企業(yè)管理培訓
你當前所在的位置:首頁 > 企業(yè)管理培訓 > 企業(yè)內(nèi)訓 > 現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造-上海工慧企業(yè)管理
【課程背景】
一流的企業(yè)必定有一流的企業(yè)形象。企業(yè)形象對企業(yè)發(fā)展影響重大,客戶明顯傾向選擇形象良好的企業(yè)。員工職業(yè)形象是企業(yè)形象的重要組成部分,良好職業(yè)形象能夠給客戶傳遞一種信息,即優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與卓越服務(wù)。優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導人,無不重視員工職業(yè)形象,尤其是禮儀素養(yǎng)。
學習對象
所有職場人士,其他個人。
課程目標
第一,塑造良好職業(yè)形象和企業(yè)形象,從而贏得客戶好感。
第二,掌握各類商務(wù)活動和職場生活的必備禮節(jié),增強自信,改善形象,推動事業(yè)發(fā)展。
課程內(nèi)容
前言:為什么要注重職業(yè)形象與商務(wù)禮儀?
第一篇 現(xiàn)代商務(wù)禮儀
一、禮儀及商務(wù)禮儀概述。
(一)禮儀要旨:內(nèi)強素質(zhì),外塑形象。
(二)商務(wù)禮儀定義、特征、作用、原則和要求。
(三)人際交往核心:陽光心態(tài)、擺正位置、積極主動、用心用情。
二、交際禮儀與技巧。
(一)會面、接待、拜訪禮儀:迎送、稱呼、握手、介紹、名片、人際距離、引導等。
(二)座次禮儀:開會、會客、談判、簽約、宴會等。
(三)乘坐交通工具禮儀。
(四)商務(wù)通訊禮儀:電話、短信、傳真、網(wǎng)絡(luò)溝通等。
(五)饋贈禮儀與技巧。
三、溝通禮儀與技巧。
(一)同理心,換位思考。
(二)尊重為本。學會聆聽,真誠贊美。
(三)語音、語速、語調(diào)和音量的把握。
(四)待客三聲:來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
(五)交際禮貌用語與禁忌語。
(六)學會閑聊片刻——閑聊而不無聊。
(七)掌握公眾講話技巧——引人注目的最好時刻。
四、餐宴禮儀。你在品味食物,別人在品味你。
(一)中餐禮儀。1、宴請對象、規(guī)格、時間和地點。2、人員邀請。3、點菜:喜好與禁忌。4、現(xiàn)場布置及席位安排。5、致辭。6、喝酒文化。7、席間氣氛把握。8、餐飲禁忌及潛規(guī)則。9、如何達成宴請目的。
(二)西餐禮儀。1、著裝要求。2、擺臺。3、席位排列。4、宴會程序。5、上菜順序。5、禮儀細節(jié)及禁忌。
(三)自助餐禮儀。
五、職場禮儀。
(一)職場禮儀要點。
(二)商務(wù)會議禮儀。
(三)領(lǐng)導、同事、下屬相處之道。
第二篇 職業(yè)形象塑造篇
一、定位職業(yè)形象,輔助事業(yè)發(fā)展。
二、職業(yè)形象之儀容——培養(yǎng)職業(yè)親和力。
修面、化妝、發(fā)型等。
三、職業(yè)形象之儀表——視覺美學塑造形象。
(一)著裝的社會、心理、生理層面及整合技巧。
(二)職業(yè)形象塑造的個性化分析。
四、職業(yè)形象之儀態(tài)——體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。
身體美學:站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手勢、面容、眼神等。
五、規(guī)劃職業(yè)形象——個人形象設(shè)計。
現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時間:2017-5-31瀏覽量:252字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
【課程背景】
一流的企業(yè)必定有一流的企業(yè)形象。企業(yè)形象對企業(yè)發(fā)展影響重大,客戶明顯傾向選擇形象良好的企業(yè)。員工職業(yè)形象是企業(yè)形象的重要組成部分,良好職業(yè)形象能夠給客戶傳遞一種信息,即優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與卓越服務(wù)。優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導人,無不重視員工職業(yè)形象,尤其是禮儀素養(yǎng)。
學習對象
所有職場人士,其他個人。
課程目標
第一,塑造良好職業(yè)形象和企業(yè)形象,從而贏得客戶好感。
第二,掌握各類商務(wù)活動和職場生活的必備禮節(jié),增強自信,改善形象,推動事業(yè)發(fā)展。
課程內(nèi)容
前言:為什么要注重職業(yè)形象與商務(wù)禮儀?
第一篇 現(xiàn)代商務(wù)禮儀
一、禮儀及商務(wù)禮儀概述。
(一)禮儀要旨:內(nèi)強素質(zhì),外塑形象。
(二)商務(wù)禮儀定義、特征、作用、原則和要求。
(三)人際交往核心:陽光心態(tài)、擺正位置、積極主動、用心用情。
二、交際禮儀與技巧。
(一)會面、接待、拜訪禮儀:迎送、稱呼、握手、介紹、名片、人際距離、引導等。
(二)座次禮儀:開會、會客、談判、簽約、宴會等。
(三)乘坐交通工具禮儀。
(四)商務(wù)通訊禮儀:電話、短信、傳真、網(wǎng)絡(luò)溝通等。
(五)饋贈禮儀與技巧。
三、溝通禮儀與技巧。
(一)同理心,換位思考。
(二)尊重為本。學會聆聽,真誠贊美。
(三)語音、語速、語調(diào)和音量的把握。
(四)待客三聲:來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
(五)交際禮貌用語與禁忌語。
(六)學會閑聊片刻——閑聊而不無聊。
(七)掌握公眾講話技巧——引人注目的最好時刻。
四、餐宴禮儀。你在品味食物,別人在品味你。
(一)中餐禮儀。1、宴請對象、規(guī)格、時間和地點。2、人員邀請。3、點菜:喜好與禁忌。4、現(xiàn)場布置及席位安排。5、致辭。6、喝酒文化。7、席間氣氛把握。8、餐飲禁忌及潛規(guī)則。9、如何達成宴請目的。
(二)西餐禮儀。1、著裝要求。2、擺臺。3、席位排列。4、宴會程序。5、上菜順序。5、禮儀細節(jié)及禁忌。
(三)自助餐禮儀。
五、職場禮儀。
(一)職場禮儀要點。
(二)商務(wù)會議禮儀。
(三)領(lǐng)導、同事、下屬相處之道。
第二篇 職業(yè)形象塑造篇
一、定位職業(yè)形象,輔助事業(yè)發(fā)展。
二、職業(yè)形象之儀容——培養(yǎng)職業(yè)親和力。
修面、化妝、發(fā)型等。
三、職業(yè)形象之儀表——視覺美學塑造形象。
(一)著裝的社會、心理、生理層面及整合技巧。
(二)職業(yè)形象塑造的個性化分析。
四、職業(yè)形象之儀態(tài)——體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。
身體美學:站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手勢、面容、眼神等。
五、規(guī)劃職業(yè)形象——個人形象設(shè)計。