企業(yè)管理培訓(xùn)
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課程內(nèi)容
第一篇 銷售基礎(chǔ)篇
第一章 銷售管理概論
1、什么是銷售
2、銷售產(chǎn)品還是銷售人
3、推銷與營(yíng)銷的區(qū)別
4、銷售管理
5、營(yíng)銷管理三大職能
——市場(chǎng)、銷售和研發(fā)
6、營(yíng)銷與品牌
第二章 銷售員職責(zé)與素質(zhì)要求
1、銷售人員的基本職責(zé)
2、對(duì)銷售人員的基本要求
3、銷售人員的必備素質(zhì)
4、傳統(tǒng)銷售和新型銷售
第三章 成功銷售
1、 客戶需求的三個(gè)層次
2、客戶需求的有效把握
3、購(gòu)買(mǎi)者的心里路程
——兌現(xiàn)性記憶
4、成功銷售的KANO曲線
5、顧問(wèn)式銷售:綜合解決方案
6、客戶決策流程及關(guān)系人分析
7、和諧客戶關(guān)系建立
——VAK溝通法
8、協(xié)調(diào)營(yíng)銷
9、客戶拒絕和客戶滿意分析
案例及練習(xí)
1、VAK測(cè)試與練習(xí)
2、客戶溝通演練
其余略
第二篇 體系建設(shè)篇
第一章 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
1、市場(chǎng)需求測(cè)量
2、行業(yè)銷售與市場(chǎng)份額
3、未來(lái)需求預(yù)測(cè)
4、市場(chǎng)細(xì)分
5、本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
6、目標(biāo)市場(chǎng)選擇
7、目標(biāo)市場(chǎng)的銷售策略
第二章 營(yíng)銷體系建設(shè)
1、營(yíng)銷產(chǎn)品規(guī)劃:產(chǎn)品、服務(wù)
2、迷人品質(zhì)設(shè)計(jì)
3、營(yíng)銷渠道規(guī)劃:點(diǎn)、面、線、體
4、營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)
5、營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè):流程、體系、隊(duì)伍、操作
6、客戶關(guān)系管理
第三章 銷售流程管理
1、篩選客戶
2、建立關(guān)系
3、評(píng)估機(jī)會(huì)
4、履行協(xié)議
5、客戶驗(yàn)收
6、客戶使用與交付
7、重復(fù)銷售
案例及練習(xí)
研討一:KANO曲線與“迷人”品質(zhì)設(shè)計(jì)
研討二:企業(yè)營(yíng)銷體系規(guī)劃
其余略
營(yíng)銷體系建設(shè)-上海工慧企業(yè)管理
信息來(lái)源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:647字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
課程內(nèi)容
第一篇 銷售基礎(chǔ)篇
第一章 銷售管理概論
1、什么是銷售
2、銷售產(chǎn)品還是銷售人
3、推銷與營(yíng)銷的區(qū)別
4、銷售管理
5、營(yíng)銷管理三大職能
——市場(chǎng)、銷售和研發(fā)
6、營(yíng)銷與品牌
第二章 銷售員職責(zé)與素質(zhì)要求
1、銷售人員的基本職責(zé)
2、對(duì)銷售人員的基本要求
3、銷售人員的必備素質(zhì)
4、傳統(tǒng)銷售和新型銷售
第三章 成功銷售
1、 客戶需求的三個(gè)層次
2、客戶需求的有效把握
3、購(gòu)買(mǎi)者的心里路程
——兌現(xiàn)性記憶
4、成功銷售的KANO曲線
5、顧問(wèn)式銷售:綜合解決方案
6、客戶決策流程及關(guān)系人分析
7、和諧客戶關(guān)系建立
——VAK溝通法
8、協(xié)調(diào)營(yíng)銷
9、客戶拒絕和客戶滿意分析
案例及練習(xí)
1、VAK測(cè)試與練習(xí)
2、客戶溝通演練
其余略
第二篇 體系建設(shè)篇
第一章 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
1、市場(chǎng)需求測(cè)量
2、行業(yè)銷售與市場(chǎng)份額
3、未來(lái)需求預(yù)測(cè)
4、市場(chǎng)細(xì)分
5、本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
6、目標(biāo)市場(chǎng)選擇
7、目標(biāo)市場(chǎng)的銷售策略
第二章 營(yíng)銷體系建設(shè)
1、營(yíng)銷產(chǎn)品規(guī)劃:產(chǎn)品、服務(wù)
2、迷人品質(zhì)設(shè)計(jì)
3、營(yíng)銷渠道規(guī)劃:點(diǎn)、面、線、體
4、營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)
5、營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè):流程、體系、隊(duì)伍、操作
6、客戶關(guān)系管理
第三章 銷售流程管理
1、篩選客戶
2、建立關(guān)系
3、評(píng)估機(jī)會(huì)
4、履行協(xié)議
5、客戶驗(yàn)收
6、客戶使用與交付
7、重復(fù)銷售
案例及練習(xí)
研討一:KANO曲線與“迷人”品質(zhì)設(shè)計(jì)
研討二:企業(yè)營(yíng)銷體系規(guī)劃
其余略