企業(yè)管理培訓(xùn)
你當(dāng)前所在的位置:首頁 > 企業(yè)管理培訓(xùn) > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) > 《微營銷贏利模式》總裁班-上海工慧企業(yè)管理
課程內(nèi)容
第一部分:微營銷到底是什么?
一切都要從”微”開始
?我們正在進(jìn)入微時(shí)代的微傳播
?微時(shí)代人人都是傳播體
?微時(shí)代消費(fèi)者行為模型
?微時(shí)代消費(fèi)者的6大購買層級(jí)
?你的消費(fèi)者會(huì)相信誰?
?驅(qū)動(dòng) “客戶口碑信息”無處不在
?微時(shí)代核心經(jīng)營升級(jí)到v3.0客戶
企業(yè)為什么要用微營銷的方式來改變經(jīng)營模式,因?yàn)槟愕南M(fèi)者他們是一代網(wǎng)絡(luò)化的新人類。
微營銷不是廣告營銷?傳統(tǒng)營銷“思維與手段”必死
?微時(shí)代微營銷模式變遷
?打造微營銷客流導(dǎo)入模式
?全面啟動(dòng)OTO 商業(yè)模式前提
?微營銷客流系統(tǒng)運(yùn)營模型
?微營銷要做到三個(gè)層面
?微營銷要做到五個(gè)要點(diǎn)
微營銷是一種新的營銷方法,更是一種新的營銷思想,同時(shí)也是一種新的生意模式。如果經(jīng)營者不能顛覆原來的思想、方法、就不能建構(gòu)新的生意模式應(yīng)對(duì)未來。
茶歇10分鐘(自由討論)10:30至10:40
第二部分:微營銷七步攻略
第一步:客戶是誰?
?你選擇的客戶們應(yīng)該是誰?
?選擇客戶取決于你的經(jīng)營條件
?影響客戶感知價(jià)值的八個(gè)因素
?給目標(biāo)客戶進(jìn)行畫像和標(biāo)簽化
?描述客戶們的生活與行為軌跡
?尋找客戶的途徑與方法
?客戶資源互助與置換模式
我們正在從經(jīng)營產(chǎn)品到服務(wù)再升級(jí)到經(jīng)營客戶,如果你有了一群足夠大的精準(zhǔn)客戶,你就有了一個(gè)金礦,輸入什么產(chǎn)品和服務(wù)都是自然的事情了。
午餐1小時(shí)30分鐘 12:00至13:30
第二步:我們是誰?
?微營銷信息傳播帳號(hào)矩陣
?微營銷定位策劃:目的/對(duì)象/身份/目標(biāo)/理念/風(fēng)格
?微營銷賬戶塑造規(guī)劃
?圍繞定位給帳號(hào)進(jìn)行界定規(guī)劃
?營銷帳號(hào)與信息傳播關(guān)系對(duì)應(yīng)
網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)就要做擬人化的企業(yè),從抽象到清晰的面孔,你有態(tài)度,個(gè)性和特色形象才吸引人。
茶歇10分鐘(自由討論)14:30至14:40
第三步:要說什么?
?我們要對(duì)”人”說”人話”
?人們都在社會(huì)化平臺(tái)上說什么?
?微營銷信息形式與傳播點(diǎn)
?微營銷傳播那些信息方式:日常/主題/互動(dòng)/話題/活動(dòng)/廣告
?不同內(nèi)容實(shí)現(xiàn)不同信息傳播價(jià)值
?挖掘微營銷內(nèi)容的方法
?開始微營銷前準(zhǔn)備哪些內(nèi)容?
微營銷的客戶經(jīng)營模式就是先把他們當(dāng)人(朋友)交往,再當(dāng)消費(fèi)者,最后才是當(dāng)你的客戶。那營銷是從說人話開始,不是說產(chǎn)品。
晚上自由討論完成策劃方案時(shí)間
2014年6月14日08:30至09:00(個(gè)別問題解決)
第四步:說的方式?
?第一次如何打招呼
?接近客戶的方式方法
?獲得別人好感的互動(dòng)技巧
?微平臺(tái)信息互動(dòng)的溝通方式
?微營銷的五個(gè)客戶層次與營銷手段
?有效利用微平臺(tái)不同信息傳達(dá)方式
?如何讓每一條內(nèi)容成為媒體
?給人們提及和討論并轉(zhuǎn)播你的機(jī)會(huì)
?如何讓每一條信息成為業(yè)務(wù)員
?讓企業(yè)經(jīng)營的每個(gè)細(xì)節(jié)都是微營銷
?讓每個(gè)活動(dòng)都成為超級(jí)導(dǎo)客員
?如何找到客戶的需求
?如何做客服式銷售模式: 內(nèi)容策略/關(guān)系策略/說服策略
?為什么要經(jīng)營忠實(shí)(核心)客戶
?如何經(jīng)營好忠實(shí)(核心)客戶
?讓忠實(shí)(核心)客戶幫我們創(chuàng)造價(jià)值
?微營銷內(nèi)容的信息比重?
