課程目標
　　1、鍛造銷售人員狼性精神的5項核心
　　2、鍛造銷售人員10項溝通技術(shù)
　　3、鍛造銷售人員7種客戶類型應(yīng)對策略
　　4、鍛造銷售人員客戶關(guān)系升級5大方法
　　5、鍛造銷售人員產(chǎn)品價值塑造5種絕招
　　6、鍛造銷售人員客戶異議解除5種方法
　　7、鍛造銷售人員談判促進成交6大策略
　　8、鍛造銷售人員黃金服務(wù)致勝5大法寶
　　課程內(nèi)容
　　第一部分：狼性精神五項解密及鍛造
　　1、狼性6種特征深度解密
　　2、狼性處世6種大智慧
　　3、狼性不足的5項要因
　　4、狼性鍛造的6項指引
　　5、狼性鍛造的5大真言
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現(xiàn)場模擬(三)
　　第二部分：銷售拜訪前五項準備
　　1、拜訪前5種心態(tài)的準備
　　2、拜訪前8項禮儀的準備
　　3、拜訪前客戶背景的8項準備
　　4、拜訪前6種工具的準備
　　5、拜訪前6個問題的準備
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現(xiàn)場模擬(三)
　　第三部分：銷售溝通十項核心技術(shù)
　　1、溝通的3大原理
　　2、銷售問話的2種方式
　　3、開放式問話的5大時機
　　4、封閉式問話的5大時機
　　5、溝通挖掘需求的黃金6問
　　6、溝通中聆聽的6個技巧
　　7、溝通中贊美的6個技巧
　　8、贊美客戶的6句經(jīng)典術(shù)語
　　9、溝通中認同客戶的5種方法
　　10、認同客戶的6句經(jīng)典術(shù)語
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現(xiàn)場模擬(三)
　　第四部分：七種客戶類型分析及攻略
　　1、“從容不迫型”分析及攻略
　　2、“優(yōu)柔寡斷型”分析及攻略
　　3、“自我吹噓型”分析及攻略
　　4、“豪放直率型”分析及攻略
　　5、“沉默寡言型”分析及攻略
　　6、“吹毛求疵型”分析及攻略
　　7、“小心翼翼型”分析及攻略
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現(xiàn)場模擬(三)
　　第五部分：客戶關(guān)系升級五大技能
　　1、親近度關(guān)系升級6大策略
　　2、信任度關(guān)系升級6大策略
　　3、利益關(guān)系升級6大策略
　　4、人情關(guān)系升級6大策略
　　5、博弈關(guān)系升級6大策略
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現(xiàn)場模擬(三)
　　第六部分：產(chǎn)品價值塑造五種絕招
　　1、產(chǎn)品介紹及價值塑造5個注意事項
　　2、產(chǎn)品介紹及價值塑造5個關(guān)鍵
　　3、產(chǎn)品價值塑造3項法則工具
　　4、說服客戶的2大力量
　　5、產(chǎn)品價值塑造3維故事法
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現(xiàn)場模擬(三)
　　第七部分：客戶五種異議解除方法
　　1、解除價格異議的5個技巧
　　2、解除品質(zhì)異議的5個技巧
　　3、解除銷售服務(wù)異議的5個技巧
　　4、解除對接人權(quán)限異議的5個技巧
　　5、解除客戶對銷售人員異議的5個技巧
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現(xiàn)場模擬(三)
　　第八部分：談判促進成交六種利器
　　1、談判準備與布局的8個重點
　　2、談判中讓價的5項原則
　　3、付款方式談判的5項原則
　　4、談判中讓步的8大策略
　　5、談判中突破僵局的6種方法
　　6、回款談判的6種策略
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現(xiàn)場模擬(三)
　　第九部分：黃金服務(wù)致勝五大法寶
　　1、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)6大準則
　　2、客戶抱怨的5種心理
　　3、巧妙處理客戶抱怨的6大步驟
　　4、幫助客戶拓展事業(yè)的5大方法
　　5、客戶關(guān)系維護的6種策略
　　案例分析(一)
　　專題討論(二)
　　現(xiàn)場模擬(三)