(duì)方
　　3、認(rèn)真聆聽(tīng)，適時(shí)贊美
　　4、真誠(chéng)理解，價(jià)值展現(xiàn)
　　5、恰當(dāng)應(yīng)對(duì)，自我管理
　　6、巧妙借力，案例說(shuō)話
　　7、常說(shuō)“Yes”，巧說(shuō)“No”
　　8、適可而止，及時(shí)小結(jié)
　　9、強(qiáng)化共識(shí)，不忘造球
　　案例及練習(xí)
　　○ 實(shí)操演練和點(diǎn)評(píng)提升 ○
　　1、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)：菜鳥(niǎo)出道
　　2、達(dá)人秀：電話營(yíng)銷(xiāo)真人秀
　　其余略，根據(jù)需要選用