?微營銷內(nèi)容發(fā)布與互動(dòng)時(shí)間曲線
?微營銷工作數(shù)量與工作時(shí)
?微營銷內(nèi)容發(fā)布時(shí)間規(guī)劃
從第一個(gè)招呼到建立信任關(guān)系,再到五步導(dǎo)客模式,最終你是如何通過經(jīng)營客戶的模式來經(jīng)營信息傳播和做到營銷自循環(huán)。
茶歇10分鐘(自由討論)10:30至10:40
第五步:讓誰傳播?
?微營銷的信息傳播模式
?微營銷就是將關(guān)系進(jìn)行到底
?現(xiàn)在有誰在談?wù)摵蛡鞑ツ?br> ?粉絲們的網(wǎng)絡(luò)人際行為分析
?誰在影響著你的客戶們?
?你的粉絲們應(yīng)該都是誰?
?粉絲們的人性心理需求分析
?你的核心互動(dòng)粉們有他們嗎?
?如何建立“核心粉”關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
?微營銷傳播關(guān)系與資源整合
微營銷不是商家簡單的發(fā)布產(chǎn)品信息和廣告,而是誰制造關(guān)于你的口碑和提及,有誰替你做信任背書和有誰替你把信息轉(zhuǎn)播出去?如何用最現(xiàn)代的傳播模式實(shí)現(xiàn)古老的”口口相傳”!
午餐1小時(shí)30分鐘12:00至13:30
第六步:傳播平臺(tái)?
?各種微平臺(tái)的選擇與使用技巧:
?騰訊六件套“微信/QQ/空間/微博/朋友/微視“;
?微博獨(dú)寵“新浪微博“
?SNS社區(qū)”人人/開心“;
?其他微平臺(tái)”陌陌/米聊/來往/易信“;
?論壇社區(qū)”百度貼吧“;
你需要懂得各個(gè)平臺(tái)的特性和不同,找到可以利用的點(diǎn)。找到你自身在這個(gè)平臺(tái)上的使用角度和建立互動(dòng)關(guān)系。打造一個(gè)你自己的微營銷整合平臺(tái),從外延到內(nèi)核的數(shù)據(jù)流系統(tǒng)。
晚上小組自由討論完成策劃方案時(shí)間
2014年6月15日08:30至09:00(個(gè)別問題解決)
第七步:數(shù)據(jù)經(jīng)營?
?大數(shù)據(jù)經(jīng)營就是如何經(jīng)營客戶信息
?基于ECRM消費(fèi)行為的O2O互動(dòng)
?微營銷數(shù)據(jù)經(jīng)營與客戶信息關(guān)系
?使用哪些工具來搭建運(yùn)營平臺(tái)
?“客流通”微營銷與客流導(dǎo)入平臺(tái)!
?“微營銷”監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工作內(nèi)容
?監(jiān)測(cè)的三種方式
線上線下互動(dòng)帶來海量數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)越來越深刻影響到企業(yè)運(yùn)營的方法和運(yùn)營的效率。對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘和利用將成為精準(zhǔn)營銷的核心。
午餐1小時(shí)30分鐘 12:00至13:30
第三部分:微營銷運(yùn)營與團(tuán)隊(duì)管理
微營銷運(yùn)營與團(tuán)隊(duì)管理
?當(dāng)前選擇微營銷運(yùn)營的方式
?微營銷運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)分工
?微營銷系統(tǒng)管理的權(quán)利組成
?圍繞“核心點(diǎn)” 團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)建
?微營銷團(tuán)隊(duì)職責(zé)能力要求
?合理使用第三方微服務(wù)商
?導(dǎo)客將成為一種生意模式我們企業(yè)在組織變革中如何適應(yīng)微經(jīng)營模式?
茶歇10分鐘(自由討論)17:00至17:10
第四部分:學(xué)員實(shí)例 “策劃案”案例點(diǎn)評(píng)
17:10至17:20實(shí)例學(xué)員”策劃書”點(diǎn)評(píng)。
第五部分:學(xué)員互動(dòng)“收獲與經(jīng)驗(yàn)”分享
17:20至17:30學(xué)員互動(dòng)“收獲與經(jīng)驗(yàn)”分享。
17:30至18:00合影留念(寫祝愿語)
《微營銷贏利模式》總裁班-上海工慧企業(yè)管理
信息來源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:623字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大 中 小
課程內(nèi)容
第一部分:微營銷到底是什么?
一切都要從”微”開始
?我們正在進(jìn)入微時(shí)代的微傳播
?微時(shí)代人人都是傳播體
?微時(shí)代消費(fèi)者行為模型
?微時(shí)代消費(fèi)者的6大購買層級(jí)
?你的消費(fèi)者會(huì)相信誰?
?驅(qū)動(dòng) “客戶口碑信息”無處不在
?微時(shí)代核心經(jīng)營升級(jí)到v3.0客戶
企業(yè)為什么要用微營銷的方式來改變經(jīng)營模式,因?yàn)槟愕南M(fèi)者他們是一代網(wǎng)絡(luò)化的新人類。
微營銷不是廣告營銷?傳統(tǒng)營銷“思維與手段”必死
?微時(shí)代微營銷模式變遷
?打造微營銷客流導(dǎo)入模式
?全面啟動(dòng)OTO 商業(yè)模式前提
?微營銷客流系統(tǒng)運(yùn)營模型
?微營銷要做到三個(gè)層面
?微營銷要做到五個(gè)要點(diǎn)
微營銷是一種新的營銷方法,更是一種新的營銷思想,同時(shí)也是一種新的生意模式。如果經(jīng)營者不能顛覆原來的思想、方法、就不能建構(gòu)新的生意模式應(yīng)對(duì)未來。
茶歇10分鐘(自由討論)10:30至10:40
第二部分:微營銷七步攻略
第一步:客戶是誰?
?你選擇的客戶們應(yīng)該是誰?
?選擇客戶取決于你的經(jīng)營條件
?影響客戶感知價(jià)值的八個(gè)因素
?給目標(biāo)客戶進(jìn)行畫像和標(biāo)簽化
?描述客戶們的生活與行為軌跡
?尋找客戶的途徑與方法
?客戶資源互助與置換模式
我們正在從經(jīng)營產(chǎn)品到服務(wù)再升級(jí)到經(jīng)營客戶,如果你有了一群足夠大的精準(zhǔn)客戶,你就有了一個(gè)金礦,輸入什么產(chǎn)品和服務(wù)都是自然的事情了。
午餐1小時(shí)30分鐘 12:00至13:30
第二步:我們是誰?
?微營銷信息傳播帳號(hào)矩陣
?微營銷定位策劃:目的/對(duì)象/身份/目標(biāo)/理念/風(fēng)格
?微營銷賬戶塑造規(guī)劃
?圍繞定位給帳號(hào)進(jìn)行界定規(guī)劃
?營銷帳號(hào)與信息傳播關(guān)系對(duì)應(yīng)
網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)就要做擬人化的企業(yè),從抽象到清晰的面孔,你有態(tài)度,個(gè)性和特色形象才吸引人。
茶歇10分鐘(自由討論)14:30至14:40
第三步:要說什么?
?我們要對(duì)”人”說”人話”
?人們都在社會(huì)化平臺(tái)上說什么?
?微營銷信息形式與傳播點(diǎn)
?微營銷傳播那些信息方式:日常/主題/互動(dòng)/話題/活動(dòng)/廣告
?不同內(nèi)容實(shí)現(xiàn)不同信息傳播價(jià)值
?挖掘微營銷內(nèi)容的方法
?開始微營銷前準(zhǔn)備哪些內(nèi)容?
微營銷的客戶經(jīng)營模式就是先把他們當(dāng)人(朋友)交往,再當(dāng)消費(fèi)者,最后才是當(dāng)你的客戶。那營銷是從說人話開始,不是說產(chǎn)品。
晚上自由討論完成策劃方案時(shí)間
2014年6月14日08:30至09:00(個(gè)別問題解決)
第四步:說的方式?
?第一次如何打招呼
?接近客戶的方式方法
?獲得別人好感的互動(dòng)技巧
?微平臺(tái)信息互動(dòng)的溝通方式
?微營銷的五個(gè)客戶層次與營銷手段
?有效利用微平臺(tái)不同信息傳達(dá)方式
?如何讓每一條內(nèi)容成為媒體
?給人們提及和討論并轉(zhuǎn)播你的機(jī)會(huì)
?如何讓每一條信息成為業(yè)務(wù)員
?讓企業(yè)經(jīng)營的每個(gè)細(xì)節(jié)都是微營銷
?讓每個(gè)活動(dòng)都成為超級(jí)導(dǎo)客員
?如何找到客戶的需求
?如何做客服式銷售模式: 內(nèi)容策略/關(guān)系策略/說服策略
?為什么要經(jīng)營忠實(shí)(核心)客戶
?如何經(jīng)營好忠實(shí)(核心)客戶
?讓忠實(shí)(核心)客戶幫我們創(chuàng)造價(jià)值
?微營銷內(nèi)容的信息比重?
?微營銷內(nèi)容發(fā)布與互動(dòng)時(shí)間曲線
?微營銷工作數(shù)量與工作時(shí)
?微營銷內(nèi)容發(fā)布時(shí)間規(guī)劃
從第一個(gè)招呼到建立信任關(guān)系,再到五步導(dǎo)客模式,最終你是如何通過經(jīng)營客戶的模式來經(jīng)營信息傳播和做到營銷自循環(huán)。
茶歇10分鐘(自由討論)10:30至10:40
第五步:讓誰傳播?
?微營銷的信息傳播模式
?微營銷就是將關(guān)系進(jìn)行到底
?現(xiàn)在有誰在談?wù)摵蛡鞑ツ?br> ?粉絲們的網(wǎng)絡(luò)人際行為分析
?誰在影響著你的客戶們?
?你的粉絲們應(yīng)該都是誰?
?粉絲們的人性心理需求分析
?你的核心互動(dòng)粉們有他們嗎?
?如何建立“核心粉”關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
?微營銷傳播關(guān)系與資源整合
微營銷不是商家簡單的發(fā)布產(chǎn)品信息和廣告,而是誰制造關(guān)于你的口碑和提及,有誰替你做信任背書和有誰替你把信息轉(zhuǎn)播出去?如何用最現(xiàn)代的傳播模式實(shí)現(xiàn)古老的”口口相傳”!
午餐1小時(shí)30分鐘12:00至13:30
第六步:傳播平臺(tái)?
?各種微平臺(tái)的選擇與使用技巧:
?騰訊六件套“微信/QQ/空間/微博/朋友/微視“;
?微博獨(dú)寵“新浪微博“
?SNS社區(qū)”人人/開心“;
?其他微平臺(tái)”陌陌/米聊/來往/易信“;
?論壇社區(qū)”百度貼吧“;
你需要懂得各個(gè)平臺(tái)的特性和不同,找到可以利用的點(diǎn)。找到你自身在這個(gè)平臺(tái)上的使用角度和建立互動(dòng)關(guān)系。打造一個(gè)你自己的微營銷整合平臺(tái),從外延到內(nèi)核的數(shù)據(jù)流系統(tǒng)。
晚上小組自由討論完成策劃方案時(shí)間
2014年6月15日08:30至09:00(個(gè)別問題解決)
第七步:數(shù)據(jù)經(jīng)營?
?大數(shù)據(jù)經(jīng)營就是如何經(jīng)營客戶信息
?基于ECRM消費(fèi)行為的O2O互動(dòng)
?微營銷數(shù)據(jù)經(jīng)營與客戶信息關(guān)系
?使用哪些工具來搭建運(yùn)營平臺(tái)
?“客流通”微營銷與客流導(dǎo)入平臺(tái)!
?“微營銷”監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工作內(nèi)容
?監(jiān)測(cè)的三種方式
線上線下互動(dòng)帶來海量數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)越來越深刻影響到企業(yè)運(yùn)營的方法和運(yùn)營的效率。對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘和利用將成為精準(zhǔn)營銷的核心。
午餐1小時(shí)30分鐘 12:00至13:30
第三部分:微營銷運(yùn)營與團(tuán)隊(duì)管理
微營銷運(yùn)營與團(tuán)隊(duì)管理
?當(dāng)前選擇微營銷運(yùn)營的方式
?微營銷運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)分工
?微營銷系統(tǒng)管理的權(quán)利組成
?圍繞“核心點(diǎn)” 團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)建
?微營銷團(tuán)隊(duì)職責(zé)能力要求
?合理使用第三方微服務(wù)商
?導(dǎo)客將成為一種生意模式我們企業(yè)在組織變革中如何適應(yīng)微經(jīng)營模式?
茶歇10分鐘(自由討論)17:00至17:10
第四部分:學(xué)員實(shí)例 “策劃案”案例點(diǎn)評(píng)
17:10至17:20實(shí)例學(xué)員”策劃書”點(diǎn)評(píng)。
第五部分:學(xué)員互動(dòng)“收獲與經(jīng)驗(yàn)”分享
17:20至17:30學(xué)員互動(dòng)“收獲與經(jīng)驗(yàn)”分享。
17:30至18:00合影留念(寫祝愿語)